Service Desk Manager

Haemme Ouneva Groupille Joensuuhun

Service Desk Manageria

Tehtävässäsi johdat ja kehität Ouneva Group yritysryhmän ICT Service Desk -toimintoja. Toimit ICT-tiimin esihenkilönä sekä vastaat päivittäisen työn johtamisesta, asiakaskokemuksen parantamisesta sekä palvelun laadun kehittämisestä. Esihenkilön roolissasi varmistat tiimin osaamisen kehittämisen ja jatkuvan oppimisen. Lisäksi kehität dokumentaatiota ja prosesseja Service Desk -toimintojen kehittämiseksi. Tulet työskentelemään tiiviissä yhteistyössä Ouneva Groupin eri yhtiöiden kanssa.

Miksi meille?

Meillä pääset kehittämään ICT:n Service Desk -toimintoja vakavaraisessa ja kansainvälisessä teollisuuden alan yritysryhmässä. Tämä on uusi rooli, jossa pääset vaikuttamaan tehtävän sisältöön sekä toimintamalleihin. Saat käyttöösi joustavan työajan, laajat työterveyshuollon palvelut, voittopalkkiomallin, lounas- ja hyvinvointiedut Epassissa, työsuhdepyöräedun sekä uuden hyvinvointimallimme aktiviteetit.

Toivomme sinulta tehtävään sopivaa koulutusta sekä vähintään 3 vuoden kokemusta Service Desk -toiminnoista. Olet onnistuneesti johtanut tiimejä ja kehittänyt esihenkilötyötäsi tuloksellisesti. Olet aidosti kiinnostunut ihmisistä. Työskentelytapasi on ratkaisukeskeinen ja asiakaslähtöinen. Sinulla on vahvaa osaamista Atlassian- tai vastaavista työkaluista. Eduksi katsomme, jos tunnet ITIL- tai muun palvelunhallinnan.

Lisätietoja tehtävästä:

Työn aloituksesta sovitaan yhdessä valittavan henkilön kanssa. Sinua odottaa työpiste Raivaajantiellä Joensuussa ja voit tehdä osittain etätyötä, niin halutessasi. Lisätietoja tehtävästä antaa Keijo Kurki, keijo.kurki@jotwire.fi, puh. 040 524 3729 tai Mikko Rönkkönen, mikko.ronkkonen@ouneva.fi, puh. 044 049 7542.

Ouneva Group

Ouneva Group Tulevaisuuden kestäviä ratkaisuja

Olemme kotimainen perheomisteinen yritysryhmä, joka on toiminut yli 50 vuoden ajan. Meillä työskentelee yli 700 ammattilaista ja kädenjälkemme ulottuu joka puolelle maailmaa. Vahvuuksiamme ovat ainutlaatuinen teknologiaportfolio, sitoutunut ja ammattitaitoinen henkilöstö sekä vahva asenne. Yhdessä tekeminen, rohkeus mennä eteenpäin ja parhaiden ratkaisujen toteuttaminen ohjaavat työtämme ja tekevät meistä meidät. Ouneva Group toimii Suomessa ja Virossa. Yritysryhmään kuuluvat Alsiva Oy, Ase Utra Oy, Electro-Hill Oü, Eswire Oü, Jotwire Oy, Ouneva Oy, Top Speed Oy ja Valukumpu Oy. https://www.ounevagroup.fi

Sähköposti: rekry@ouneva.fi Sijainti: Raivaajantie 1, Joensuu Kotimainen perheomisteinen yritysryhmä Ouneva Group on toiminut 50 vuoden ajan ja palveluksessamme työskentelee yli 700 ammattilaista. Vahva asenne, huippuunsa hiottu teknologia osaaminen sekä ratkaisukeskeinen työskentelytapa ovat vahvuutemme. Meidän tärkeitä arvojamme ovat ihmiset, laatu, ympäristö ja kehittyminen. Ouneva Group toimii Suomessa ja Virossa. Yritysryhmään kuuluvat Alsiva Oy, Ase Utra Oy, Eswire Oü, Electro-Hill Oü, Jotwire Oy, Ouneva Oy, Top Speed Oy ja Valukumpu Oy.

Osaamisalue: IT & tietoliikenne