Assistent till studieservice

Vi söker en assistent till studieserviceteamet vid Hanken i Helsingfors på deltid för tiden 13.1−11.5.2025 (arbetstid 40 %, i medeltal 14,5 h/vecka), på heltid 12.5-31.8.2025 samt på deltid 40 % 1.9-30.9.2025. Arbetet sker först och främst på plats.

Uppdraget ger dig erfarenhet inom allmän studieförvaltning och kundservice, och passar i synnerhet högskolestuderande med flexibelt schema. Vi söker i första hand någon som inte har examens-studierrätt vid Hanken, och kan vid behov skriva praktikintyg.  

Arbetet är givande för dig som är serviceinriktad och gillar att betjäna kunder. Du trivs med ett mångsidigt och varierande arbete i en internationell miljö, och gillar att samarbeta med andra. 

Assistentens uppgifter består av att ge studieservice till Hankens examensstuderande per telefon och e-post samt över disk. Du behandlar elektroniska ansökningar om studierelaterade ärenden och skriver intyg till studerande.   Kundbetjäningen sker i huvudsak på svenska och engelska, men arbetet förutsätter även att du kan betjäna kunder på finska. Du assisterar även med att arrangera högskolans tentamina. 

Behörighetskraven är andrastadiets examen. Kännedom om eller erfarenhet av kundservice är ett plus. För uppgiften krävs goda kunskaper i MS Office, goda kunskaper i svenska och engelska samt nöjaktiga kunskaper i finska. Tidigare erfarenhet av studie- eller universitetsadministration och/eller studentservice är meriterande.

En framgångsrik skötsel av arbetsuppgifterna förutsätter god organisations- och problemlösnings-förmåga, noggrannhet, flexibilitet, stresstålighet, god samarbetsförmåga, en serviceinriktad attityd samt intresse för studiefrågor. Du ska även ha lätt för att lära dig nytt, och ha ett självständigt grepp i ditt arbete. 

Befattningen är placerad på kravnivå 5 enligt universitetens lönesystem.   Den totala månadslönen för heltidsarbete är ca 2 500 €/månad.

Närmare upplysningar ger chef för studieservice, Jennie Bertula, per telefon +358 40 352 1217 eller per e-post (jennie.bertula@hanken.fi). Eventuella frågor kan även riktas per e-post till studiekoordinator Hanna Sipiläinen (hanna.sipilainen@hanken.fi) under ansökningstiden.

Ansökningar med tillhörande CV riktas till direktören för utbildning och digitala tjänster och inlämnas i Hankens ansökningsdatabas LAURA senast den 1 december 2024.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät