Service Desk Specialist

Haemme Yliopiston Apteekkiin Pitäjänmäelle määräaikaiseen työsuhteeseen monipuolista ja proaktiivista Service Desk Specialistia.

Työtehtävät

Päätehtäviisi kuuluvat YA:n käyttövaltuushallinta, työasemien ja toimistosovellusten tuki, laite- ja ohjelmistoasennukset sekä loppukäyttäjätuki. Osaamisesi karttuessa pääset osallistumaan myös apteekkitietojärjestelmän, kuluttajaverkkokaupan ja muiden järjestelmien tukemiseen. Tässä roolissa pääset työskentelemään hyvin monipuolisesti erilaisten järjestelmien kanssa ja kehittämään itseäsi ammatillisesti yhdessä muun tiimin kanssa. Olet aktiivisesti yhteyksissä apteekkien käyttäjien, liiketoiminnan, tietohallinnon asiantuntijoiden sekä ulkoisten kumppanien kanssa. Pidät myös hyvin yhteyttä tietojärjestelmien toimittajiin ja työskentelet yhteistyössä heidän kanssaan vikatilanteiden selvittämisessä.

Odotamme sinulta: 
-tietotekniikan perustaitoja ja halua kehittyä tietoteknisissä taidoissa
-käyttövaltuushallinnan osaamista
-prosessiosaamista ja kokemusta ohjeiden tekemisestä ja dokumentoinnista
-Active Directoryn ja Entra ID:n tuntemista
-perustaitoja tietoliikenteestä, sovelluksista, päätelaitteista ja palvelimista
-kykyä hoitaa tehtäviä myös kiireisissä ja yllättävissä tilanteissa
-oppimisvalmiutta ja kiinnostusta erilaisiin sovellusympäristöihin
-asiakaslähtöistä työskentelyotetta ja asiakaspalvelutaitoja
-järjestelmällisyyttä ja oma-aloitteisuutta
-hyviä priorisointi- ja kommunikointitaitoja
-kykyä toimia tiimissä ja kehittää toimintaa

Mikäli sinulla on myös prosessiosaamista, RPA sekä SQL osaamista on tällä erityinen lisäarvo tehtävään haettaessa.

Ennen kaikkea toivomme sinun olevan otteeltasi joustava ja palveluhenkinen. Sinulle kaikki tehtävät ovat samanarvoisia ja näin ollen hoidat vastuullisesti myös tietojärjestelmien perusylläpidon sekä niiden häiriöttömän toiminnan varmistamiseen liittyvät tehtävät. Et pelkää tarttua toimeen itsenäisesti ja ratkoa uusia yllättäviä haasteita. Otat vastuuta ja viet vastuuntuntoisesti päätökseen aloittamasi tehtävät.

Voit hakea tehtävään, vaikka sinulla ei olisi kokemusta kaikista edellä mainituista, sillä arvostamme intoa oppia uutta ja parin vuoden kokemusta esim. Help Desk/Lähitukitehtävien parista. Työtehtävässä käyttövaltuushallinta on merkittävässä roolissa sekä sen kehittäminen. Työkielesi on suomi, mutta tarvittaessa pystyt sujuvasti kommunikoimaan myös englanniksi.

Miksi hakea? 

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vastuullisen työtehtävän Yliopiston Apteekin tietohallinnossa. YA:lla pääset osaksi erinomaista työyhteisöä, jossa yhteisöllisyys ja ratkaisukeskeisyys sekä kollegoiden kunnioittaminen ovat keskiössä. YA:lla jokainen pääsee vaikuttamaan yhteiskunnallisesti ihmisten hyvinvointiin, sillä kaikki tuotto käytetään koulutukseen ja tutkimukseen.

Tämä työsuhde toteutetaan yhdessä Poolia IT Oy: kanssa ja työsuhde alkaa Poolian työntekijänä määräaikaisella työsuhteella.

Työssä on mahdollista myös etäpäiviin noin pari kertaa viikossa, perehdytysaika ollaan toimistolla.

Lisätietoja

Mikäli kiinnostuit, niin jätä hakemuksesi ja CV:si meille palkkatoiveineen. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten haethan tehtävään pikimmiten.

Lisätietoja tehtävästä antaa Poolian rekrytointikonsultti Sanna Majava: (sanna@poolia.fi / 020 7290 838) ja Tarja Laakso, (tarja@poolia.fi) / 020 7290 837

Yliopiston Apteekki

Vuonna 1755 perustimme ensimmäisen apteekkimme silloiseen pääkaupunkiin Turkuun ja kahdessa vuosisadassa pienestä käsityöläispajasta on kasvanut yli tuhat henkeä työllistävä yritys, joka palvelee kuluttajia ja suomalaista terveydenhuoltoa.

Sinun ja läheistesi hyvinvointi on meille sydämen asia. Palvelemme ympäri Suomen 17 apteekissa, kumppaniapteekeissa sekä verkkokaupassa, ja asiakaskokemuksemme on tutkitusti yksi Suomen parhaista.

Huolehdimme huomisen yhteiskunnasta toteuttamalla tärkeitä yhteiskunnallisia erityistehtäviä. Apteekkimme toimivat joka vuosi farmasian opiskelijoiden harjoittelupaikkana, teemme arvokasta lääkehuollon tutkimusta ja valmistamme harvinaisia lääkkeitä, joita ei muutoin olisi saatavilla.

Tuottomme käytetään suomalaisen koulutuksen ja tutkimuksen rahoittamiseen. Niinpä jokainen meillä tekemäsi ostos on samalla sijoitus yhteiseen hyvään.

Lisää tietoa www.yliopistonapteekki.fi

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne