Asiakasohjaaja, ikäihmisten asiakasohjaus, SAS-työ

Haemme asiakasohjaajaa asiakasohjausyksikköön ikäihmisten tiimiin SAS työhön. 

Ikäihmisten asiakasohjauksen tiimissä työskentelee noin 40 henkilön tiimi, jota johtaa kaksi esihenkilöä.

Asiakasohjaajan työhön kuuluvat mm. asiakkaan neuvonta ja ohjaus, virka-aikainen sosiaalipäivystys, palvelutarpeen arvioiminen ja päätöksenteko, palveluiden koordinointi ja järjestäminen. Haettavana olevan asiakasohjaajan tehtävän painopiste on SAS-työssä (selvitä-arvioi-sijoita).  Tehtävässä painottuu palvelutarpeen arvioiminen, asiakkaan palveluiden oikea aikaisuus sekä päätöksen teko ja sujuvan asiakasvirran varmistaminen.

Asiakkaiden palveleminen tapahtuu monikanavaisesti; puhelimitse, sähköisiä palveluita hyödyntäen ja asiakkaita tapaamalla. Asiakasohjaaja antaa myös konsultaatiotukea muille ammattilaisille ja verkostotyö on tärkeässä roolissa.  

Asiakasohjaaja osallistuu asiakasohjaajan ja asiakasohjausyksikön kehittämiseen itse- ja yhteisöohjautuvuuden periaatteita hyödyntäen. Työssä korostuu uuden tiedon tuottaminen, jakaminen ja toiminnan kehittäminen moniammatillisen tiimin jäsenenä. Haettavana olevan virkasuhteen työpiste on Hyvinkäällä, mutta työ edellyttää tarvittaessa liikkumista koko Keusoten alueella. 

Tehtävään edellytettävä kelpoisuus:

• Kelpoisuusehtona on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8§) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) 

Hakijalta odotamme:

• Tehtävässä tarvitaan sosiaali- ja terveyshuollon tuntemusta sekä laaja-alaista osaamista sekä tehtävään liittyvän lainsäädännön, palveluverkoston ja -prosessien tuntemista sekä kykyä näiden monipuoliseen soveltamiseen käytännön työssä. 
• Lisäksi edellytetään hyvää paineensietokykyä, ongelmanratkaisutaitoja, luovuutta, organisointikykyä sekä perustason IT-taitoja. Tehtävässä vaaditaan erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, kykyä ihmislähtöiseen ja vaikuttavaan kohtaamiseen ja dialogiin sekä ratkaisukeskeistä työotetta. 

Yhteydenotot: Asiakasohjauksen esihenkilö Jasmine Suomi, puh. 050 497 2091,  jasmine.suomi@keusote.fi

Lisätietoja palvelussuhteesta:

• Toistaiseksi voimassaoleva virkasuhde alkaen sopimuksen mukaan
• Tehtäväkohtainen palkka on 3279,38 e/kk. Lisäksi maksamme työkokemukseen perustuvaa lisää.
• Työaikamuotona on yleistyöaika, jossa on mahdollisuus joutuisaan ruokailuun.
• Virkaan valitun on esitettävä terveydentilastaan hyväksyttävä lääkärintodistus sekä rikosrekisteriote ikäihmisten kanssa työskentelyyn. 
• Tehtävässä käytetään koeaikaa.
• Alkuperäiset opiskelu- ja työtodistukset esitetään mahdollisen haastattelun yhteydessä. 
• Tutustu myös rekrytointisivuston kautta Keusoteen, jossa mm. työsuhde-etumme sekä näe rekrytointiprosessin eteneminen www.keusote.fi/rekry.

Hakuaika päättyy 27.3.2025 klo 14.00. 

Keski-Uudenmaan Hyvinvointialue vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimen ja erikoissairaanhoidon järjestämisestä Hyvinkään, Järvenpään, Mäntsälän, Nurmijärven, Pornaisten ja Tuusulan alueella. Alueellamme on asukkaita noin 200 000 ja meillä työskentelee yli 4200 ammattilaista. 

Osaamisalue: Sosiaali- & terveysala