Palveluasiantuntija, Ohjaamo

Vantaan kaupunki, Konserninjohto ja elinvoima, Työllisyyden ja kotoutumisen palvelualue
Ohjaamo, Neuvonta ja alkupalvelut

Lummetie 2 b C, 01300 Vantaa

Työsuhteen kesto: Vakituinen 01.07.2026 – 

Haemme nyt palveluasiantuntijaa työllisyyden ja kotoutumisen uudistuvalle palvelualueelle. Tehtävä tarjoaa haasteita, jatkuvaa oppimista sekä mahdollisuuden itse vaikuttaa työn sisältöön. Vastavuoroisesti odotamme sinulta tavoitteellista työotetta sekä avointa ja positiivista asennetta.  Niin vantaalaiset työnhakijat, työnantajat, kuin alueelle muuttavat uudet asukkaatkin löytävät sujuvasti meidät ja voivat luottaa siihen, että kaiken tekemisemme ytimessä on tehokas ja asiakaslähtöinen työnvälitys. Vahvistamme asukkaidemme mahdollisuuksia kouluttautua ja kehittää osaamistaan työelämän tarpeisiin. Tuemme Vantaalle muuttavien kotiutumista ja polkuja työllisyyteen.   

Palveluasiantuntijan roolissa vastaat asiakastiedon kokoamisesta ja kirjaamisesta asiakastietojärjestelmään tiedolla johtamisen tueksi, työnhaku- ja kotoutumisprosessiin liittyvästä tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden toteuttamisesta sekä niihin liittyvästä viestinnästä työnhakija-asiakkaille työnhaun alkuvaiheessa. Palveluasiantuntija tuntee työnhakua ja kotoutumista edistävän palvelutarjonnan. Lisäksi vastaat asiakkaan työnhaun käynnistämisestä, työnhakuprosessin alkuvaiheen lakisääteisistä tehtävistä, neuvonnasta ja ohjauksesta sekä asiakasviestinnästä.  

Haettava tehtävä sijoittuu Ohjaamon tiimiin Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palvelualueen Neuvonta- ja alkupalveluiden vastuualueelle, joka on yksi organisaatiomme kuudesta asiakastyötä tekevästä yksiköstä. Tämän vastuualueen tehtävänä on huolehtia uusien työnhakijoiden alkupalveluista ja kaikkien asiakkaiden neuvonnasta. Tätä tehtävää toteutamme kuuden tiimin voimin: (1) Ohjaamo, (2) yleinen neuvonta, (3) monikielinen neuvonta, (4) työllisyyspalveluiden alkupalvelutiimi, (5) KV-alkupalvelutiimi sekä (6) ammatinvalintaohjauspalvelut. Tiimit tukevat työnhakijoita työnhaun aloittamisessa, ohjaavat heitä sopiviin palveluihin ja vastaavat neuvonnasta muun muassa työllistymiseen, työttömyysturvaan ja kotoutumiseen liittyen. Lisäksi ne tukevat asiakkaita omatoimisessa työnhaussa. 

Ohjaamo on matalan kynnyksen monialainen yhteispalvelu, joka tarjoaa nuorilähtöisesti neuvontaa, ohjausta ja palveluita, joiden tarkoituksena on edistää nuorten opiskelumahdollisuuksia, työllistymistä, toimintavalmiuksia ja hyvinvointia. Ohjaamossa neuvomme 15-29-vuotiaita nuoria Tikkurilassa Lummetiellä ja työnkuvaan sisältyy verkostotyötä, jalkautumista, puhelin- ja sähköpostipalvelua, tiedonvälitystä asiakkaiden ja organisaatiomme välillä sekä muita taustatehtäviä. 

Tarjoamme sinulle sisällöltään merkityksellisen ja vastuullisen työtehtävän, jossa on mahdollisuus kasvaa ja kehittyä entisestään. Meillä on sinulle tarjolla monipuolinen työnkuva mukavassa ja kannustavassa organisaatiossamme. Viihtyisät toimitilamme sijaitsevat Tikkurilassa ja työtä on mahdollista tehdä osittain joustavasti myös kaupungin etätyökäytäntöjen mukaan.  

Lue lisää työnhakijan palveluista.

Tehtävässä menestymisen kannalta edellytämme 

Edellytämme aikaisempaa kokemusta asiakaslähtöisestä työstä sekä vahvaa tuntemusta työllistymistä edistävästä palvelutarjonnasta. Arvostamme asiakaslähtöistä kehittämisotetta ja osaamista verkostoyhteistyöstä. Sinulla on hyvät tietotekniset valmiudet ja erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot. Olet motivoitunut ja valmis kehittymään. Tehtävässä tarvitaan erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Työ on ajoittain kiireistä, joten edellytämme, että sinulta löytyy joustavuutta sekä taitoa työskennellä muuttuvissa tilanteissa.

Vantaalla viihtyy varmasti 

Vantaan kaupungilla työskentelee noin 8300 eri alojen osaajaa, jotka rakentavat yhdessä toimivaa kaupunkia ja sujuvaa arkea Vantaalla asuville, työskenteleville ja vieraileville. Meillä pääset tekemään monipuolisia ja mielenkiintoisia töitä sekä kehittämään työtäsi ja osaamistasi. Vantaalla on avoin ja rento, yhdenvertaisuuteen perustuva ilmapiiri sekä esihenkilön ja työyhteisön tuki työssäsi. Olemme vastuullinen ja turvallinen työnantaja. Vantaa on hyvin johdettu kaupunki ja edelläkävijä kuntapalvelujen kehittämisessä. 

Vantaalla on hyvät kulkuyhteydet niin kunnan sisällä kuin lähikuntiin. Työnantaja tukee hyvinvointiasi esimerkiksi liikunta- ja kulttuuriedulla, työmatkaedulla ja lounasedulla. Tuemme henkilöstön hyvinvointia mahdollistamalla ja tukemalla liikunnallista elämäntapaa. Kaupungin työntekijät voivat hyödyntää mm. uimahallien, kuntosalien ja ryhmäliikunnan sekä hierontayritysten etuhintaisia palveluja. Lisäksi tarjolla on usein myös alennushintaisia lippuja kulttuuritapahtumiin. 

Jos jäit vielä pohtimaan, mitä Vantaalla on sinulle tarjottavaa, käy verkkosivuillamme lukemassa lisää syitä valita Vantaa. 

Toivottavasti saimme mielenkiintosi heräämään. Jätä hakemuksesi jo tänään ja #vantaudu työkaveriksemme! Tervetuloa meille töihin!

Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus: Tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto

Luemme eduksi: 

• Kokemuksen nuorten aikuisten kanssa työskentelystä 
• Aikaisemman työkokemuksen ohjaavasta, kasvokkaisesta asiakaspalvelutyöstä  
• Työllistymistä edistävien palveluiden tuntemuksen 
• Työkokemuksen työllistymistä edistävästä monialaisesta yhteispalvelusta 
• Osaamisen, näkemyksen ja motivaation edistää nuorten polkuja työelämään 
• Monipuolisen kielitaidon, erityisesti kyvyn palvella asiakkaita englannin ja ruotsin kielellä
• Erinomaiset tiedonhankintataidot

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti

Palkkaus: 3280
euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Edellytettävät luvat: Valitun henkilön tulee esittää voimassa oleva rikostaustaote

Työpaikkojen lukumäärä: 2

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Virkasuhde

Työaika: 38 h 15 min/viikko 

Yhteystiedot:

Palveluesihenkilö

Walo, Vaula

0406531196

vaula.walo@vantaa.fi

Tavoitettavissa 13.1. klo 13-14 ja 14.1. klo 14-15.30 ja 19.1. klo 13-14

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esihenkilötyötämme. Meille Vantaan kaupungilla on tärkeää työyhteisön tasa-arvoisuus ja yhdenvertaisuus. Toivomme saavamme hakemuksia erilaisilta taustoilta olevilta henkilöiltä, kuten eri-ikäisiltä, eri sukupuolta olevilta ja erilaisista kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvilta.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa saatetaan käyttää videohaastattelua.

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät