Tiimipäällikkö, asiakaspalvelutiimi, Asumisen pal

Tiimipäällikkö, asiakaspalvelutiimi, Asumisen pal, Helsingin kaupunki, Helsinki

Kiinnostaako työ asuntovuokrauksen laajalla tehtäväkentällä? Innostutko esihenkilötehtävästä, joka on sekä hallinnollinen että asiakaslähtöinen ja jossa pääsee myös kehittämään?

Hae meille Asumisen palveluihin määräaikaiseen työsuhteeseen 31.12.24 asti asiakaspalvelutiimin tiimipäälliköksi!

Tiimipäällikkönä toimit lähiesihenkilönä noin kymmenelle kiinteistöalan asiakaspalvelun ammattilaiselle ja olet Asumisen palveluiden ohjausryhmän jäsen. Tiimipäällikkönä johdat tiimisi toimintaa tuloksellisella ja kehittävällä johtamisotteella.

Tiimipäällikön tehtävässä tarvitaan taitoa hahmottaa asuntovuokraustoiminnan kokonaisuus ja kykyä soveltaa vuokraustoimintaan liittyviä lakeja, asetuksia ja menettelyohjeita käytäntöön. Tiimipäällikkönä vastaat asiakaspalvelutiimin operatiivisesta toiminnasta sekä asiakaslähtöisyyden ja tuloksellisuuden kehittämisestä. Tehtävässäsi teet paljon yhteistyötä kaupungin organisaation sisällä ja asuntoalan toimijoiden kanssa. Kehität palveluja ja prosesseja asiakaslähtöisesti, digitalisaation tukemana. Jämäkkyyskin on tehtävässäsi tarpeen. Osaat hahmottaa isojakin kokonaisuuksia ja sovellat sujuvasti lakitekstejä käytäntöön. Johdat tiimisi henkilökuntaa kannustaen, osallistaen ja linjakkaasti.

Tehtävän kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto. Tehtävässä vaaditaan erinomaista suomen kielen taitoa ja ruotsin kielen vähintään tyydyttävää suullista ja kirjallista taitoa. Sujuvasta englannista on hyötyä tehtävässä.

Toivomme sinulta hyviä yhteistyötaitoja sekä valmiutta organisaation kehittämiseen ja johtamiseen ennakoiden toimintaympäristön muutoksia.Tarvitset tehtävässäsi aiemman työn ja/tai opintojen kautta hankittua asuntoasioiden tuntemusta esimerkiksi asumiseen liittyvästä vuokraustoiminnasta tai asumisen kehittämisestä. Lisäksi tehtävässä tarvitaan ratkaisuhakuista, osallistavaa ja kannustavaa johtamisotetta. Sinulla on myös erinomaiset vuorovaikutustaidot ja osaamista asiakaslähtöisestä kehittämistyöstä.

Eduksesi luetaan kokemus kiinteistöalan asiakaspalvelutoiminnasta, muutosjohtamisesta ja digitalisaatiota hyödyntävistä kehittämishankkeista sekä aikaisempi esihenkilökokemus.

Pääset toimimaan osana laaja-alaista asiantuntijaorganisaatiota, jossa työskentelet yhdessä monien eri alojen ammattilaisten kanssa. Helsingin kaupungin työntekijänä saat myös runsaasti erilaisia henkilöstöetuja. Kaupunki tarjoaa muun muassa vapaa-ajan etuja, kuten runsaan henkilöstöliikunnan tarjonnan ja Epassin kulttuuri- ja liikuntaedun, lounasedun, työmatkalippuedun sekä alennuksia eri liikkeistä. Suurena työnantajana tarjoamme monia mahdollisuuksia ammattitaidon kehittämiseen, kuten kattavan koulutustarjonnan sekä monenlaisia urapolkuja. Työlläsi on yhteiskunnallista merkitystä ja palkitsemme mielellämme hyvistä työsuorituksista.

Toimipisteemme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Kalasatamassa, työajat ovat joustavat ja työtä tehdään monipaikkaisesti. Ymmärrämme, että työ ei ole koko elämä ja pyrimme löytämään eri elämäntilanteisiin sopivia ratkaisuja ja joustoja.

Tehtäväkohtainen palkka on 3948,27 euroa kuukaudessa. Lisäksi maksetaan työkokemukseen perustuvaa henkilökohtaista palkanosaa 0-8 %.

Maailman toimivin kaupunki rakennetaan vahvoille perustuksille. Hae osaksi vaikuttavien tekijöiden yhteisöä!

Jos lukiessasi huomasit, että tämä voisi olla sinua varten, niin lähetä hakemus rekrytointijärjestelmämme kautta 9.5.2024 klo 16 mennessä!

Jäikö jokin mietityttämään? Lisätietoja voit aina kysellä joko puhelimitse tai sähköpostitse, lisätietojen antajan löydät alta.

Osaamisalue: Markkinointi & mainonta