Palveluasiantuntija

Vantaan kaupunki, Konserninjohto ja elinvoima, Työllisyyden ja kotoutumisen palvelualue
Kansainvälisten asiakkaiden palvelut

Vernissakatu 1, 01300 Vantaa

Työsuhteen kesto: Vakituinen 01.07.2026 tai sopimuksen mukaan – 

Haemme nyt palveluasiantuntijaa työllisyyden ja kotoutumisen palvelualueelle. Tehtävä tarjoaa haasteita, jatkuvaa oppimista sekä mahdollisuuden itse vaikuttaa työn sisältöön. Vastavuoroisesti odotamme sinulta tavoitteellista työotetta sekä avointa ja positiivista asennetta. Niin vantaalaiset työnhakijat, työnantajat, kuin alueelle muuttavat uudet asukkaatkin löytävät sujuvasti meidät ja voivat luottaa siihen, että kaiken tekemisemme ytimessä on tehokas ja asiakaslähtöinen työnvälitys.

Palveluasiantuntija vastaa uuden työnhakija-asiakkaan alkupalveluista, työllistymis- tai kotoutumissuunnitelman laatimisesta sekä asiakkaan ohjauksesta työvoimapalveluissa suunnitelman mukaisesti. Palveluasiantuntijana vastaat työttömyysturvaprosessin käynnistämisestä. 

Tulet työskentelemään kansainvälisten asiakkaiden alkupalvelutiimissä. Tiimissä tuetaan työnhakijoita työnhaun aloittamisessa, ohjataan asiakkaita sopiviin palveluihin sekä tarjotaan neuvontaa muun muassa työllistymiseen, työttömyysturvaan ja kotoutumiseen liittyen. Lisäksi tiimi tukee asiakkaita omatoimisessa työnhaussa. 

Tule ja löydä oma paikkasi moninaisessa työyhteisössämme!

Tehtävässä menestymisessä auttaa aikaisempi kokemus maahanmuuttaneiden kanssa työskentelystä sekä asiakaslähtöinen työote. Sinulla on hyvä tuntemus kotoutumista ja työllistymistä edistävistä palveluista. Toimit sujuvasti verkostoissa ja omaat hyvät viestintä-, tiedonhankinta- ja tietotekniset valmiudet. Työ on ajoittain kiireistä, joten toivomme, että olet valmis kohtaamaan muutoksia ja sinulta löytyy joustavuutta sekä taitoa työskennellä aikataulupaineiden alla. 

Vantaa on eteenpäin katsova kaupunki. Kaupungin kasvu jatkuu, ja lähivuosina Vantaa toteuttaa isoja elinvoimaa lisääviä investointeja. 

Työvoimapalveluiden siirtyminen valtiolta kuntiin on avannut uusia mahdollisuuksia Vantaalle vaikuttaa kaupungin työllisyyteen ja lisätä alueemme elinvoimaa ja hyvinvointia.  
Vantaalaisten asukkaiden nopeampi työllistyminen ja kotoutuminen ovat kaiken tekemisemme ytimessä.  

Niin vantaalaiset työnhakijat, työnantajat, kuin alueelle muuttavat uudet asukkaatkin löytävät sujuvasti meidät ja voivat luottaa siihen, että kaiken tekemisemme ytimessä on tehokas työnvälitys.  
Vahvistamme asukkaidemme mahdollisuuksia kouluttautua ja kehittää osaamistaan työelämän tarpeisiin. Tuemme Vantaalle muuttavien kotiutumista ja polkuja työllisyyteen. Tarjoamme paikallisille työnantajillemme täyden palvelun paketin osaavien tekijöiden löytämiseen. 

Lue lisää työnhakijan palveluista.

