Asiakasohjaaja, ikäihmisten asiakasohjaus

Haemme asiakasohjaajaa ikäihmisten asiakasohjaukseen Järvenpään tiimin. 

Ikäihmisten asiakasohjauksen tiimissä työskentelee 36 asiakasohjaajaa, viisi sosiaalityöntekijää, kaksi asiakassihteeriä sekä kaksi esihenkilöä. 

Asiakasohjaajan työhön kuuluvat mm. asiakkaan neuvonta ja ohjaus, virka-aikainen sosiaalipäivystys, palvelutarpeen arvioiminen ja päätöksenteko, palveluiden koordinointi ja järjestäminen. Haettavana olevan virkasuhteen työpiste on Järvenpäässä, mutta työ edellyttää tarvittaessa liikkumista koko Keusoten alueella. 

Asiakkaiden palveleminen tapahtuu monikanavaisesti; puhelimitse, sähköisiä palveluita hyödyntäen ja asiakkaita tapaamalla. Asiakasohjaaja antaa myös konsultaatiotukea muille ammattilaisille ja verkostotyö on tärkeässä roolissa.  

Asiakasohjaaja osallistuu asiakasohjaajan ja asiakasohjausyksikön kehittämiseen itse- ja yhteisöohjautuvuuden periaatteita hyödyntäen. Työssä korostuu uuden tiedon tuottaminen, jakaminen ja toiminnan kehittäminen moniammatillisen tiimin jäsenenä. Tehtävässä pääset edistämään Keusoten alueen asukkaiden hyvinvointia ja terveyttä, vahvistamaan osallisuutta sekä tarjoamaan ennaltaehkäiseviä palveluja.

Tehtävään edellytettävä tutkinto:

• Tehtävässä edellytetään sosiaalihuollon ammattihenkilöstä annetun lain (817/2015) 8§ mukaista kelpoisuutta tai terveydenhuollon ammattihenkilöstöstä annetun lain (559/1994, 1200/2007) mukaista sairaanhoitajan pätevyyttä.

Hakijalta odotamme:

• Tehtävässä tarvitaan sosiaali- ja terveyshuollon tuntemusta sekä laaja-alaista osaamista sekä tehtävään liittyvän lainsäädännön, palveluverkoston ja -prosessien tuntemista sekä kykyä näiden monipuoliseen soveltamiseen käytännön työssä. 
• Lisäksi edellytetään hyvää paineensietokykyä, ongelmanratkaisutaitoja, luovuutta, organisointikykyä sekä perustason IT-taitoja. Tehtävässä vaaditaan erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, kykyä ihmislähtöiseen ja vaikuttavaan kohtaamiseen ja dialogiin sekä ratkaisukeskeistä työotetta. 

Yhteydenotot:

• asiakasohjauksen esihenkilö Hanna Torppa, puh. 040 807 4295, hanna.torppa@keusote.fi

Lisätietoja palvelussuhteesta:

• Vakituinen virkasuhde 1.3.2025 alkaen, mutta lomasijaisuuksien takia määräaikaisuus alkaa mahdollisimman pian päättyen 28.2.2025. 
• Tehtäväkohtainen palkka on 3279,38 e/kk. Lisäksi maksamme työkokemukseen perustuvaa lisää.
• Työaikamuotona on yleistyöaika, jossa on mahdollisuus joutuisaan ruokailuun.
• Virkaan valitun on esitettävä terveydentilastaan hyväksyttävä lääkärintodistus sekä rikosrekisteriote ikäihmisten kanssa työskentelyyn. 
• Koeaika on 6 kuukautta. 
• Alkuperäiset opiskelu- ja työtodistukset esitetään mahdollisen haastattelun yhteydessä. 
• Tutustu myös rekrytointisivuston kautta Keusoteen, jossa mm. työsuhde-etumme sekä näe rekrytointiprosessin eteneminen www.keusote.fi/rekry.

Hakuaika päättyy 10.1.2025 klo 14.00.

Osaamisalue: Sosiaali- & terveysala