Customer Care Coordinator (Back Office), Vantaa

Haemme nyt Back Office -asiantuntijaa  – Vantaan Aviapoliksessa sijaitsevaan toimipisteeseemme.

TOMRA on kansainvälinen kasvuyritys, joka toimii yli 60 maassa tarjoten innovatiivisia ratkaisuja ja palveluita kierrätysalalla. TOMRAlla työskennellään tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa tarjoten heille laadukkaita ja toimivia kokonaisratkaisuja.

Tässä roolissa työskentelet keskeisessä ja monipuolisessa roolissa laskutuksen, sopimushallinnan ja asiakastietojen ylläpidon parissa osana asiantuntevaa asiakastukitiimiä.

Tehtävänkuva

• Laskutuksen ja huoltosopimusten hallinta sekä niihin liittyvien prosessien koordinointi
• Asiakas- ja sopimustietojen ylläpito sekä tietojen oikeellisuudesta huolehtiminen
• Huoltopyyntöjen käsittely ja ohjaaminen oikeille tahoille yhteistyössä sidosryhmien kanssa
• Laadukkaan asiakaspalvelun tarjoaminen puhelimitse ja sähköisesti
• Kokonaisuuksien hallinta sekä teknisten prosessien ymmärtäminen osana päivittäistä työtä

Tehtävä edellyttää kykyä sovittaa yhteen sopimus-, huolto- ja laskutusprosessien vaikutuksia. Työ on ajoittain nopeatempoista, joten paineensietokyky ja tarkkuus ovat tärkeitä. Arvostamme erityisesti halua oppia uusia työtehtäviä, järjestelmiä ja toimintamalleja sekä valmiutta kehittää omaa osaamista osana tiimiä.

Toivomme sinulta

• kokemusta laskutuksesta, sopimushallinnasta tai muista tarkkuutta vaativista ja teknisistä prosesseista
• asiakaslähtöistä, huolellista ja ratkaisukeskeistä työotetta
• teknistä ymmärrystä ja kiinnostusta järjestelmiin, prosesseihin ja kokonaisuuksiin
• kykyä toimia paineen alla ja hallita useita tehtäväkokonaisuuksia samanaikaisesti
• oma-aloitteisuutta, vastuunottoa ja halua oppia uusia asioita
• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta sekä Microsoft 365 -ympäristöstä katsotaan eduksi.

Tarjoamme sinulle

• kannustavan ja ammattitaitoisen tiimin sekä hyvän perehdytyksen
• TOMRA-hengen, jossa luottamus, vastuu ja yhteistyö ovat keskiössä
• vakaan työpaikan kansainvälisessä ja menestyvässä yrityksessä
• kilpailukykyisen palkan ja hyvät työsuhde-edut
• säännöllisen työajan arkisin klo 8–16
• mahdollisuuden tehdä työtä, jolla on aito merkitys kiertotalouden ja ympäristön hyväksi
• toistaiseksi voimassa olevan työsuhteen –  aloitus sovitaan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Palkkaus: 3000–3200 €/kk

Oletko teknisesti orientoitunut, paineensietokykyinen ja asiakaslähtöinen tiimipelaaja, joka haluaa oppia ja kehittyä? Nyt sinulla on mahdollisuus liittyä TOMRAn asiantuntevaan joukkoon.

Lue lisää TOMRAsta:
www.tomra.com/fi-fi/reverse-vending

Hae heti oheisella lomakkeella – haastattelemme ehdokkaita jo hakuajan aikana.

Rekrytoinnista vastaa HR Tukku Oy / Toni Asikainen ja Iina Haverinen

HR Tukku Oy on vuonna 2023 perustettu henkilöstöpalvelualan yritys, joka on syntynyt kahden kokeneen henkilöstöpalvelualan ammattilaisen ideasta tuoda markkinoille todellista yrittäjähenkisyyttä ja alan parhaita käytäntöjä. Tämä näkyy sekä työntekijöillemme että asiakkaillemme parempana palveluna ja aitona kumppanuutena. Meillä ei kelloa katsota, jos joko työntekijämme tai asiakkaamme apuamme tarvitsee.

Työntekijänä tai -hakijana voit luottaa siihen, että olet hyvissä käsissä. Tunnemme asiakkaamme ja heidän toimialansa. Varmistamme aina sovitun mukaiset työolosuhteet ja että saat vähintään TESin mukaista palkkaa. Pyrimme tosin aina maksamaan mahdollisimman hyvän ja työehtosopimuksia paremman korvauksen työpanoksestasi. Olet meille toimintamme perusedellytys ja prioriteettimme nro 1.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät