Asiakasohjaaja

Meillä Pohjois-Savon hyvinvointialueen ikääntyneiden palveluissa avautuu asiakasohjaajan viransijaisuuksia. Sijaisuudet alkavat toukokuussa tai sopimuksen mukaan ja kestävät elokuuhun 2025 saakka. Työskentely alueena on asiakasohjauksen pohjoinen alue (Lapinlahti, Varpaisjärvi, Nilsiä tai Iisalmi, Kiuruvesi, Vieremä, Sonkajärvi, Rautavaara). Työpiste sijaitsee sopimuksen mukaisesti joko Iisalmessa tai Lapinlahdella.

Ikääntyneiden palveluissa toimii keskitetty asiakasohjaus. Toimimme viidellä eri palvelualueella. Asiakasohjauksen monipuoliseen kokonaisuuteen kuuluu matalan kynnyksen ohjaus ja neuvonta sekä laaja-alainen palvelutarpeenarviointi kotiin annettaviin palveluihin ja ikäihmisten omaishoidon tukeen sekä asumispalveluihin. Asiakasohjauksen kokonaisuudessa toimii johtavan sosiaalityöntekijän johdolla sosiaalityöntekijät ja -ohjaajat. Yhdessä olemme jo yli 100 työntekijän työyhteisö.

Asiakasohjaajan työssä keskeistä:
– Laajan palvelutarpeen arvioinnin toteuttaminen ja kirjaaminen sekä tarvittavien viranhaltijapäätösten tekeminen
– Kyky tunnistaa asiakkaan voimavarat ja kotona asumista edistävät/estävät tekijät
– Soveltaa hyvinvointialueen ikääntyneiden palveluiden myöntämisperusteita sekä tuntea yksityisen palvelutuotannon ja järjestön tarjoamat vaihtoehdot ja mahdollisuudet
– hyvät tietotekniset valmiudet ja halun perehtyä asiakasohjauksen toimintatapoihin

Tarjoamme sinulle monipuolisen työn ja ammattitaitoisten kollegoiden tuen ja hyvän perehdytyksen.

Palkka on 2 919,57 €/kk.

Mitä odotamme sinulta?
-kotiin tuotettavien palveluiden ja ikääntyneiden palvelujärjestelmän tuntemusta
-halua tehdä asiakaslähtöistä työtä
-kehittymishalua työssäsi
-hyviä organisointi- ja vuorovaikutustaitoja
-kykyä itsenäiseen työskentelyyn
-paineensietokykyä

Kelpoisuusehtona on soveltuva sosiaali- tai terveydenhuollon AMK-tutkinto tai aikaisempi opistoasteinen tutkinto sekä todistus rekisteröinnistä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden rekisteriin. Alan loppuvaiheen opiskelijat huomioidaan riittävin tiedoin ja taidoin. Eduksi katsotaan aikaisempi kokemus ihmisten kanssa asiakaslähtöisessä vuorovaikutuksessa tehtävästä työstä.

Muuta huomioitavaa
– Noudatamme tartuntatautilain 48 § säännöksiä ja suositamme kaikille asiakas-/potilastehtävissä työskenteleville työntekijöillemme niiden mukaista rokotussuojaa.
– Ajokortti (B) on oltava liikkuvan työn tekemiseksi. Auton käyttömahdollisuus helpottaa työn tekemistä, mutta ei ole välttämätön.
– Sijaisuuksissa noudatamme koeaikaa, joka on kestoltaan maksimissaan puolet sijaisuuden kestosta (enintään 6kk).

Yhtä joukkuetta hyvinvoinnin puolesta.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu