Asiakasvastaava, henkilöasiakkaan palvelut, sisäinen sijainen eli jokeri (2)

Pohjois-Karjalan työllisyysalue on 13 kunnan muodostama yhteistoiminta-alue, joka on osa Luotsi Pohjois-Karjalaa. Pohjois-Karjalan työllisyysalue tarjoaa lakisääteisiä työvoimapalveluja lähipalveluna asiakkaan kotikunnassa. Työllisyysalueen toiminta tukee kuntien ja alueiden elinvoimaa ja kilpailukykyä. Työllisyysalueen vastuukuntana toimii Joensuun kaupunki. 

Nyt haemme Pohjois-Karjalan Työllisyysalueelle henkilöasiakkaan palveluihin kahta asiakasvastaavaa, sisäisen sijaisen eli jokerin virkaan. Toisen viran virkapaikkana on Joensuu, toisen viran osalta on mahdollista esittää toive virkapaikasta. Jatkossa työskentelypaikkakunnan siirtyminen työllisyysalueen sisällä on mahdollista, jolloin virkapaikka voi vaihtua. 

Mistä on kyse?

Jokeri eli sisäinen sijainen pelastaa päivän, kun asiakasvastaava Pohjois-Karjalan työllisyysalueen henkilöasiakaspalveluissa joutuu olemaan poissa työstä. Jokerin tehtävät ovat samat kuin henkilöasiakaspalvelussa työskentelevillä asiakasvastaavilla mutta asiakasryhmä ja eteen tulevat tilanteet voivat vaihdella suurestikin työviikon aikana sijaistustarpeen mukaan. Jokerityötä tekevän asiakasvastaavan tehtäviin kuuluvat asiakkaan tilanteen kartoitus, palvelutarvearvion ja palveluohjauksen tekeminen, työttömyysturvan selvittely sekä työnvälitystyö asiakkaan palveluntarve ja tilanne huomioiden. Työ sisältää asiakkaan palveluprosessiin liittyvien sopimusten ja päätösperusteiden selvittämistä, työvoimapoliittisten lausuntojen antamista, päätösten ja sopimusten tekemistä ja asiakkaiden ohjaamista palvelujen aikaisten lakisääteisten taloudellisten etuuksien käyttöön. Jokerilta vaaditaan joustavuutta, monialaista osaamista ja kykyä mukautua nopeasti muuttuviin tilanteisiin. 

Jokereita työskentelee työllisyysalueella kolme. Jokerityötä tehdään koko maakunnan alueella pääosin puhelimitse mutta tarvittaessa myös paikan päällä asiakkaita kohdaten. Työssä tehdään tiivistä yhteistyötä eri toimijoiden, kuten työnantajien, koulutusorganisaatioiden ja muiden sidosryhmien kanssa asiakkaan tavoitteiden saavuttamiseksi.

Mitä odotamme sinulta?

Haemme henkilöitä, joilla on monipuolista kokemusta lakisääteisten työvoimapalveluiden tehtävistä henkilöasiakaspalveluiden puolelta sekä vahvaa työttömyysturvaosaamista. Haettavilta henkilöiltä odotamme aktiivista ja tavoitteellista työotetta, kykyä sopeutua nopeasti muuttuviin työtilanteisiin sekä osaamista monikanavaisesta ohjaustyöstä. Virassa tarvitaan erinomaisia vuorovaikutustaitoja, taitoa soveltaa ohjeita ja lainsäädäntöä käytännön työssä sekä kykyä johtaa omaa työtään. 

Kelpoisuusehtona virkaan on soveltuva korkeakoulututkinto tai muu vastaava osaaminen. 

Viran hoitamisessa katsotaan eduksi monipuolinen työkokemus sekä kuntien työllisyyspalvelujen ja työllisyyden ekosysteemin tuntemus. Viran hoidossa on etua myös alueen työmarkkinoiden, toimialojen, ammattien ja asiakaskunnan tarpeiden tuntemuksesta.

Mitä muuta sinun on hyvä tietää?

Virassa tarvitaan suomen kielen taitoa, muu kielitaito on plussaa. Työ edellyttää matkustusvalmiutta Pohjois-Karjalan alueella. Virkaan valitun on toimitettava lääkärintodistus ennen viran vastaanottamista.   

Mitä tarjoamme?

Toinen asiakasvastaava aloittaa määräaikaisena viransijaisena 26.3.2026 alkaen ja virka muuttuu vakituiseksi 1.6.2026 alkaen. Toinen asiakasvastaava aloittaa vakituisessa virassa 1.7.2026 tai sopimuksen mukaan. 

Työsuhteen ehdot määräytyvät KVTES:n mukaisesti. Asiakasvastaavan tehtävän mukainen tasopalkka on 3 177,50 euroa/kk. Maksamme työkokemuksen perusteella työkokemuslisää, joka työkokemuksen määrän mukaan voi olla 3 % tai 8 %. Virassa noudatetaan yleistyöaikaa 38,25 tuntia viikossa. Virkaan valitun on ennen viran vastaanottamista esitettävä lääkärintodistus. Työpaikkamme ovat savuttomia.

Meistä on reilua, että uuden asiakasvastaavan ura meillä alkaa 6 kuukauden koeajalla. Sinä aikana tavoite on tietenkin tehdä puolin ja toisin paras mahdollinen vaikutelma, ja jatkaa siitä eteenpäinkin antoisaa yhteistä työelämää.

Tiesithän, että kunta-alalla on pitkät vuosilomat ja vuosilomapäiviä kuluu vain 5 päivää viikossa.
 Vuosiloman pituus vaihtelee työhistoriasi mukaan 23 – 38 päivän välillä.

Joensuun kaupunki on rento, avoin ja varma työpaikka, jossa teet 78 000 joensuulaisen elämästä parempaa. Rakenteet ovat kunnossa, pomot kartalla, lomat pitkiä ja töissä on helppo hengittää. Lopeta siis vatulointi, ja tule meille hommiin!

Lue lisää Joensuun kaupungista työnantajana osoitteesta: https://www.joensuu.fi/toihin-kaupungille

Tärkeät asiat:

Hakuaika päättyy 30.1.2026 klo 16.00.

Lisätietoja antaa palvelupäällikkö Johanna Seppänen p. 013 2678 322 johanna.seppanen@joensuu.fi.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät, Sosiaali- & terveysala