Vantaalla viihtyy varmasti 

Vantaan kaupungilla työskentelee noin 8300 eri alojen osaajaa, jotka rakentavat yhdessä toimivaa kaupunkia ja sujuvaa arkea Vantaalla asuville, työskenteleville ja vieraileville. Meillä pääset tekemään monipuolisia ja mielenkiintoisia töitä sekä kehittämään työtäsi ja osaamistasi. Vantaalla on avoin ja rento, yhdenvertaisuuteen perustuva ilmapiiri sekä esihenkilön ja työyhteisön tuki työssäsi. Olemme vastuullinen ja turvallinen työnantaja. Vantaa on hyvin johdettu kaupunki ja edelläkävijä kuntapalvelujen kehittämisessä. 

Vantaalla on hyvät kulkuyhteydet niin kunnan sisällä kuin lähikuntiin. Työnantaja tukee hyvinvointiasi esimerkiksi liikunta- ja kulttuuriedulla, työmatkaedulla ja lounasedulla. Tuemme henkilöstön hyvinvointia mahdollistamalla ja tukemalla liikunnallista elämäntapaa. Kaupungin työntekijät voivat hyödyntää mm. uimahallien, kuntosalien ja ryhmäliikunnan sekä hierontayritysten etuhintaisia palveluja. Lisäksi tarjolla on usein myös alennushintaisia lippuja kulttuuritapahtumiin. 

Jos jäit vielä pohtimaan, mitä Vantaalla on sinulle tarjottavaa, käy verkkosivuillamme lukemassa lisää syitä valita Vantaa. 

Toivottavasti saimme mielenkiintosi heräämään. Jätä hakemuksesi jo tänään ja #vantaudu työkaveriksemme! Tervetuloa meille töihin!

Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus:  Soveltuva korkeakoulututkinto

Kelpoisuusvaatimuksen lisäksi edellytämme:

• kokemusta moninaisesta asiakastyöstä ja tiimityöstä
• kykyä soveltaa tietoa ja lainsäädäntöä käytännössä
• tuntemusta työllisyyden ja kotoutumisen edistämisestä sekä työmarkkinoista
• riittävää suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa viranomaistyöhön
• aikaisemman työkokemuksen kotoutumista edistävästä lakisääteisestä asiakaspalvelusta ja ohjauksesta

Luemme eduksi:

• asiakaspalveluosaamisen
• hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot
• kokemuksen työllisyydenhoidon palveluista, mukaan lukien työllisyyteen ja työttömyysturvaan liittyvän lainsäädännön tuntemuksen ja soveltamiskyvyn
• työkokemuksen kotoutumisen edistämisestä
• työmarkkinoiden ajantasaisen tuntemuksen
• hyvät ICT-taidot
• kehittämisorientoituneen työotteen
• suomen kielen lisäksi monipuolisen kielitaidon

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti

Palkkaus: 3280
euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Työpaikkojen lukumäärä: 1

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Virkasuhde

Työaika: 38 h 15 min/viikko 

Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan. Rekrytoinnissa käytetään anonyymin rekrytoinnin menetelmää. Anonyymissa rekrytoinnissa työhakemuksesta on poistettu kaikki henkilöön viittaava tieto, minkä ansiosta hakija pysyy nimettömänä työhaastatteluun saakka. Ethän tuo hakemuksessasi esiin henkilökohtaisia tietoja esimerkiksi perhetilanteesta, terveydentilasta, iästä tai sukupuolesta. Haethan paikkaa vain sähköisesti.

Yhteystiedot:

Tehtävään liittyvät kyselyt voit toimittaa osoitteeseen rekrytointi@vantaa.fi, josta ne ohjataan anonyymisti rekrytoivalle esihenkilölle.

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esihenkilötyötämme. Meille Vantaan kaupungilla on tärkeää työyhteisön tasa-arvoisuus ja yhdenvertaisuus. Toivomme saavamme hakemuksia erilaisilta taustoilta olevilta henkilöiltä, kuten eri-ikäisiltä, eri sukupuolta olevilta ja erilaisista kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvilta.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa saatetaan käyttää videohaastattelua.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu