Asiakasohjaajat, ikäihmisten asiakasohjaus

Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen asiakasohjausyksikköön ikäihmisten tiimiin avautuu kolme vasta perustettua virkaa. 

 Asiakasohjaajan työhön kuuluvat mm. asiakkaan neuvonta ja ohjaus, virka-aikainen sosiaalipäivystys, palvelutarpeen arvioiminen ja päätöksenteko, palveluiden koordinointi ja järjestäminen. 

Asiakkaiden palveleminen tapahtuu monikanavaisesti; puhelimitse, sähköisiä palveluita hyödyntäen ja asiakkaita tapaamalla. Asiakasohjaaja antaa myös konsultaatiotukea muille ammattilaisille ja verkostotyö on tärkeässä roolissa. Asiakasohjaaja osallistuu asiakasohjausyksikön kehittämiseen itse- ja yhteisöohjautuvuuden periaatteita hyödyntäen. Työssä korostuu uuden tiedon tuottaminen, jakaminen ja toiminnan kehittäminen moniammatillisen tiimin jäsenenä. 

Ikäihmisten asiakasohjauksen tiimissä työskentelee noin 40 henkilön moniammatillinen tiimi. Tiimin tehtäviin kuuluvat ikäihmisten palvelutarpeen arviointi, omaishoito, SAS-työ, sosiaaliohjaus- ja työ sekä neuvonta ja virka-aikainen sosiaalipäivystys. 

1. Ensimmäinen haettava tehtävä sijoittuu alkuvaiheessa pitkäkestoiseen sosiaaliohjaukseen sisältäen mm. maahanmuuttaja-asiakkaita, mutta tarvittaessa työ sisältää kaikkia asiakasohjauksen tehtäviä. Haettavana olevan virkasuhteen työpiste on Järvenpäässä, mutta työ edellyttää tarvittaessa liikkumista koko Keusoten alueella, joten oman auton käyttö on edellytyksenä tehtävän hoitamiseen.  
2. Toinen haettavana oleva tehtävä painottuu alkuvaiheessa kotihoidon asiakasohjaukseen ja sas-työhön, mutta tarvittaessa työ sisältää kaikkia asiakasohjauksen tehtäviä. Haettavana olevan virkasuhteen työpiste on Tuusulassa, mutta työ edellyttää tarvittaessa liikkumista koko Keusoten alueella, joten oman auton käyttö on edellytyksenä tehtävän hoitamiseen.  
3. Kolmas haettavana oleva tehtävä painottuu alkuvaiheessa kotihoidon asiakasohjaukseen ja Kuntoutuskeskukseen, mutta tarvittaessa työ sisältää muitakin asiakasohjauksen tehtäviä. Haettavana olevan virkasuhteen työpiste on Hyvinkäällä, mutta työ edellyttää tarvittaessa liikkumista koko Keusoten alueella, joten oman auton käyttö on edellytyksenä tehtävän hoitamiseen.  

Ilmoitathan hakemuksessasi, mistä virasta olet kiinnostunut. 

Tehtävään edellytettävä kelpoisuus

• Kelpoisuusehtona on soveltuva sosiaalihuollon ammattikorkeakoulututkinto tai aikaisempi opistoasteen tutkinto. Lisäksi edellytetään laki sosiaalihuollon ammattihenkilöistä (817/2015) mukaista laillistusta.

Hakijalta edellytämme ja toivomme

• Tehtävässä tarvitaan sosiaali- ja terveyshuollon tuntemusta sekä laaja-alaista osaamista sekä tehtävään liittyvän lainsäädännön, palveluverkoston ja -prosessien tuntemista sekä kykyä näiden monipuoliseen soveltamiseen käytännön työssä.
• Lisäksi edellytetään hyvää paineensietokykyä, ongelmanratkaisutaitoja, luovuutta, organisointikykyä sekä perustason IT-taitoja. Tehtävässä vaaditaan erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, kykyä ihmislähtöiseen ja vaikuttavaan kohtaamiseen ja dialogiin sekä ratkaisukeskeistä työotetta. 

Lisätiedot tehtävästä antavat Ikäihmisten asiakasohjauksen esihenkilöt Marjaana Salmenoja-Biskop, p. 040 807 4295, marjaana.salmenoja-biskop@keusote.fi tai Riitta Samola, p. 040 807 5167, riitta.samola@keusote.fi 

Lisätietoja palvelussuhteesta sekä tehtävään esitettävät selvitykset

• Vakituinen virkasuhde (3kpl) 16.2.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan.
• Tehtäväkohtainen palkka on 3536,25 e/kk. Lisäksi maksamme työkokemukseen perustuvaa lisää. 
• Työaika on yleistyöaika, jossa mahdollisuus joutuisaan ruokailuun. Liukuva työaika.
• Virkaan valitun on esitettävä terveydentilastaan hyväksyttävä lääkärintodistus sekä rikosrekisteriote ikäihmisten kanssa työskentelyyn. 
• Tehtävässä noudatetaan koeaikaa. Koeaika on 6 kuukautta. 
• Alkuperäiset opiskelu- ja työtodistukset esitetään mahdollisen haastattelun yhteydessä.  

Hakuaika päättyy 19.2.2026 klo 14.00.

Keski-Uudenmaan Hyvinvointialue vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimen ja erikoissairaanhoidon järjestämisestä Hyvinkään, Järvenpään, Mäntsälän, Nurmijärven, Pornaisten ja Tuusulan alueella. Alueellamme on asukkaita noin 200 000 ja meillä työskentelee noin 4000 ammattilaista. Tutustu Keusoteen työnantaja www.keusote.fi/rekry.

Osaamisalue: Sosiaali- & terveysala