Palvelumuotoilija, toimipaikka sovittavissa

Tule kanssamme kasvattamaan huomista! Me Metsähallituksessa käytämme, hoidamme ja suojelemme valtion maa- ja vesialueita kestävästi. Me luomme mahdollisuuksia vastuulliselle liiketoiminnalle, tuotamme kestävästi hoidetuista metsistä uusiutuvaa raaka-ainetta sekä tarjoamme mahdollisuuksia nauttia luonnosta retkeillen ja eräillen. Miljoonat ihmiset saavat työstämme iloa, terveyttä ja hyvinvointia. Meidän tehtävämme on merkityksellinen ja vastuullinen, ja sen eteen työskentelemme joka päivä arvojemme mukaisesti. Metsähallituksessa arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta ja edistämme yhdenvertaisuutta sekä kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan meille töihin. Meitä on lähes tuhat ympäri Suomen, liity osaksi monimuotoista joukkoamme!  

Metsähallituksen julkisista hallintotehtävistä vastaa kaksi vastuualuetta, Luontopalvelut ja Eräpalvelut. Tehtäviimme kuuluvat lähes kaikkien maamme luonnonsuojelualueiden sekä kymmenien kulttuuriperintökohteiden hoitaminen, useiden uhanalaisten lajien suojelu, maksuttomien peruspalvelujen tuottaminen retkeilijöille, metsästys- ja kalastusmahdollisuuksien tarjoaminen erälupia myöntämällä sekä lupatulojen käyttäminen kestävän eränkäynnin edistämiseen. Huolehdimme myös erävalvonnasta valtion alueilla.

Etsimme nyt joukkomme määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 1.2.2026 – 31.12.2027 palvelumuotoilijaa Digi ja asiakaskokemus -yksikköön.

Julkisten hallintotehtävien Digi ja asiakaskokemus -yksikössä tehtävämme on mahdollistaa asiakasymmärrykseen perustuva palveluiden, tuotteiden ja toiminnan kehittäminen. Luomme edellytykset yhtenäisen ja sujuvan asiakaskokemuksen kehittämiseen. Tällä hetkellä kehityksessä panostamme palveluiden digitalisointiin, datan ja teknologioiden hyödyntämiseen.  

Palvelumuotoilijan roolissa kehität yhdessä asiakkaiden ja asiantuntijoiden kanssa asiakasymmärrykseen perustuvia palvelukonsepteja ja digitaalisia ratkaisuja monipuolisissa projekteissa. Osallistut monikanavaisen palvelukokonaisuuden kehittämiseen, olet mukana kasvattamassa organisaation muotoilukyvykkyyttä ja pääset rakentamaan sekä hyödyntämään yhteistä palvelumuotoilun työkalupakkia konkreettisissa projekteissa. Roolisi on vahvistaa yhteisiä kehittämisen tapoja läpi eri yksiköiden ja tiimien.

Pääset osaksi suunnittelutiimiä, joka vastaa mm. digitaalisten palvelujen ja asioinnin digitalisoinnin kehittämisestä konseptin mukaisesti. Lisäksi toimit osana Muotoilutiimiä vahvistaen yhteisiä toimintatapoja ja asiakaslähtöisen kehittämisen kulttuuria.

Toivomme sinulta 

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa ja vähintään kolmen vuoden työkokemusta palvelumuotoilijana
• Kokemusta digitaalisten palvelukokonaisuuksien konseptoinnista ja kehittämisestä
• Kokemusta laadullisten ja määrällisten asiakastutkimusmenetelmien soveltamisesta
• Vahvaa palvelumuotoilun työkalujen tuntemusta
• Visuaalista silmää ja kykyä visualisoida palveluratkaisuja
• Vankkaa kokemusta osallistamisen ja yhteiskehittämisen keinoista sekä fasilitointiosaamista
• Kokemusta digitaalisten palveluiden toteutusvaiheessa mukana olemisesta
• Erinomaista suomen kielen taitoa. Ruotsin ja englannin kielentaidosta on hyötyä

Katsomme eduksi kokemuksen työskentelystä ketterien kehitystiimien kanssa, tekoälyn hyödyntämisestä, UX/UI suunnittelusta, kouluttamisesta ja design systemien kehittämisestä. Tarkempi työnkuva muovautuu omien vahvuuksiesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan.

Olet laaja-alainen, yhteistyökykyinen ja innostut erilaisista asiakaskokemuksen kehittämistehtävistä. Hahmotat yksityiskohtia ja kokonaisuuksia sekä liikut sujuvasti näiden välillä. Asioiden monimutkaisuus kiehtoo ja haastaa sinua toimimaan sinnikkäästi. Langat pysyvät käsissäsi, vaikka niitä voi olla samanaikaisesti useita. Työskentelet sujuvasti itsenäisesti ja osana tiimiä. Haluat kehittää ja kehittyä tehtävissäsi sekä jaat mieluusti osaamistasi. Etsimämme henkilö on innostunut asiakaskokemuksen kehittäjä, jolla on kyky inspiroida muutkin mukaan asiakaslähtöiseen kehittämistyöhön.

Tarjoamme sinulle innostavan ja kehitysmyönteisen työympäristön yhteiskunnallisesti merkityksellisessä organisaatiossa. Tehtäväkenttä edellyttää tavoitteiden yhteensovittamista ja tarjoaa haastetta. Tässä tehtävässä pääset yhdistämään luontoteemat, vastuullisuuden ja asiakaskeskeisyyden palveluiden kehittämisessä.  Metsähallituksessa pääset osaksi monimuotoista eri alojen asiantuntijajoukkoa. Työskentelemme monipaikkaisesti ympäri Suomen samat yhteiset arvot jakaen. Arvomme ovat: 

• Ilo 
• Kestävyys 
• Yhteistyö 
• Tuloksellisuus 

Työskentelemme joustavalla monipaikkatyömallilla etä- ja lähityön yhdistäen ja toimipaikka on sovittavissa jollekin Metsähallituksen toimipisteistä. Tehtävä sisältää jonkin verran matkustamista eri puolelle Suomea.

Palkkaus määräytyy Metsähallituksessa noudatettavan palkkausjärjestelmän mukaisesti tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen perusteella.

Täytäthän sähköisen hakemuksen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 16.12. Pyydämme liittämään mukaan myös CV:si, mahdollisen portfoliosi ja palkkatoiveen. Videohaastattelut käynnistyvät joulukuussa ja tammikuussa toteutamme varsinaiset haastattelut.

Annamme mielellämme lisätietoja tehtävästä. Kysymyksiisi vastaa johtava palvelumuotoilija Susanne Nylund, puh. 040 3521089. Tavoitettavissa torstaina 4.12. klo 10–11 ja torstaina 11.12. klo 14–15.30.

Osaamisalue: Muotoilu & käsityö