Asiakaspalvelukoordinaattori – Tule Helmeksi Helmien joukkoon!

Etsimme asiakaspalveluvastaavamme työpariksi palveluhenkistä ja oma-aloitteista asiakaspalvelukoordinaattoria toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen. Tehtävä edellyttää aiempaa työkokemusta suun terveydenhuollon toimintaympäristöstä.

Hammaslääkäriasema Helmiäinen on itsenäinen ja henkilöstönsä omistama yksityinen hammaslääkäriasema Tampereen keskustassa. Tarjoamme kattavasti yleis- ja erikoishammashoidon palveluita aina suun perustutkimuksista vaativien hammasongelmien hoitoon.

MITÄ TYÖSSÄSI TEET?

Työskentelet vastaanottomme asiakaspalvelussa yhdessä asiakaspalveluvastaavan ja muun tiimin kanssa. Kohtaat asiakkaamme kasvokkain sekä palvelet heitä puhelimitse ja sähköpostitse.

Työpäiväsi ovat monipuolisia, eikä jokainen päivä ole samanlainen. Asiakaspalvelun lisäksi tehtäviisi kuuluu erilaisia toimisto- ja taustatehtäviä.

Päivittäiset työtehtäviä:

– asiakkaiden palveleminen vastaanotolla

– asiakkaiden palvelemista puhelimitse (mm. alustavaa hoidon tarpeen arviointia)

– ajanvaraukseen ja asiakasohjaukseen liittyvät tehtävät

– asiakaspalvelun päivittäisten tehtävien organisointi yhdessä tiimin kanssa ja tiimin tukeminen

– tiivis yhteistyö asiakaspalveluvastaavan ja aseman johdon kanssa

Koordinointi ja taustatyötehtävät:

– asiakkaiden palveleminen sähköpostitse

– asiakaskokemuksen ja työskentelytapojen kehittäminen

– laskutus ja Kela-tilitykset

– uusien toimintamallien suunnitteleminen ja käytäntöön vieminen

– osallistuminen sairauspoissaoloista aiheutuvien sijais- ja työjärjestelyjen hoitamiseen

– muut vastaanoton toimisto- ja taustatehtävät

Tehtävässä pääset käyttämään omaa harkintaasi, ratkaisemaan erilaisia tilanteita ja vaikuttamaan siihen, miten asiakaspalveluamme kehitetään tulevaisuudessa yhdessä asiakaspalveluvastaavan kanssa.

KUKA OLET?

Etsimme reipasta ja lämminhenkistä Helmeä, joka tarttuu asioihin ja vie niitä eteenpäin positiivisella otteella myös kiireisissä tilanteissa.

Sinulla on aiempaa työkokemusta suun terveydenhuollosta tai tunnet hammashoitolan toimintaympäristöä, käytäntöjä ja keskeisiä käsitteitä. Kokemuksesi voi olla esimerkiksi hammashoitolan asiakaspalvelusta, vastaanottotyöstä, hammashoitajan työstä tai muista suun terveydenhuollon tehtävistä.

Olet tunneälykäs ja taitava vuorovaikuttaja. Asiakaspalvelu on sinulle aidosti tärkeää, ja osaat kohdata erilaiset ihmiset ystävällisesti ja rauhallisesti. Työskentelet järjestelmällisesti, mutta pystyt myös mukautumaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin.

Edellytämme sinulta:

– aiempaa työkokemusta suun terveydenhuollon toimintaympäristöstä

– erinomaisia asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja

– hyviä yhteistyötaitoja

– valmiutta ottaa vastuuta ja viedä sovitut asiat loppuun

– kiinnostusta toimintatapojen kehittämiseen

– pilkettä silmäkulmassa ja sopivan rentoa suhtautumista työarkeen

Työ sisältää työskentelyä aseman aukioloaikoina, joten odotamme valmiutta tehdä sekä aamu- ja iltavuoroja että lauantaivuoroja.

MITÄ SAAT MEILTÄ?

Mahtavan työporukan

Modernin ja viihtyisän työympäristön

Mahdollisuuden kehittää omaa työnkuvaa ja osaamista

Huumoria, yhteisiä tapahtumia ja tekemistä työyhteisönä

Loistavat työsuhde-edut:

400 € vuodessa ePassi-etua

maksuton perushammashoito

vapaa-ajan tapaturmavakuutus kotimaassa ja ulkomailla

Käytämme Hammastes – Hammaslääkärien työnantajayhdistyksen ja Tehyn välistä työehtosopimusta. Asiakaspalvelukoordinaattorin palkkaus määräytyy hammashoitajan taulukkopalkan mukaisesti huomioiden aiempi työkokemus sekä henkilökohtainen rekrytointilisä, johon vaikuttavat alan osaaminen ja kokemus.

KIINNOSTUITKO?

Hae meille töihin jo tänään! Kerro hakemuksessasi aiemmasta kokemuksestasi suun terveydenhuollossa, asiakaspalveluosaamisestasi sekä siitä, miksi juuri sinä olisit sopiva vahvistus Helmien joukkoon. Toivomme kuulevamme myös, mikä tässä tehtävässä kiinnostaa sinua. Lähetä hakemuksesi viimeistään sunnuntaina 20.9.2026.

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.

Hakemukset: tuuli.makinen@helmiainen.fi

Lisätiedot keskiviikkona 2.9. klo 12-14, tiistaina 8.9. klo 10-12 ja torstaina 17.9. klo 10-12 numerosta 050 473 1801 / Tuuli Mäkinen

Osaamisalue: Sosiaali- & terveysala