Asiakasvastaava, työnhaun käynnistymispalvelut

Pohjois-Karjalan työllisyysalue on 13 kunnan muodostama yhteistoiminta-alue, ja se tarjoaa räätälöityjä lähipalveluja asiakkaan kotikunnassa yhdessä työllisyyden yhteistoimintaverkoston kanssa. Työllisyysalue järjestää työllisyyspalvelut tehokkaasti tukien kuntien ja alueiden elinvoimaa ja kilpailukykyä. Työllisyysalueen vastuukuntana toimii Joensuun kaupunki. 

Haemme Pohjois-Karjalan työllisyysalueelle työnhaun käynnistymispalveluihin asiakasvastaavaa, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä asiakkaiden työllistymisen ja kouluttautumisen tukemiseksi. Virkapaikkana on Joensuu. Jatkossa työskentelypaikkakunnan siirtyminen työllisyysalueen sisällä on mahdollista, jolloin virkapaikka voi vaihtua.

Mistä on kyse?

Haemme virkasuhteeseen asiakasvastaavaa, jonka tehtävänä on työnhakija-asiakkaiden alkuvaiheen tieto-, neuvonta- ja ohjaustyö. Työsi keskiössä on palvelutarpeen arviointi, omatoimista työnhakua tukevien palvelujen tarjoaminen sekä jatkoasioinnin ohjaus ja varmistaminen. Työ sisältää myös työskentelyä aula- ja puhelinpalvelussa. Ohjaat asiakkaita yksilöllisesti työllistymiseen, koulutukseen ja muihin tarvittaviin palveluihin.

Työ sisältää työnhakijaksi rekisteröitymisedellytysten selvittämistä, työvoimapoliittisten lausuntojen antamista ja ohjausta lakisääteisten taloudellisten etuuksien käyttöön. Informoit asiakkaita työnhakija-asiakkuuteen liittyvistä oikeuksista ja velvollisuuksista sekä opastat heitä käyttämään soveltuvin osin verkko- ja puhelinpalveluja. Tarjoat palveluja monikanavaisesti.

Mitä odotamme sinulta?

• Kokemusta ohjauksellisesta asiakastyöstä, palvelutarpeen arvioinnista ja kykyä soveltaa lainsäädäntöä käytännön työssä
• Aktiivista ja tavoitteellista työotetta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja
• Kykyä johtaa omaa työtäsi asiantuntijana ja toimia paineen alla ammattimaisesti
• Kehittämismyönteistä ja positiivista asennetta sekä hyviä tiedonhakutaitoja
• Aitoa kiinnostusta haettavaan tehtävään

Eduksi katsotaan:

• Kokemus lakisääteisten työvoimapalveluiden tehtävistä henkilöasiakaspuolelta sekä työttömyysturvaosaaminen
• Monipuolinen työkokemus
• Työvoimaviranomaisen, kuntien työllisyyspalvelujen ja työllisyyden ekosysteemin toiminnan tuntemus sekä alueen työmarkkinoiden, toimialojen ja asiakaskunnan tarpeiden tuntemus
• Valmius monikanavaiseen asiakastyöhön

Mitä muuta sinun on hyvä tietää?

Työssä tarvitaan suomen kielen taitoa, muu kielitaito on plussaa. Työ edellyttää matkustusvalmiutta Pohjois-Karjalan alueella. Virkaan valitun on toimitettava lääkärintodistus ennen viran vastaanottamista.  

Mitä tarjoamme?  

Kyseessä on vakituinen virkasuhde, joka alkaa 1.4.2026 tai sopimuksen mukaan. Meistä on reilua, että uuden asiakasvastaavan ura meillä alkaa kuuden (6) kuukauden koeajalla. Sinä aikana tavoite on tietenkin tehdä puolin ja toisin paras mahdollinen vaikutelma, ja jatkaa siitä eteenpäinkin antoisaa yhteistä työelämää. Työpaikkamme ovat savuttomia.

Virkasuhteen ehdot määräytyvät KVTES:n mukaisesti. Asiakasvastaavan tehtävän mukainen tasopalkka on 2726,04 euroa/kk. Maksamme työkokemuksen perusteella työkokemuslisää, joka työkokemuksen määrän mukaan voi olla 3 % tai 8 %. 

Työsuhteessa noudatetaan yleistyöaikaa 38,25 tuntia viikossa. 

Joensuun kaupunki on rento, avoin ja varma työpaikka, jossa teet 78 000 joensuulaisen elämästä parempaa. Rakenteet ovat kunnossa, pomot kartalla, lomat pitkiä ja töissä on helppo hengittää. Lopeta siis vatulointi, ja tule meille hommiin!

Lue lisää Joensuun kaupungista työnantajana osoitteesta: https://www.joensuu.fi/toihin-kaupungille

Tärkeät asiat: 

Hakuaika päättyy 27.2.2026 klo 16.00. 

Lisätietoja antaa palvelupäällikkö Anu Huotari p. 013 2678224 / anu.huotari@joensuu.fi tai palveluvastaava Timo Kettunen p. 013 2678246 / timo.kettunen@joensuu.fi 

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Sosiaali- & terveysala