Asiakasvastaava, henkilöasiakkaan palvelut

Pohjois-Karjalan työllisyysalue on 13 kunnan muodostama yhteistoiminta-alue. Työllisyysalue aloittaa toimintansa 1.1.2025, kun julkisten työvoimapalveluiden järjestämisvastuu siirtyy valtion työ- ja elinkeinotoimistoilta kunnille. Työllisyysalueen vastuukuntana toimii Joensuun kaupunki.

Pohjois-Karjalan työllisyysalue tarjoaa räätälöityjä lähipalveluja asiakkaan kotikunnassa yhdessä työllisyyden yhteistoimintaverkoston kanssa. Työllisyysalue järjestää työllisyyspalvelut tehokkaasti tukien kuntien ja alueiden elinvoimaa ja kilpailukykyä. 

Haemme Pohjois-Karjalan Työllisyysalueelle henkilöasiakkaan palveluihin asiakasvastaavaa, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä asiakkaiden työllistymisen ja kouluttautumisen tukemiseksi. Tehtävän virkapaikka on Kontiolahti.

Mistä on kyse?

Tehtävässä keskeistä on tarjota asiakaslähtöistä palvelua asiakkaan tarpeiden mukaan, mikä tarkoittaa työllistymisen tukemista, palvelutarpeiden arviointia sekä sopivien työllistymis- ja koulutusratkaisujen esittämistä. Asiakasvastaavana vastaat asiakasryhmästäsi, arvioi asiakkaiden palvelutarpeita ja ohjaa heitä yksilöllisesti työllistymiseen, koulutukseen ja muihin tarvittaviin palveluihin. Työssä tehdään tiivistä yhteistyötä eri toimijoiden, kuten työnantajien, koulutusorganisaatioiden ja muiden sidosryhmien kanssa asiakkaan tavoitteiden saavuttamiseksi.

Tehtävään sisältyy asiakkaan palveluprosessiin liittyvien sopimusten ja päätösperusteiden selvittäminen, työvoimapoliittisten lausuntojen antaminen, päätösten ja sopimusten tekeminen ja asiakkaiden ohjaaminen palvelujen aikaisten lakisääteisten taloudellisten etuuksien käyttöön.

Mitä odotamme sinulta?

Haemme henkilöä, jolla on aktiivinen ja tavoitteellinen työote sekä osaamista ohjauksellisesta asiakastyöstä. Tehtävässä tarvitaan taitoa soveltaa ohjeita ja lainsäädäntöä käytännön työssä sekä hyviä vuorovaikutus- ja verkostotyötaitoja ja kykyä johtaa omaa työtään asiantuntijana.

Tehtävän hoitamisessa katsotaan eduksi soveltuva koulutus, monipuolinen työkokemus sekä työvoimaviranomaisen, kuntien työllisyyspalvelujen ja työllisyyden ekosysteemin tuntemusta. Tehtävien hoidossa on etua myös alueen työmarkkinoiden, toimialojen, ammattien ja asiakaskunnan tarpeiden tuntemuksesta.

Tehtävässä tarvitaan suomen kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi. Tehtävä edellyttää matkustusvalmiutta Pohjois-Karjalan alueella.

Mitä tarjoamme?  

Kyseessä on määräaikainen virkasuhde, joka alkaa 3.2.2025 ja kestää 30.6.2026 saakka.  

Työsuhteen ehdot määräytyvät KVTES:n mukaisesti. Asiakasvastaavan tehtäväkohtainen palkka on 2950 euroa/kk. Maksamme työkokemuksen perusteella työkokemuslisää, joka työkokemuksen määrän mukaan voi olla 3 % tai 8 %.

Työsuhteessa noudatetaan yleistyöaikaa 38,25 tuntia viikossa. Lääkärintodistusta ei vaadita.

Joensuun kaupunki on rento, avoin ja varma työpaikka, jossa teet 78 000 joensuulaisen elämästä parempaa. Rakenteet ovat kunnossa, pomot kartalla, lomat pitkiä ja töissä on helppo hengittää. Lopeta siis vatulointi, ja tule meille hommiin!

Lue lisää Joensuun kaupungista työnantajana osoitteesta: https://www.joensuu.fi/toihin-kaupungille

Tärkeät asiat: 

Hakuaika päättyy 7.1.2025 klo 16.00.

Lisätietoja tehtävästä antaa työllisyysaluejohtaja Riikka Vartiainen p. 050 434 8641 / riikka.vartiainen@joensuu.fi.  

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät, Sosiaali- & terveysala