Asiakasneuvoja, Vantaa

TOMRA on kansainvälinen kasvuyritys, joka toimii yli 60 maassa, tarjoten innovatiivisia ratkaisuja ja palveluita kierrätysalalla. TOMRA pyrkii jatkuvasti kehittämään teknologioita ja prosesseja, jotka edistävät kestävää kehitystä ja ympäristönsuojelua. TOMRAlla työskennellään tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa tarjoten heille räätälöityjä ja tehokkaita ratkaisuja. 

Asiakasneuvoja (Back Office), Vantaa

Onko sinulla kokemusta asiakaspalvelusta ja haluat oppia lisää? Palatko halusta ratkaista asiakastilanteita ja tuottaa erinomaista asiakaskokemusta? Saatat olla etsimämme tyyppi. Haemme innostunutta asiakasneuvojaa Vantaan Aviapoliksessa sijaitsevaan toimipisteeseen.

Asiakasneuvojana toimenkuvaasi kuuluu monipuolinen ja dynaaminen asiakaspalvelutyö, jossa pääset tarjoamaan asiakkaille korkealaatuista palvelua puhelimitse ja sähköisesti. Tehtävänäsi on vastata asiakkaiden tarpeisiin, ratkaista heidän ongelmansa tehokkaasti, sekä varmistaa, että laskut hoituvat sujuvasti kuukausittain. Vastuullasi on myös yrityksen huoltosopimusten hallinnointi ja niiden ajantasaisuus toiminnanohjausjärjestelmässä.  Osana työtäsi käsittelet asiakkaiden huoltopyyntöjä, ohjaat niitä oikeille tahoille ja osallistut asiakastuen back office -tehtäviin. Pidät myös huolen asiakaskannan ylläpidosta ja varmistat, että jokainen asiakas saa parasta mahdollista palvelua.

Toivomme sinulta 

• Asiakaslähtöistä asennetta eli halua auttaa asiakkaitamme saamaan paras hyöty järjestelmistä ja palveluista.
• Positiivista asennetta, mukautumiskykyä eri tilanteisiin sekä uteliaisuutta toimintatapojen kehittämiseen.
• Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta, teknisestä ongelmanratkaisusta  ja tietotekniikasta erityisesti O365-järjestelmistä. 
• Kokemusta laskutuksesta tai muusta tarkkuutta vaativasta prosessista
• Osallistuminen asiakaspalvelun kehitysprojekteihin katsotaan eduksi.
• Yhteistyökyky ja kyky toimia muuttuvissa tilanteissa.
• Sujuvaa suomen kielen ja englannin kielen osaamista.

Tarjoamme sinulle

• Ainutlaatuisen tilaisuuden tehdä merkityksellistä työtä ympäristömme hyväksi yrityksessä, jolla on tärkeä rooli kiertotalouden edistäjänä.
• Säännöllinen työaika arkisin 8-16.
• Hyvän ja vakaan työpaikan menestyvässä ja vakavaraisessa yrityksessä.
• Loistavan työyhteisön, TOMRA-hengen, jossa ihmisiin luotetaan, heitä arvostetaan ja annetaan vastuita ja vapauksia suunnitella itse työn toteuttamista.
• Kilpailukykyisen palkan sekä hyvät työsuhde-edut (lounasetu, virike-etu, vapaa-ajan tapaturmavakuutus).
• Hyvän perehdytyksen, koulutuksen sekä ammattitaitoisen tiimin tuen.

Palkkaus 3000-3400€/kk 

Oletko iloinen ja energinen, asiakaslähtöisen asenteen omaava tiimipelaaja? Nyt sinulla on mahdollisuus liittyä joukkoomme. Lue lisää TOMRAsta: www.Tomra.com/fi-fi/reverse-vending

Hae heti! Haastattelemme ehdokkaita jo hakuajan aikana.

Rekrytoinnista vastaa HR Tukku – Henkilöstöpalvelut

HR Tukku Oy on vuonna 2023 perustettu henkilöstöpalvelualan yritys, joka on syntynyt kahden kokeneen henkilöstöpalvelualan ammattilaisen ideasta tuoda markkinoille todellista yrittäjähenkisyyttä ja alan parhaita käytäntöjä. Tämä näkyy sekä työntekijöillemme että asiakkaillemme parempana palveluna ja aitona kumppanuutena. Meillä ei kelloa katsota, jos joko työntekijämme tai asiakkaamme apuamme tarvitsee.

Työntekijänä tai -hakijana voit luottaa siihen, että olet hyvissä käsissä. Tunnemme asiakkaamme ja heidän toimialansa. Varmistamme aina sovitun mukaiset työolosuhteet ja että saat vähintään TESin mukaista palkkaa. Pyrimme tosin aina maksamaan mahdollisimman hyvän ja työehtosopimuksia paremman korvauksen työpanoksestasi. Olet meille toimintamme perusedellytys ja prioriteettimme nro 1.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät