Customer Success Specialist K-ryhmään
- Sijainti Helsinki
Julkaistu 12.12.2024, 15:56 - Haku päättyy 19.01.2025, 2:00
- 19.01.2025, 2:00
-
Customer Success Specialist K-ryhmään
Innostutko asiakaslähtöisestä ongelmanratkaisusta ja motivoidutko liiketoiminnallisen lisäarvon tuottamisesta? Kiinnostaako sinua perehtyä teknisiin asioihin ja samaan aikaan toimia asiakasrajapinnassa (B2B)? Kiinnostaako AI:n integroiminen osaksi prosessia? Olet mahdollisesti etsimämme henkilö.
Etsimme tavarantoimittajillemme datapalveluita tuottavaan tiimiimme asiakas- ja datalähtöistä Customer Success Specialistia. Vastuullasi on asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen, datatuotekoulutus ja käyttöönoton tuki, tuki- ja palauteprosessin kehittäminen ja hyödyntäminen osana tuotekehitystä, asiakastyytyväisyys- ja asiakaspysyvyystavoitteiden seuranta ja metriikan kehittäminen. Lisäksi yhdessä muun kehitystiimimme kanssa tulet luomaan mahdollisimman tehokkaat tavat toteuttaa edelliset kohdat. Roolissasi tulet olemaan keskeinen osa tuotteiden asiakkuudenhallintaa sekä asiakastyytyväisyyden johtamista.
Työsi ei myöskään tule rajoittumaan pelkästään asiakasrajapintatekemiseen ja sen kehittämiseen – tulet toimimaan myös tiiviissä yhteistyössä kehitys- ja myyntitiimimme kanssa ja osallistumaan tätä kautta itse tuotteiden kehitykseen.
Odotamme sinulta:
Asiakaslähtöisyyttä ja ongelmanratkaisukykyä
Hyviä vuorovaikutustaitoja sekä sujuvaa englannin ja suomen kielen taitoa
Kykyä jäsentää tietoa ja kykyä viestiä jäsennetyn tiedon pohjalta
Kokemusta datan hyödyntämisestä liiketoiminnan päätöksenteossa sekä prosessin johtamisessa
Hyviä datan ja tarinoiden visualisointi- ja esitystaitoja
SQL, Power BI ja Power Platform osaaminen sekä Jira osaaminen katsotaan eduksi
Kiinnostusta AI:n hyödyntämiseen osana liiketoiminnan prosesseja
Ylempää korkeakoulututkintoa
Tarjoamme sinulle:
Mahdollisuuden kehittyä ja kehittää
Motivoivan ja kannustavan tiimin ja työyhteisön
Moniulotteisen datan ja nykyaikaiset IT-työkalut
Ison yrityksen monipuoliset uramahdollisuudet ja henkilökuntaedut
Työskentelemme edistääksemme K-ryhmän päivittäistavarakaupan kasvustrategiaa. Linkki strategiaan: https://kesko.fi/sijoittaja/strategia/toimialojen-strategiat/paivittaistavarakaupan-strategia/
Lisätietoja tehtävästä antaa 16.12.2024 klo 15.30-16.30 ja 19.12.2024 klo 8.30-10 kehitysjohtaja Ville Tarvonen, 050 431 2575.
Paikka täytetään heti sopivan kandidaatin löydyttyä.
K-ryhmä
K:laisten kädenjälki näkyy päivittäin miljoonien ihmisten arjessa ja yhteiskunnassa Suomessa, pohjoismaissa ja Baltiassa: miten syömme, liikumme ja asumme vastuullisemmin nyt ja tulevaisuudessa. K:ssa saat ainutlaatuisen monipuoliset mahdollisuudet luoda omannäköisesi ura 40 000 K:laisen yhteisössä, kolmella toimialallamme, kahdeksassa maassa.
K-ryhmä on valittu useasti maailman vastuullisimpien kauppojen joukkoon. Jatkuvasti uudistuva K on edelläkävijä kaupan digitalisoimisessa, kauppakohtaisten valikoimien ja digityökalujen kehittämisessä ja asiakkaan datapohjaisessa palvelemisessa. K:laisilla on käytössään alan edelläkävijän teknologiat ja -työkalut ja työkavereina alan parhaat ammattilaiset – niin kaupoissa kuin toimistoilla.
