Tule asiakasvastaavaksi Vantille!

Haemme Vantille asiakasvastaavaa Tikkurila-Viertolan asiakasalueelle varmistamaan, että palvelumme vastaavat asiakkaiden tarpeisiin parhaalla mahdollisella tavalla. Vantissa toimitaan asiakaslähtöisesti, ja palvelutuotantoa kehitetään tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa.
Asiakasvastaavana toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä Vantin palveluihin. Johdat kokonaispalvelutiimiä, johon kuuluu puhtaus-, ateria-, kiinteistö-, aula- ja turvapalveluiden ammattilaisia. Vastaat palvelutuotannosta, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä siitä, että asiakkaan tarpeet ja odotukset ohjaavat toimintaa.
Tehtävässä korostuu asiakkuuksien kokonaisvaltainen hallinta, toiminnan kehittäminen sekä eri palvelualojen tiivis yhteistyö. Lisäksi vastaat henkilöstön työvuorosuunnittelusta, resurssien kohdentamisesta, tavoitteiden saavuttamisesta sekä palveluprosessien kehittämisestä. Työssäsi edistät asiakkaan arjen sujuvuutta ja varmistat laadukkaan palvelukokonaisuuden.
Edellytämme sinulta:

vähintään toisen asteen koulutusta ja/tai soveltuvaa johtamiskoulutusta
vähintään 3 vuoden esihenkilökokemusta
osaamista jostakin seuraavista palvelualueistamme: puhtaus-, ateria-, kiinteistö- tai turvapalvelut
erinomaista suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa
hyviä tietoteknisiä valmiuksia
mahdollisuutta oman auton käyttöön

Katsomme eduksi:

ammattikorkeakoulutasoinen koulutus
aiempi kokemus asiakassuhteiden hoitamisesta
kokemus eri palvelualojen työn yhdistämisestä ja monipalvelutyön johtamisesta
asiakkuuksien kehittämisestä

Tarjoamme sinulle Epassi Flexin, jota voit käyttää liikuntaan, kulttuuriin, työmatkapalveluihin, hyvinvointipalveluihin sekä matkapuhelinetuuden.
Tehtävä on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva.
Työt alkavat heti sopivan henkilön löydyttyä.
Tehtävässä noudatettava työehtosopimus on YTES.
Työtehtävän peruspalkka on 3382,50 euroa, ja siihen voi lisäksi kuulua kokemukseen perustuvia lisiä, jotka voivat olla 5 % tai 10 % peruspalkasta.
Tule mukaan tekemään merkityksellistä työtä asiakaslähtöisessä tiimissämme!
Jätä hakemuksesi pian ja liitä mukaan CV, sillä aloitamme hakemusten läpikäynnin jo hakuaikana ja täytämme tehtävän heti sopivan henkilön löydyttyä.
Vantissa toiminta perustuu hyvän arjen luomiseen kaikille asiakkaillemme niin pienille päiväkotilapsille kuin vanhemmallekin väelle. Teemme tärkeää työtä vantaalaisten arjen onnistumiseksi ateria-, vartiointi-, puhtaus- ja kiinteistöpalveluissa. Meitä on noin 900 ja teemme työtämme asettaen ihmiset ensin, asiakkaat ja työntekijät, luoden asiakaskokemusta, joka yllättää positiivisesti ja valinnoissamme kannamme vastuuta ympäristöstä ja vantaalaisista. Tule mukaamme kehittämään meistä vielä parempia kumppaneita asiakkaille.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu