Palveluneuvoja Kesprolle K-Ryhmään

Ovatko asiakaspalvelu ja aidot ihmiskohtaamiset lähellä sydäntäsi? Jyllääkö sisälläsi yrittäjähenkinen asiakaspalvelun ammattilainen? Et kaihda haasteita ja kykenet työskentelemään paineiden alla. Teet kaikkesi varmistaaksesi hyvän asiakaskokemuksen.

Haemme K-ryhmään Kespron asiakaspalveluun Helsingin Kalasatamaan K-Kampukselle innokasta ja osaavaa palveluneuvojaa vakituiseen työsuhteeseen.

Työskentelet HoReCa-tukkukaupan eturintamassa rautaisten ammattilaisten kanssa. Tärkein työtehtäväsi on varmistaa, että Kespron asiakas ei jää koskaan pulaan. Työ on aktiivista monikanavaista asiakaspalvelutyötä pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse. Ratkot nopeasti ja päättäväisesti Kespron ammattiasiakkaiden haasteita, otat vastaan tilauksia ja toimeksiantoja asiakkailta sekä hoidat haastavatkin tilanteet ja reklamaatiot.

Tarjoamme sinulle:

– mielenkiintoisen ja haastavan tehtävän
– mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä
– useita urapolkuvaihtoehtoja kansainvälisessä konsernissa
– K-ryhmän henkilökuntaedut

K-ryhmä on uudistuva, vahva ja vastuullinen toimija kahdeksassa maassa, ja meillä voit rakentaa uran eurooppalaisen kaupan huippuosaajien rinnalla. Tarjoamme sinulle joka päivä yhä mielenkiintoisempaa tekemistä sekä uusia näköaloja. Pidämme myös visusti huolta toisistamme, asiakkaista, yhteiskunnasta ja ympäristöstä.

Odotamme sinulta:

– soveltuvaa korkeakoulututkintoa kaupalliselta, elintarvike- tai MaRa-alalta (esim. tradenomi tai restonomi)
– aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä tai HoReCa-alalta
– vakuuttavaa ja taitavaa puhelimessa tapahtuvan asiakaspalvelun sekä myynnin osaamista
– digitaalisten välineiden kautta tapahtuvan monikanavaisen asiakaspalvelun hallinta ja osaaminen
– sujuvaa tietotekniikan käyttöä ja kykyä omaksua ja oppia uusia järjestelmiä
– sujuvaa suullista ja kirjallista ruotsin ja englannin kielen taitoa 

Olet valmis kantamaan vastuuta ja tarttumaan oma-aloitteisesti toimeen. Arvostamme aktiivisuutta, päättäväisyyttä ja aidosti positiivista ajattelutapaa. Saat asioita aikaan, etkä luovuta koskaan. Kauppa on K-ryhmän ytimessä ja meillä tehtävissä menestyminen edellyttää aitoa halua luoda ylivertainen asiakaskokemus.

Kaupan ala on jatkuvassa murroksessa ja tarjoaa siten mielenkiintoisen työympäristön sekä mahdollisuuden kehittää jokaisen yksilöllisiä vahvuuksia. K-ryhmässä saat oman tehtäväsi ohella kokea päivittäin kaupan alan monipuolisen ja muuttuvan maailman.

Tehdään hyvä kauppa – tule K-ryhmään.

Lisätietoja tehtävästä antaa Mika Salmi, sähköpostitse mika.salmi@kesko.fi tai puhelimitse 0503094442.

Lähetä hakemuksesi 25.9.2024 mennessä oheisen linkin kautta.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu