Palvelukoordinaattori, Recser Oy, Vantaa

Tehtävänkuvaus

Palvelukoordinaattorina tuet asiantuntijoitamme lainsäädäntöön liittyvissä sopimusmuutoksissa ja asiakaspalvelussa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä koko tiimin kanssa varmistaen, että noin tuhannen asiakkaan sopimukset päivittyvät sujuvasti uuden lainsäädännön mukaisiksi. Työskentelet joustavasti hybridimallissa Vantaan toimiston ja etätyön välillä.

Tarjoamme
– Ainutlaatuisen näköalapaikan lainsäädäntömuutokseen
– Mahdollisuuden merkitykselliseen työhön osana tiivistä asiantuntijayhteisöä

Työtehtävät

Rooli on monipuolinen yhdistelmä hallinnollista sopimustyötä, asiakaspalvelua ja järjestelmäkehitystä suuren lainsäädäntöuudistuksen keskiössä.
– Asiakkaiden sopimusmuutosten hallinta ja toteutus uuden lainsäädännön pohjalta
– Asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse sopimusasioihin liittyen
– Vaativien lainsäädäntöön liittyvien sähköpostien ja viestien laatiminen
– CRM-järjestelmän tietojen päivittäminen ja aktiivinen kehittäminen
– Tuottajapalveluiden muiden avustavien tehtävien hoitaminen
– Sisäisten asiantuntijoiden tukeminen päivittäisessä operatiivisessa työssä

Etsimme

– Tehtävään soveltuva koulutustausta (esim. kaupallinen tai oikeustieteellinen)
– Kokemusta vastaavasta B2B-asiakaspalvelutehtävästä
– Sujuva suomen ja englannin kielen taito
– Hyvät valmiudet omaksua ja käyttää erilaisia IT-järjestelmiä
– Vahvuudet tarkkuutta vaativaan ja vastuulliseen työtehtävään

Arvostamme, jos sinulla on
– Kiinnostus kiertotaloutta ja yhteiskunnallisia asioita kohtaan

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu