Huoltoneuvojia, K-Auto Vantaa

K-Auto etsii kahta osa-aikaista huoltoneuvojaa palvelutiimiin!

Työsuhteet ovat määräaikaisia ja päättyvät 31.8.2025. Määräaikaisuuden perusteena on kysynnän vakiintumattomuus.

Huoltoneuvojana tärkein tehtäväsi on varmistaa asiakkaallemme sujuva huoltokokemus aina ensimmäisestä yhteydenotosta alkaen.

Uudehkossa palvelutiimissämme palvelemme asiakkaita puhelimitse sekä kirjallisissa kanavissamme. Palvelutiimin huoltoneuvojana käsittelet ajanvarauksia ja vastaat asiakkaan huoltoon tai huoltotarpeeseen liittyviin kysymyksiin, opastat käytännön asioissa huoltoprosessin eri vaiheissa ja myyt lisäpalveluita. Varmistat, että huoltoprosessi lähtee oikein liikkeelle ja mahdollistat parhaan asiakaskokemuksen.

Työpisteesi on K-Auton Airport- toimistoissamme Vantaalla. Perehdytysjakson jälkeen on mahdollista tehdä työtä myös etänä osittain. Työ on osa-aikainen, n. 20 h viikossa, ja työvuorot sijoittuvat n. klo 7:30-18 välille arkisin.

Tehtävässä menestyäksesi olet aidosti innostunut autoalasta, asiakaspalvelusta ja tiimityöskentelystä. Olet nopea oppimaan ja käytät sujuvasti digitaalisia välineitä asiakaspalvelussa. Viihdyt jatkuvasti kehittyvässä ympäristössä, jolla on monta kosketuspintaa eri asiakkaisiin ja sidosryhmiin sekä eri palveluihin ja prosesseihin. Pystyt myös ruuhka-aikoina ja kovissa vauhdeissa pitämään hallitusti ohjat käsissäsi ja varmistamaan hyvän asiakaskokemuksen kaikissa tehtävissäsi.

Aiempi kokemus korjaamon työtehtävistä katsotaan eduksi, samoin muu työkokemus K-Auton edustamien brändien parissa.

Tarjoamme sinulle:
– Mahdollisuuden osallistua ja vaikuttaa uuden toiminnan rakentamiseen – Digitalisaatioon kannustavasti suhtautuvan työympäristön – Inspiroivan ja ammattimaisen työyhteisön tuen – Mahdollisuudet jatkuvaan itsensä kehittämiseen isossa organisaatiossa – Monipuoliset urapolkuvaihtoehdot kansainvälisessä porukassa – Konsernin laajan tuen ja työsuhde-edut
Odotamme sinulta:
– Positiivista asiakaspalveluasennetta – Vahvoja kirjallisia ja suullisia vuorovaikutustaitoja suomen kielellä – Ongelmanratkaisu- ja paineensietokykyä – Palvelukeskeistä ja kaupallista ajattelutapaa – Paineensietokykyä – Soveltuvaa alan koulutusta, esim. AMK insinööri tai kaupallinen koulutus – Englannin kielitaitoa
K-ryhmä on uudistuva, vahva ja vastuullinen toimija kahdeksassa maassa. Tarjoamme sinulle joka päivä yhä mielenkiintoisempaa tekemistä sekä uusia näköaloja. Pidämme myös visusti huolta toisistamme, asiakkaista, yhteiskunnasta ja ympäristöstä.

Autokaupan ala on jatkuvassa murroksessa ja tarjoaa siten mielenkiintoisen työympäristön sekä mahdollisuuden kehittää jokaisen yksilöllisiä vahvuuksia.

Tehdään hyvä kauppa – tule K-ryhmään.

Lisätietoja tehtävästä antaa Thomasin Lehtonen, thomasin.lehtonen@k-auto.fi tai puhelimitse 050 445 5116 arkisin klo 15-16:30 välillä.

Lähetä hakemuksesi 31.01.2025 mennessä oheisen linkin kautta.

Haastattelut aloitetaan heti ja valinnan teemme heti oikean henkilön löydyttyä.

Suoritamme huumausainetestauksen koeajan aikana.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu