Asiakaspalvelija, Värväämö Group Oy

Asiakaspalvelija
Pidätkö ihmisten auttamisesta ja asiakaspalvelutilanteista? Oletko luonteeltasi rauhallinen, ratkaisukeskeinen ja viihdyt vaihtelevien asiakaskohtaamisten parissa?
Etsimme asiakasyrityksellemme asiakaspalvelijaa pitkäaikaiseen työsuhteeseen kansainväliseen logistiikka- ja kuljetusalan toimintaympäristöön.
Tehtävässä pääset auttamaan asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse erilaisissa lähetyksiin, kuljetuksiin ja toimituksiin liittyvissä palvelutilanteissa. Työ ei sisällä myyntiä, vaan keskiössä on asiakkaiden sujuva, ammattitaitoinen ja laadukas palvelu. Päivittäisessä työssä olet tärkeässä roolissa varmistamassa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedot ja ratkaisut nopeasti muuttuvissa tilanteissa.
Työtehtävät
asiakkaiden auttaminen puhelimitse
sähköpostitiedusteluihin vastaaminen
lähetyksiin ja toimituksiin liittyvien kysymysten selvittäminen
asiakastilanteiden ratkaiseminen ja ohjaaminen eteenpäin tarvittaessa
laadukkaan asiakaskokemuksen varmistaminen
Työpäivän aikana käsitellään keskimäärin noin 5060 puhelua, joten tehtävä sopii henkilölle, joka pystyy työskentelemään myös kiireisemmissä tilanteissa säilyttäen hyvän palveluasenteen.
Toivomme sinulta
asiakaspalveluhenkisyyttä ja hyviä vuorovaikutustaitoja
sujuvaa suomen kielen taitoa sekä kykyä palvella myös englanniksi
perushyviä IT-taitoja
paineensietokykyä ja oma-aloitteisuutta
kiinnostusta logistiikka-, kuljetus- tai huolinta-alaa kohtaan
Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, logistiikasta tai vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia uutta.
Tarjoamme
pitkäaikaisen työsuhteen
kattavan perehdytyksen tehtävään
mahdollisuuden tutustua kansainvälisen logistiikan ja toimitusketjujen maailmaan
monipuolisia asiakaspalvelutilanteita ja vaihtelevia työpäiviä
mukavan työyhteisön sekä ammattitaitoisten kollegoiden tuen
Työtä on tarjolla koulutuksen ajan (2-3 vkoa) 2030 h/vko. Tämän jälkeen viikkotyöaika vaihtelee arviolta 037,5 h/vko, mutta myös kokoaikainen jatko on mahdollinen.
Työaika sijoittuu arkisin maanantaista perjantaihin klo 7.0017.30 välille. Työpaikka sijaitsee Helsinki-Vantaan lentokentän läheisyydessä. Tehtävässä ei ole etätyömahdollisuutta.
Palkkaus määräytyy alan työehtosopimuksen mukaan ja on kokemuksestasi riippuen 15,3015,85 €/h.
Valituille henkilöille tehdään työn alkaessa suppea turvallisuusselvitys.
Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian verkkosivujemme kautta. Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Lisätietoja Heiniltä arkisin klo 9-15, 0405644553

Osaamisalue: Asiakaspalvelu