Asiakaspalvelija, Vantaa

Tehtävänkuvaus

Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien välillä. Työpäiväsi ovat vaihtelevia ja koostuvat monipuolisista asiakaspalvelun sekä tilaustenhallinnan tehtävistä.

Etsimme kahta tekijää hieman eri aikatauluilla ja työajoilla. Kerrothan jo hakemuksessasi, kumpaa paikkaa ensisijaisesti haet.

Kokoaikainen (100 % työaika)
– Työsuhteen kesto: 24.8.2026 – 31.12.2026

Osa-aikainen (75 % työaika, n. 28 h/vko)
– Työsuhteen kesto: 24.9.2026 – 31.12.2026

Asiakasyrityksemme kansainvälisen toimintaympäristön vuoksi toivomme, että lähetät hakemuksesi ja ansioluettelosi meille englannin kielellä.

Työtehtävät
– Lainapakettien ja varauksien (kit booking) tilausten käsittely, hyvitykset sekä niihin liittyvät tiedustelut
– Palautusten, noutojen ja toimitustodistusten (proof of delivery) koordinointi sekä hinnoittelupyyntöjen käsittely
– Saapuvien sähköpostien ja puheluiden hoitaminen
– Viestintä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
– Laskutukseen liittyvien epäselvyyksien selvittäminen, ratkominen, kirjaaminen ja seuranta

Etsimme

– Kokemusta asiakaspalvelusta, tilaustenkäsittelystä tai contact center -työstä
– Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa
– MS Officen (erityisesti Excel, Outlook, Word) perustason hallintaa sekä ymmärrystä ERP-toiminnanohjausjärjestelmistä
– Kokemus lainapakettien ja varauksien käsittelystä katsotaan eduksi

Menestyäksesi roolissa olet lisäksi:
– Oma-aloitteinen
– Erinomainen kommunikoija
– Vastuullinen

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu