Palveluohjaaja (2) / Työllisyys- ja kasvupalvelut, Monialaiset työllisyyspalvelut

Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalveluissa edistämme vastuullista työllisyys-, yrittäjyys- ja elinkeinopolitiikkaa. Edesautamme uusien yritysten syntymistä sekä tuemme yritysten kasvua, turvaamme osaavan työvoiman kansallista ja kansainvälistä saatavuutta ja työvoiman osaamisen kehittämistä.

Vastaamme Tampereen seudun työllisyyspalveluista seudullisen yhteistoimintasopimuksen mukaisesti. Tuotamme laissa työvoimaviranomaiselle säädetyt tehtävät sekä kotoutumisen edistämisestä annetun lain mukaiset tehtävät. Kaikessa tekemisessämme näkyy rohkeus, halu kehittää ja kehittyä.

Työtämme ohjaa asiakaslähtöinen toimintatapa: kuuntelemme asiakkaidemme tarpeita sekä kehitämme palveluja yhdessä. Teemme työtä uudistavalla työotteella.

Etsimme joukkoomme kahta palveluohjaajaa vakituiseen virkaan. Aloitus tehtävissä on 1.7.2025 tai sopimuksen mukaan.

Meillä pääset mukavaan ja rentoon porukkaan, jota yhdistää tekemisen meininki. Työpaikkasi on Monialaiset työllisyyspalvelut -palveluyksikkömme. Sen tehtävänä on edistää monialaisesti työnhakijoiden ja työnantajien kohtaamista sekä kehittää uusia innovatiivisia ratkaisuja työnantajien työvoimatarpeisiin laajassa verkostoyhteistyössä.

Palveluohjaajana tehtävänäsi on tiiviissä yhteistyössä omavalmentajien kanssa edistää työtä hakevien nopeaa työllistymistä, yritysten ja organisaatioiden työvoiman saatavuutta sekä edesauttaa työllistyneen henkilön työssä pysymistä ja urapolun etenemistä. Palveluohjaajana tuet työnhakijan ohjaamista työhön, koulutukseen tai muihin palvelutarpeen mukaisiin työllistymistä edistäviin palveluihin, mikäli nopea työllistyminen ei ole mahdollista. Palveluohjaajana edistät asiakkaiden palveluprosessia. Työhön kuuluu työllistymisen monialaisten palveluiden käytäntöjen sekä yhteistyöverkostojen mukaisia toimintaprosesseja tukevia asiakaspalvelu- ja tukiprosesseja, esimerkiksi aulapalveluiden organisointia, asiakkaiden palvelutarpeiden kartoittamista asiakaspalvelutilanteissa sekä tarvittaessa heidän ohjaamistaan tilanteen edellyttämällä tavalla eteenpäin. Palveluohjaaja työskentelee lähityössä.

Tehtävä sisältää julkisen vallan käyttöä asiakkaan palveluprosessissa. Tämän vuoksi sinun tulee hallita ja soveltaa työtä ohjaavaa lainsäädäntöä. Palveluohjaajana vastaat siitä, että toimit tehtävässäsi lainmukaisesti, yhdenvertaisuutta ja hyvää hallintoa noudattaen. Tehtävässä onnistuaksesi tarvitset muutoskyvykkyyttä, positiivista asennetta, paineensietokykyä sekä hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja.

Virkatehtävän menestyksellisessä hoitamisessa tarvitaan hyvää suomen kielen taitoa.

Kelpoisuusvaatimuksena on vähintään ammatillinen tutkinto.

Eduksi katsotaan:
– Kokemus aulatyöstä ja asiakaspalvelutyön organisoinnista
– Ajantasainen kokemus monikanavaisesta asiakaspalvelusta
– Ajantasainen kokemus työvoima- ja yrityspalvelujen toimintaa ohjaavien lakien soveltamisesta
– Kokemus erilaisten tietojärjestelmien käytöstä
– Ajantasainen kokemus ja/tai perehtyneisyys työmarkkinoiden ja elinkeinoelämän toiminnasta ja tarpeista erityisesti Pirkanmaalla

Palkka koostuu tehtäväkohtaisesta palkasta 2485,80 €/kk, työkokemuslisästä sekä mahdollisista muista palkanlisistä.

Pyydämme, että liität kopiot kelpoisuuden osoittavista tutkintotodistuksista sähköiseen hakemukseen Kuntarekryyn. Alkuperäiset työ- ja tutkintotodistukset katsotaan mahdollisessa haastattelussa.

Virkaan valitun on ennen viran vastaanottamista toimitettava kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta annetun lain (304/2003 7 §) perusteella hyväksyttävä todistus terveydentilastaan. Käytämme vakituisissa viroissa kuuden kuukauden koeaikaa.

Lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Mirva Rosholm, puh. 040 187 1434 tai etunimi.sukunimi@tampere.fi.

Hakuaika päättyy 3.4.2025.

Tehtäviä haetaan Kuntarekryssä Hae työpaikkaa -painikkeesta. Ohjeita hakemiseen löydät https://www.tampere.fi/tyo.
Sähköisten hakemusten tulee olla perillä klo 23.59 ja postitse saapuvien hakemusten klo 15.00 mennessä. Myöhässä saapuneita hakemuksia ei voida ottaa haussa huomioon.

Lisätietoa hakemisesta saat Monetra Pirkanmaan rekrytointipalveluista puh. 040 806 3184, rekrytointi.pirkanmaa@monetra.fi.

Näetkö itsesi jo osana meitä? Tervetuloa Tampereen tekijäksi!

Osaamisalue: Henkilöstöhallinto & rekrytointi