Terminaaliopas, Helsinki-Vantaan lentoasema

Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyviä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Teemme työtä, jota ilman maailma olisi kaukana. 

Haemme nyt osa-aikaisia terminaalioppaita Helsinki-Vantaan lentoasemalle vakituiseen ja määräaikaisiin työsuhteisiin. Määräaikaisten työsuhteiden kesto on 30.8.2026 saakka.

Terminaalioppaana varmistat asiakkaillemme sujuvan matkustamisen matkustajan polulla. Työpäiväsi koostuu lentomatkustajien monipuolisesta palvelusta ja opastamisesta terminaalin eri alueilla mm. lähtöaulassa, turvatarkastusalueella, rajoilla vaihtoliikenteessä, matkalla jatkolennoille, juna-asemalle tai vaikkapa hotellille. Kohtaat jokaisen matkustajan varmalla otteella ja pidät huolta siitä, että asiakaslupauksemme sujuvasta matkustamisesta toteutuu joka päivä. 

Töitä teemme vaihtelevissa vuoroissa ruuhka-aikojen mukaan, tällä hetkellä klo 3.30–24.00 välisenä aikana. Työtehtävä on osa-aikainen 70 % työajalla ja työvuorojen pituus useimmiten kussakin vuorossa 6 tuntia. Työtunteja on keskimäärin 75–85 h/3 viikossa.

Olet etsimämme henkilö, kun tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa, olet oma-aloitteinen ja uskallat lähestyä rohkeasti matkustajia. Palveluasenteellasi varmistat erinomaisen asiakaskokemuksen kiireenkin keskellä. Sinulla on tehtävään sopiva koulutus tai työkokemusta asiakaspalvelutehtävistä. Kokemus kansainvälisestä ympäristöstä katsotaan eduksi.

Tärkeintä on, että sinulla on motivaatio ja asenne kohdillaan eikä sinulta mene sormi suuhun kiireisimmässä tai haastavimmassakaan tilanteessa. Puhut sujuvasti suomea ja englantia, muu kielitaito katsotaan eduksi. Pääsääntöisesti teemme töitä pareittain tai tiiminä, mutta tarvittaessa pystyt työskentelemään myös itsenäisesti terminaalin matkustajavirtojen eri pisteissä. 

Tehtävään valituille henkilöille teetetään perusmuotoinen turvallisuusselvitys ja huumausainetestaus sekä turvakriittisiin tehtäviin tuleville alkoholin suurkulutusta mittaava Peth-testi.

Mitä tarjoamme? 

Meillä on asiantunteva ja motivoitunut henkilöstö, joka on sitoutunut arvoihimme: vastuullisuus, turvallisuus, asiakaslähtöisyys ja uudistuminen. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää osaamistasi johtavassa eurooppalaisessa lentoasemayhtiössä.

Lentokentällä parasta on se, ettei hiljaista hetkeä ole koskaan. Olemme vauhdikas, iloinen ja kansainvälinen työpaikka. Työpäivät kuluvat nopeasti ja tekemistä riittää aina. Välillä työ on hektistä, mutta hyvällä huumorilla ja yhteishengellä työvuorot sujuvat mukavasti. Ympärillesi saat kannustavan työporukan – finavialasten yhteishenki on meille ylpeyden aihe.

Tule mukaan tuhannen finavialaisen asiantuntevaan, monimuotoiseen ja työssään viihtyvään työyhteisöön!  

Voit tutustua etuihimme ja uratarinoihimme osoitteessa finavia.fi/urafinaviassa. 

Kiinnostuitko? Lisätietoja tehtävästä antavat palveluesihenkilöt Helena Varimois (p. 040 629 9136) 4.8. klo 12–14 tai 14.8. klo 16–18, ja Iiris Majamäki (p. 0406532748) 15.8. klo.17-19.

Hae tehtävään oheisella hakulomakkeella viimeistään 17.8. Haastatteluja järjestetään jo hakuajan puitteissa ja tehtävät täytetään sopivien henkilöiden löydyttyä. Liitä hakemukseen mukaan myös ansioluettelosi. 

Uusi ura maailman ovilla odottaa. Aloita tarinasi Finaviassa.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu