Asiakasohjaaja Ikääntyneiden palveluihin

Ikääntyneiden palveluissa asiakasohjauksen monipuoliseen kokonaisuuteen kuuluu matalan kynnyksen ohjaus ja neuvonta sekä laaja-alainen palvelutarpeenarviointi kotiin annettaviin palveluihin ja asumispalveluihin. Työpiste on virkasuhteen alkaessa Kaavilla ja työskentelyalueena on ensisijaisesti Tuusniemen, Kaavin, Juankosken alue sekä tarvittaessa muu keskinen alue. Keskisen alueen (Kanta-Kuopio, Riistavesi, Vehmersalmi, Juankoski, Kaavi, Tuusniemi sekä aluemuutoksen jälkeen lisäksi Siilinjärvi ja Maaninka) työskentelee 32 asiakasohjaajaa.

Millaiseen työhön etsimme tekijää?
Meillä ikääntyneiden palveluissa asiakasohjauksen prosessi käynnistyy, kun tunnistetaan, että iäkäs henkilö saattaa tarvita säännöllistä tukea ja apua arjessa selviytymiseen, esimerkiksi kotihoidon palveluja. Asiakasohjaaja myöntää palveluita asiakkaan palvelutarpeen ja toimintakyvyn kokonaisvaltaiseen arviointiin perustuen. Asiakasohjauksessa tehdään palvelutarpeen arvioinnin perusteella myönteinen tai kielteinen, määräaikainen tai jatkuva päätös palvelusta (esim. kotihoito, tukipalvelut, asumispalvelut). Asiakasohjaaja organisoi palveluiden aloitusta ja voi ohjata asiakasta ja hänen läheisiään kevyempien palveluiden ja esimerkiksi järjestöjen tarjoamien pariin.

Asiakasohjauksen tiimirakennetta yhtenäistetään ja työskentelyalue tarkentuu kehittämistyön myötä. Meillä työskentelet osana moniammatillista tiimiä, jossa sitoudutaan työskentelemään asiakkaiden hyvinvoinnin edistämiseksi ja palvelujen kehittämiseksi. Asiakasohjauksen, jo yli 100 työntekijän kokonaisuudessa toimii johtavan sosiaalityöntekijän ohjaamana sosiaalityöntekijöitä ja-ohjaajia.

Asiakasohjaajan työssä keskeistä:
– ikäihmisten palvelutarpeen arvioiminen
– asiakkaan voimavarojen ja kotona asumista edistävien tai estävien tekijöiden tunnistaminen
– yksityisen ja järjestöjen tarjoaman palvelutuotannon ja mahdollisuuksien tunteminen
– ikääntyneiden palveluiden myöntämisperusteiden soveltaminen palvelupäätöksissä
– hoito- ja palvelusuunnitelman tekeminen yhdessä asiakkaan ja hänen sidosryhmiensä kanssa
– asiakasohjauksen kehittäminen ikääntyneiden palveluissa

Mitä me tarjoamme työntekijöillemme?
Tarjoamme sinulle mielenkiintoista ja merkityksellistä työtä asiakaskeskeisellä otteella. Kannustamme sinua ylläpitämään ammattitaitoasia ja kehittämään toimintaamme yhdessä tiimisi kanssa. Työhyvinvoinnin tueksi tarjoamme Epassi-edun (kulttuuri, liikunta ja hyvinvointi), tyhy-toimintaa sekä työterveyshuollon palvelut. Palkkaus virkasuhteen alkaessa on 2919,57 €/kk.

Olisitko Sinä etsimämme asiakasohjaaja?
Etsimme henkilöä, jolla on hyvä suullisen ja kirjallisen ilmaisun taito, kyky perustella päätöksiään sekä tuntemus kotiin tuotettavista palveluista ja ikääntyneiden palvelujärjestelmästä. Hakijalta odotamme päätöksentekokokemusta, asiakaslähtöistä työotetta, kehittymishalua, erinomaisia organisointi- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn ja paineensietokykyä. Asiakasohjaajan työn sisällön painotus vaihtelee sovittujen vastuualueiden mukaan ja toivommekin hakijoilta mielenkiintoa kaikkiin vastuualueisiin.

Kelpoisuusehtona soveltuva sosiaali- tai terveydenhuollon AMK-tutkinto tai aikaisempi vastaava opistoasteinen tutkinto sekä todistus rekisteröinnistä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden rekisteriin. Asiakasohjaajan työ on kotikäyntityötä ja vaatii ajokortin (B-luokka). Eduksi katsomme ikääntyneiden palveluiden tuntemuksen sekä työkokemuksen asiakasohjauksesta tai vastaavista tehtävistä.

Muuta huomioitavaa:
-Pohjois-Savon hyvinvointialueelle virkaan valitulta pyydetään satunnaisesti huumausainetodistuksen esittämistä.
-Noudatamme tartuntatautilain 48 § säännöksiä ja suositamme kaikille asiakas-/potilastehtävissä työskenteleville työntekijöillemme niiden mukaista rokotussuojaa.
– Virkaan valitun on esitettävä 30 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista nähtäväksi hyväksyttävä lääkärintodistus (T-todistus).
– Viran täytössä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.

Hyvinvointi tehdään Yhdessä. Yhtä Joukkuetta!

Osaamisalue: Sosiaali- & terveysala