Palveluneuvoja, Järvenpää-info

Tule tekemään kanssamme tulevaisuuden Järvenpäätä! Rakennamme sujuvaa arkea 1 600 ammattilaisen voimin. Täällä kaikilla on mahdollisuus oppia ja kehittää omaa työtään. Me Järvenpäässä innostumme valmentavasta työotteesta, yhteisöohjautuvuudesta, oppimisen mahdollisuuksista sekä joustavasta työkulttuurista.

Haluatko päästä osaksi yhteisöohjautuvaan työyhteisöömme? Hienoa! Haemme palveluneuvojaa Järvenpää-infoon.

Etsimme nyt uutta osaajaa osaksi tiimiämme. Tässä roolissa pääset hoitamaan kaupungin asiakaspalvelua laajasti eri kanavien kautta, sisältäen vapaa-aikaan ja harrastamiseen, tila-asioihin sekä rakentamiseen ja maankäyttöön liittyvää neuvontaa ja palvelua.

Järvenpään kaupungin palvelut on keskitetty saman katon alle Järvenpää-infoon, josta kaupunkilaiset saavat palvelua moniin kaupungin toimintoihin liittyvissä asioissa. Palveluneuvojana olet ensimmäinen kontakti monille kaupunkilaisille, joten olet avainasemassa luomassa positiivista kuvaa Järvenpään kaupungista. Olet tärkeä linkki kaupunkiorganisaation ja asukkaiden ja asiakkaiden välillä. Tehtävänäsi on varmistaa, että jokainen kohtaaminen on sujuva ja asiakaslähtöinen.

Tärkeimmät tehtävät ja vastuualueet:

• Kaupungin yleinen asiakaspalvelu henkilöasiakkaiden ja yritysasiakkaiden kanssa.
• Vapaa-aikaan ja harrastamiseen sekä rakentamiseen ja maankäyttöön liittyvä neuvonta ja palvelu, esim. tilavaraukset, karttapalvelu, rakennusvalvonnan tukipalvelu, liikuntapalvelujen ja Järvenpään Opiston asiakaspalvelu.
• Osallistuminen asiakaspalvelun toimintojen ja prosessien suunnittelu- ja kehittämistyöhön.

Miksi tulisit meille Järvenpäähän?

Meillä pääset edistykselliseen, kehittyvään ja yhteisöohjautuvaan toimintaympäristöön. Tulet osaksi mukavaa tiimiä, jossa tuetaan kollegoita tilanteessa kuin tilanteessa. Tehtäväkenttäsi on laaja ja pääset tekemään monipuolista asiakaspalvelutyötä. Sinua odottaa modernit hienot työtilat Bulevardikorttelissa hyvien liikenneyhteyksien varrella Järvenpään rautatieaseman läheisyydessä.

Odotamme sinulta

Hymysi ei hyydy tiukassakaan tilanteessa. Odotamme sinulta hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä tietoteknisiä valmiuksia. Sinulla on kyky hahmottaa kokonaisuuksia, olet nopea oppimaan erilaisten järjestelmien käyttämistä ja pystyt tukemaan asiakkaita järjestelmien käyttämisessä. Arvostamme joustavuutta, itsenäistä työotetta ja kehittämismyönteisyyttä. Katsomme eduksi kokemuksen monikanavaisesta asiakaspalvelusta. Järvenpää-infossa tehdään töitä läsnä, ja etätyö on mahdollista satunnaisesti.

Lisätietoja

Lisätietoja avoimesta tehtävästä antaa palvelupäällikkö Tiina Inkinen, p. 040 315 2725, tiina.inkinen@jarvenpaa.fi.

Kiinnostuitko?

Tartu rohkeasti tähän mahdollisuuteen! Lähetä hakemuksesi viimeistään 2.5.2025 klo 15.

Kelpoisuusvaatimukset

Kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva toisen asteen tutkinto.

Palvelussuhteen ehdot

• Työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva
• Sopimusala KVTES
• Tehtäväkohtainen palkka on 2683,42 €/kk. Lisäksi maksetaan virka- ja työehtosopimuksen mukaista työkokemuslisää (enintään 8 % tehtäväkohtaisesta palkasta).
• Koeaika on kuusi kuukautta.

Järvenpään kaupunki sitoutuu työnantajana edistämään työyhteisöjen monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta. Toivomme hakijoiksi henkilöitä erilaisilla taustoilla, kuten eri-ikäisiä, eri sukupuolta olevia ja eri kieli-, kulttuuri- tai vähemmistöryhmiin kuuluvia

Osaamisalue: Asiakaspalvelu