Asiakasvastaavan virka, kotouttamispalvelut

Pohjois-Karjalan työllisyysalue on 13 kunnan muodostama yhteistoiminta-alue. Työllisyysalue aloittaa toimintansa 1.1.2025, kun julkisten työvoimapalveluiden järjestämisvastuu siirtyy valtion työ- ja elinkeinotoimistoilta kunnille. Työllisyysalueen vastuukuntana toimii Joensuun kaupunki.

Pohjois-Karjalan työllisyysalue tarjoaa räätälöityjä lähipalveluja asiakkaan kotikunnassa yhdessä työllisyyden yhteistoimintaverkoston kanssa. Työllisyysalue järjestää työllisyyspalvelut tehokkaasti tukien kuntien ja alueiden elinvoimaa ja kilpailukykyä.

Haemme Pohjois-Karjalan Työllisyysalueelle KOTOUTTAMISPALVELUJEN ASIAKASVASTAAVAA henkilöasiakkaan erityispalveluihin. Virka sijoittuu Joensuun seudun palvelualueelle, virkapaikkana on Outokumpu.

Mistä on kyse?

Asiakasvastaava vastaa maahanmuuttaneiden, erityisesti kotoutumisvaiheen henkilöasiakkaiden palvelusta Outokummun, Liperin ja Polvijärven alueella. Tehtävä sisältää vastuun asiakasryhmästä, asiakkaan palvelutarpeen arvioinnista sekä ohjauksesta työllistymiseen, koulutukseen ja tarvittaviin palveluihin perustuen asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin. Asiakasvastaava tekee yhteistyötä eri toimijoiden kanssa, kuten työnantajien, koulutusorganisaatioiden ja muiden sidosryhmien kanssa asiakasprosessin onnistumiseksi.

Tehtävään sisältyy asiakkaan palveluprosessiin liittyvien sopimusten ja päätösperusteiden selvittäminen, työvoimapoliittisten lausuntojen antaminen, päätösten ja sopimusten tekeminen ja asiakkaiden ohjaaminen palvelujen aikaisten lakisääteisten taloudellisten etuuksien käyttöön. Asiakasvastaava osallistuu tehtävässään kotoutumiskoulutusten suunnitteluun, seurantaan ja valintaprosesseihin.

Mitä odotamme sinulta?

Odotamme valittavalta henkilöltä aktiivista ja tavoitteellista työotetta, osaamista ohjauksellisesta asiakastyöstä sekä kehittämismyönteistä ja positiivista työotetta. Arvostamme hyviä vuorovaikutus- ja verkostotyötaitoja, kykyä johtaa omaa työtään asiantuntijana sekä soveltaa eri ohjeita ja lainsäädäntöä käytännön työssä. 

Tehtävän hoitamisessa katsotaan eduksi soveltuva koulutus, monipuolinen työkokemus sekä työvoimaviranomaisen, kuntien työllisyys- ja maahanmuuttajapalvelujen sekä työllisyyden ekosysteemin tuntemus. Tehtävien hoidossa on etua myös alueen työmarkkinoiden, toimialojen, ammattien ja asiakaskunnan tarpeiden tuntemuksesta.

Tehtävässä tarvitaan suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi. Tehtävä edellyttää matkustusvalmiutta Pohjois-Karjalan alueella.

Virkaan valitun on toimitettava lääkärintodistus ennen viran vastaanottamista.  

Mitä tarjoamme?  

Kyseessä on vakituinen virkasuhde, joka alkaa 2.1.2025.

Työsuhteen ehdot määräytyvät KVTES:n mukaisesti. Asiakasvastaavan tehtäväkohtainen palkka on 2990 euroa/kk. Maksamme työkokemuksen perusteella työkokemuslisää, joka työkokemuksen määrän mukaan voi olla 3 % tai 8 %. 

Joensuun kaupunki on rento, avoin ja varma työpaikka, jossa teet 78 000 joensuulaisen elämästä parempaa. Rakenteet ovat kunnossa, pomot kartalla, lomat pitkiä ja töissä on helppo hengittää. Lopeta siis vatulointi, ja tule meille hommiin!

Tärkeät asiat: 

Hakuaika päättyy 3.12.2024 klo 16.00.  

Lisätietoja tehtävästä antaa työllisyysaluejohtaja Riikka Vartiainen p. 050 434 8641 / riikka.vartiainen@joensuu.fi.  

Lue lisää Joensuun kaupungista työnantajana osoitteesta: https://www.joensuu.fi/toihin-kaupungille

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät, Sosiaali- & terveysala