Asiakasvastaava, kotoutumista edistävät palvelut

Pohjois-Karjalan työllisyysalue on 13 kunnan muodostama yhteistoiminta-alue. Pohjois-Karjalan työllisyysalue tarjoaa räätälöityjä lähipalveluja asiakkaan kotikunnassa yhdessä työllisyyden yhteistoimintaverkoston kanssa. Työllisyysalue järjestää työllisyyspalvelut tehokkaasti tukien kuntien ja alueiden elinvoimaa ja kilpailukykyä. Työllisyysalueen vastuukuntana toimii Joensuun kaupunki. 

Haemme Pohjois-Karjalan työllisyysalueelle vakituiseen virkasuhteeseen kotoutumista edistäviin palveluihin asiakasvastaavaa, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä maahanmuuttaja-asiakkaittemme kotoutumisen, työllistymisen ja kouluttautumisen tukemiseksi. Asiakkaat sijoittuvat pääasiassa Lieksaan, Nurmekseen ja Joensuuhun. Asiakkaita tavataan ensisijaisesti kasvokkain, mutta myös osittainen etätyö on mahdollista. Virkaan valitun on mahdollisuus toivoa ensisijaisen virkapaikan sijoittumista joko Lieksaan tai Joensuuhun. Jatkossa virkapaikka voi siirtyä työllisyysalueen sisällä, mikäli asiakastarpeet muuttuvat. 

Mistä on kyse?

Haemme virkasuhteeseen asiakasvastaavaa, jonka tehtävänä on tarjota asiakaslähtöistä palvelua asiakkaiden tarpeiden mukaan. Työsi keskiössä on kotoutumisen ja työllistymisen tukeminen, palvelutarpeiden arviointi sekä sopivien työllistymis- ja koulutusratkaisujen tarjoaminen. Vastaat omasta asiakasryhmästäsi, arvioit palvelutarpeita ja ohjaat asiakkaita yksilöllisesti työllistymiseen, koulutukseen ja muihin tarvittaviin palveluihin. Teet tiivistä yhteistyötä työnantajien, koulutusorganisaatioiden ja muiden sidosryhmien kanssa asiakkaan tavoitteiden saavuttamiseksi. 

Työ sisältää asiakkaan palveluprosessiin liittyvien sopimusten ja päätösperusteiden selvittämistä, työvoimapoliittisten lausuntojen antamista, päätösten ja sopimusten tekemistä ja asiakkaiden ohjaamista palvelujen aikaisten lakisääteisten taloudellisten etuuksien käyttöön.

Mitä odotamme sinulta?

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai muuta vastaavaa osaamista 
• Osaamista ohjauksellisesta asiakastyöstä ja kykyä soveltaa lainsäädäntöä käytännön työssä 
• Aktiivista ja tavoitteellista työotetta sekä hyviä vuorovaikutus- ja verkostotyötaitoja 
• Kykyä johtaa omaa työtäsi asiantuntijana ja toimia paineen alla ammattimaisesti 
• Kehittämismyönteistä ja positiivista asennetta sekä hyviä tiedonhakutaitoja

Eduksi katsotaan:

• Kokemus tavoitteellisesta asiakastyöstä maahanmuuttaja-asiakkaiden parissa
• Kokemus lakisääteisten työvoimapalveluiden tehtävistä henkilöasiakaspuolelta sekä työttömyysturvaosaamista 
• Monipuolinen työkokemus 
• Tuntemus työvoimaviranomaisen, kuntien työllisyyspalvelujen ja työllisyyden ekosysteemin toiminnasta 
• Alueen työmarkkinoiden, toimialojen ja asiakaskunnan tarpeiden tuntemus 

Mitä muuta sinun on hyvä tietää?

Virassa tarvitaan suomen kielen taitoa, muu kielitaito on plussaa. Työ edellyttää matkustusvalmiutta Pohjois-Karjalan alueella. Virkaan valitun on toimitettava lääkärintodistus ennen viran vastaanottamista.   

Mitä tarjoamme?  

Kyseessä on vakituinen virkasuhde, joka alkaa 18.5.2026 tai sopimuksen mukaan. Meistä on reilua, että uuden asiakasvastaavan ura meillä alkaa kuuden (6) kuukauden koeajalla. Sinä aikana tavoite on tietenkin tehdä puolin ja toisin paras mahdollinen vaikutelma, ja jatkaa siitä eteenpäinkin antoisaa yhteistä työelämää.

Virkasuhteen ehdot määräytyvät KVTES:n mukaisesti. Asiakasvastaavan tehtävän mukainen tasopalkka on 3177,50 euroa/kk. Maksamme työkokemuksen perusteella työkokemuslisää, joka työkokemuksen määrän mukaan voi olla 3 % tai 8 %. Virkasuhteessa noudatetaan yleistyöaikaa 38,25 tuntia viikossa.  

Tiesithän, että kunta-alalla on pitkät vuosilomat ja vuosilomapäiviä kuluu vain 5 päivää viikossa. Vuosiloman pituus vaihtelee työhistoriastasi riippuen 23–38 päivän välillä. Työpaikkamme ovat savuttomia.

Joensuun kaupunki on rento, avoin ja varma työpaikka, jossa teet 78 000 joensuulaisen elämästä parempaa. Rakenteet ovat kunnossa, pomot kartalla, lomat pitkiä ja töissä on helppo hengittää. Lopeta siis vatulointi, ja tule meille hommiin!

Lue lisää Joensuun kaupungista työnantajana osoitteesta: https://www.joensuu.fi/toihin-kaupungille

Tärkeät asiat: 

Hakuaika päättyy 14.4.2026 klo 16.00. Kirjoitathan hakemukseesi toiveesi ensisijaisen virkapaikan sijoittumisesta (Lieksa tai Joensuu).

Lisätietoja antaa palvelupäällikkö Merja Nygren p. 013 337 2223 / merja.nygren@joensuu.fi tai palveluvastaava Juuso Korhonen, p. 013 267 8260 / juuso.korhonen@joensuu.fi

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Sosiaali- & terveysala