Palvelupäällikkö Fennian liikenteen henkilövahinkoihin

Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme, omistajamme, voivat yrittää ja elää. Visiomme on olla vetovoimaisin, vastuullinen toimija.
Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme.

Ihmiset tekevät muutoksen. Fenniassa työskentelee rohkeita edistäjiä eri aloilta, devaajista asiakaspalvelun rautaisiin ammattilaisiin. Jos olet vastuullisesti rohkea ja reilu tiimipelaaja, joka haluaa kehittää asioita yhdessä, voisit sopia joukkoomme.

Koetko sydämesi sykkivän meille? Lue tarkempi tehtävän kuvaus alta ja ryhdy toimeen.

Tulevaisuutesi. Fennia.Vastuualueesi palvelupäällikkönä
Oletko esihenkilötyön ja asiakaspalvelun johtamisen moniosaaja, jolla on palava halu ja into ihmisten kanssa työskentelyyn? Etsimme nyt ihmisläheistä innostujaa, rohkeaa ja tavoitteellista palvelupäällikköä vakituiseen työsuhteeseen liikenteen henkilövahinkoja käsittelevän tiimin esihenkilöksi Pasilan toimipisteelle Helsinkiin.
Palvelupäällikkönä tulet olemaan osa Fennian ajoneuvo- ja irtaimistovahinkojen johtoryhmää, missä tehtävänämme on varmistaa vahinkokäsittelyn sujuvuus, ymmärrettävyys ja oikeellisuus sekä asiakaspalvelun empaattisuus. Tämän tavoitteen saavutamme tavoitteellisella ja ihmisläheisellä tekemisellä. Teet läheistä yhteistyötä neljän esihenkilökollegan kanssa.
Palvelupäällikkönä vastaat liikenteen henkilövahinkoja käsittelevän tiimin tavoitteiden saavuttamisesta, strategian mukaisten prosessien ja palveluiden kehittämisestä sekä tiimin työhyvinvoinnista ja -kulttuurista. Toimit lähiesihenkilönä 16 hengen tiimille. Yhdessä esihenkilökollegoiden ja muiden sidosryhmien kanssa vastaat vahingon hoidon palvelumallien ja -prosessien kehittämisestä tavoitteellisesti ja asiakaslähtöisesti.
Raportoit ajoneuvo- ja irtaimistovahinkojen johtajalle.
Hakijalta odotamme
Meillä menestyy aktiivinen henkilö, jolla on positiivinen asenne, halu kokeilla ja kehittää sekä kyky innostaa myös muita. Haemme esihenkilöä, jolla on kokemusta esihenkilötyöstä ja erityisesti muutosjohtamisesta. Juridinen koulutus ja/tai vakuutusalan osaaminen katsotaan vahvaksi eduksi.
Tiivis yhteistyö esihenkilökollegoiden ja tiimiläisten kanssa edellyttää erinomaisia yhteistyökyky- ja vuorovaikutustaitoja. Tavoitteellisuus, pitkäjänteisyys, kyky viedä asioita eteenpäin ja tehdä johtopäätöksiä ovat tehtävässä onnistumisen kannalta edellytyksenä, samoin kuin analyyttisyys ja loogisuus. Edellytämme kykyä toimia haastavissakin tilanteissa sekä taitoa kulttuuri- ja muutosjohtamiseen. Odotamme sinulta sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
Miksi sinun kannattaa tarttua tilaisuuteen
Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja monipuolisen tehtävän liikenteen henkilövahinkojen parissa. Meille erinomaisten asiakaskokemusten tuottaminen ja kehittäminen ovat sydämen asioita. Tässä tärkeässä tehtävässä pääset vaikuttamaan asiakas- ja työntekijäkokemukseen konkreettisesti omaa osaamistasi hyödyntäen. Rohkaisemme jatkuvaan itsensä kehittämiseen ja tarjoammekin aktiivisesti mahdollisuuksia lisäkoulutukseen. Näin mahdollistamme sinulle kehittyvän tehtäväkentän ja mielekkäät työtehtävät esihenkilönä.
Tavoitteenamme on, että jokainen fennialainen voi yhdistää työn ja vapaa-ajan iloa ja hyvinvointia maksimoivalla tavalla. Arkea sujuvoittaa liukuva työaika ja mahdollisuus hybridityöhön. Me uskomme, että osaavan, hyvinvoivan ja motivoituneen henkilöstön avulla varmistamme tulevaisuuden kilpailukykymme muuttuvassa maailmassa. Meillä pääset konkreettisesti kehittämään omaa osaamistasi sekä vaikuttamaan ja näkemään kättesi jäljen!
Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!
Lisätietoja tehtävästä antaa ajoneuvo- ja irtaimistovahinkojen johtaja Laila Tupola, jonka tavoitat parhaiten puhelimitse 16.12.2025 klo 8.30–10.00 tai 19.12.2025 klo 11.00–14.00 numerosta 040 6616955.
Hakuaikaa on 29.12.2025 asti, joten toimithan nopeasti. Työ alkaa mahdollisimman pian.
Tehtävässä edellytetään erityistä luotettavuutta ja tulemme tarkistamaan luottotiedot tehtävään valittavalta henkilöltä. Fennia arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Meille ovat tervetulleita kaikki hakijat taustoista, iästä, sukupuolesta ja eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmistä riippumatta.

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät