First Line Support, Aspia, Espoo

Tehtävänkuvaus

Ensimmäisen tason tukitehtävässä Aspialla pääset hyppäämään mukaan huumorintajuiseen ja toisiaan tukevaan porukkaan. Töitä tehdään tiiviisti yhdessä tiiminä. Rooli ja Aspia tarjoavat sinulle erinomaiset kehittymismahdollisuudet myös tulevaisuudessa, etsimme siis porukkaan pitkäaikaista tekijää!

Tarjoamme
– Vaihtelevan ja mielenkiintoisen roolin, jossa yhdistyy tekninen ammattitaito ja ihmisläheisyys
– Vakaan ja eteenpäin katsovan asiakasyrityksen

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä.

Työtehtävät

Service Desk
– Osallistut ratkaisemaan ensimmäisen tason tukipyyntöjä jotka saapuvat puhelimitse ja tiketöintijärjestelmän kautta (Service Now)
– Suoritat vianmääritystä ja etsit ongelmiin kestäviä ratkaisuita, tarvittaessa eskaloit tiketin eteenpäin 2nd line -tukitasolle
– Laadit dokumentaatiota ja varmistat, että se on oikeanlaista

Tämä tehtävä tarjoaa mahdollisuuden kehittää teknistä osaamistasi ja päästä mukaan aidosti toisiaan tukevaan porukkaan. Työ on kansainvälistä, sillä pääset työskentelemään koko konsernin IT:n kanssa tiiviin Suomen tiimin lisäksi.

Etsimme

– Soveltuva IT-alan koulutustausta
– Aiempaa kokemusta ensimmäisen tason tukitehtävistä
– Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot
– Kokemusta Windowsista, M365:stä, Intunesta ja Entra ID:stä
– Erinomaiset suulliset ja kirjalliset taidot suomeksi ja englanniksi

Eduksi tehtävässä katsotaan ruotsin kielen taito sekä osaaminen seuraavista: ITSM työkalut (Service Now) sekä ymmärrys ITIL:istä. Lisäksi arvostamme aiempaa asiakkuuksienhallinnan kokemusta.

HUOM! Toimitathan CV:si meille englanniksi

Työntekijänä olet:
– Järjestelmällinen
– Luotettava
– Hyvät tiimityötaidot omaava

Muuta tietoa:
– Aloitus: Mahdollisimman pian
– Kesto: Vakituinen, kokoaikainen työsuhde Academic Workin kautta
– Sijainti: Keilaniemi, Espoo
– Yhteystiedot: Tästä rekrytointiprosessista vastaa Academic Work asiakasyrityksensä Aspia puolesta ja kaikki positioon liittyvät tiedustelut tulee lähettää Academic Workille.

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne