Customer Service Team Lead

Onko sinulla taitoa kehittää asiakaskokemusta uudelle tasolle? Haluatko olla avainasemassa luomassa inspiroivaa ja motivoivaa työympäristöä, jossa jokainen tiimin jäsen voi loistaa ja saavuttaa täyden potentiaalinsa? Jos vastasit molempiin kysymyksiin kyllä, lue lisää alta ja hae työkaveriksemme!

Etsimme asiakaspalvelutiimiimme Customer Service Team Leadia, jonka päätehtävänä on johtaa tiimiänsä kohti menestystä sekä kehittää tiimin toimintaa kaupallisten ja strategisten tavoitteiden mukaisesti. Vastaat tiimisi resurssoinnista sekä asiakaspalvelutehtävien organisoinnista. Työskentelet asiakasrajapinnassa, jossa tehtäviisi kuuluu asiakkuuksien hallinta, tilausten vastaanotto sekä niiden vahvistaminen asiakkaille. Koordinoit toimituksia ja pidät aktiivisesti yhteyttä asiakkaisiin toimitusketjun eri vaiheissa. Vastuullesi kuuluu myös tilauskannan ja myyntisaatavien valvominen, sekä vientiasiakirjojen laatiminen.

Kontaktiryhmiäsi ovat asiakkaat ja kansainvälinen myyntiverkosto. Työskentelet asiantuntevassa asiakaspalvelutiimissä tiiviissä yhteistyössä Supply Chain -toiminnon ja tuotannon kanssa.

Jotta tuntisit tehtävän omaksesi ja viihtyisit meillä, niin toivomme, että sinulta löytyy

– Kokemusta vastuullisista tilaus- ja toimitushallinnantehtävistä

– Kokemusta asiakasrajapinnassa toimivan tiimin valmentavasta johtamisesta

– Tehtävää tukeva koulutus, esimerkiksi liiketalouden tradenomi.

– Erinomaiset vuorovaikutustaidot sekä sujuva suomen ja englannin kielen taito

– Vahva osaaminen toiminnanohjausjärjestelmien ja M365-sovellusten parissa

– Innostava ja kannustava lähestymistapa asioihin sekä halu kehittää toimintaa asiakaslähtöisesti

Koska meillä ihmiset tulevat ensimmäisenä ja toimintaamme ohjaa yhdessä tekeminen ja luottamus voit odottaa meiltä

– Vastuullisen ja palkitsevan työn sekä mielenkiintoisia haasteita ja oppimisen mahdollisuuksia.

– Vapauden tehdä etätöitä hybridimallin mukaisesti

– Huippuosaavan ja asiantuntevan tiimin ympärillesi

– Moninaiset työhyvinvointia edistävät palvelut, kuten kattavan työterveyshuollon, Auntie-hyvinvointipalvelun, joustavat työajat, työsuhdepyöräedun sekä Epassi-henkilöstöedun

Kiinnostuitko?

Mahtavaa! Laitathan hakemuksesi ja CV:si tulemaan pikimmiten, kuitenkin viimeistään 19.1.2024. Aloitamme hakemusten käsittelyn heti, joten saatamme ottaa sinuun yhteyttä jo hakuajan aikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa Customer Service Manager Saija Lepistö torstaisin ja perjantaisin klo 15–16 p. 0405750531 tai sähköpostitse saija.lepisto@wipak.com

Wipak Oy

Wipak on joustopakkausalan edelläkävijä ja yksi maailman johtavista pakkausmateriaalien ja -ratkaisujen tuottajista. Tavoitteenamme on olla ensimmäinen joustopakkausyhtiö, joka pienentää hiilijalanjälkensä nollaan. Tule rakentamaan kanssamme kestävämpää huomista!

Toivotamme sinut tervetulleeksi joukkoomme juuri sellaisena kuin olet. Nastolan ja Valkeakosken tehtaamme ovat osa globaalia tiimiämme, jossa ideoitasi arvostetaan, ammatillista kasvuasi tuetaan ja työlläsi on oikeasti merkitystä. Tyytyväinen henkilöstömme on tärkein voimavaramme, joten turvallisuuttasi, kehittymistäsi ja hyvinvointiasi ei vain arvosteta – ne ovat kulttuurimme ytimessä.

Toimimme arvojemme (luottamus, yhdessä tekeminen, innovaatio ja tulevaisuus) mukaisesti kaikissa tuotantolaitoksissamme ja myyntipisteissämme ympäri Euroopan ja Aasian. Jokainen wipaklainen tuo ainutlaatuisen panoksensa yhteiseen menestykseemme. Siksi monimuotoisuus, oikeudenmukaisuus ja inklusiivisuus ovat arvoja, joita haluamme vaalia kaikessa toiminnassamme.

Wipak Group on osa Wihuria, joka on yksi Suomen suurimmista perheomisteisista yrityksistä. Wihurilla on neljä toimialaa: pakkausteollisuus, päivittäistavaratukkutoiminta, tekninen kauppa ja liikelentotoiminta.

Puhelin: +358 20 510 311 Sähköposti: careers@wipak.com Sijainti: Wipaktie 2, 15560 Nastola

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät