Reklamaatiokäsittelijä

Suomen Virhevastuupalvelut on autoliikkeiden luotettava kumppani, joka hoitaa asiakasreklamaatiot ammattitaitoisesti ja oikeudenmukaisesti. Tavoitteenamme on tarjota laadukasta ja reilua palvelua, joka vahvistaa autoliikkeiden asiakastyytyväisyyttä ja luotettavuutta.

Etsimme nyt asiakasyrityksellemme reklamaatiokäsittelijää vahvistamaan tiimiä autoalan asiakasreklamaatioiden ja virhevastuukysymysten parissa. Onko sinulla kokemusta ajoneuvojen parissa toimimisesta tai vakuutusalan korvauspuolen tehtävistä?

Tehtävässä vastaat autoliikekumppanien reklamaatioiden kokonaisvaltaisesta käsittelystä. Tehtävään kuuluu tiivis yhteistyö asiakkaiden ja eri sidosryhmien kanssa, reklamaatioprosessien hoitaminen alusta loppuun sekä varmistaminen, että kaikki vastaukset ja päätökset käsitellään asianmukaisesti sekä oikea-aikaisesti.

Työtehtävät:

· Reklamaatioiden vastaanotto ja niiden käsittely

· Yhteydenpito asiakkaisiin sekä sisäisiin sidosryhmiin ja tarvittavan tiedon kerääminen

· Reklamaatioiden prosessointi, vastauksien ja päätösten dokumentointi

Etsimällämme henkilöllä on:

· Ajoneuvotekniikan tuntemusta joko työkokemuksen tai harrastuksen kautta

· Kokemusta reklamaatioiden käsittelystä tai vaativista asiakaspalvelutilanteista

· Kielitaito: suomi = erinomainen ja englanti = hyvä, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

· Hyvät kirjalliset & suulliset viestintätaidot sekä neuvottelu- ja ongelmanratkaisutaidot

· Tarkkuutta, huolellisuutta ja yhteistyötaitoja

Työ on päivätyötä ja käytössä on hybridimalli (etätyö 2pv/vko). Työaika on liukuva ma-pe klo 8-17 välillä. Kyseessä on suorarekrytointi ja valittu henkilö työllistyy suoraan asiakasyritykseen. Työn aloitus sovitaan valitun henkilön kanssa.

Palkkaus: Vakuutusalan työehtosopimus. Työsuhde on vakituinen, kk-palkka sijoittuu 2800-3000€ välille kokemuksesta riippuen. Lisäksi työntekijät saavat käyttöönsä kattavat työsuhde-edut.

Jos paikka herätti kiinnostuksesi, lähetä hakemuksesi sekä CV:si oheisen linkin kautta. Aloitamme haastattelut jo hakuajan puitteissa, ja päätös tehdään heti soveltuvan henkilön löydyttyä!

Lisätietoja:
Minna Virta
puh. 044-7022509
minna.virta@eezy.fi

Eezy Oyj on Suomen laajin työelämän asiantuntijatalo, jonka missiona on olla hyvän työelämän tekijä. Palvelemme asiakkaitamme mm. henkilöstövuokrauksen, yrityskulttuurimuotoilun ja johtamisen kehittämisen, rekrytointien, työllistämispalveluiden, kevytyrittäjyyden ja henkilöstötutkimuksien saralla. Me tunnemme suomalaisen työelämän sykkeen, koska työllistämme vuosittain n. 25 000 henkilöä, viemme läpi 900 organisaatioiden kehitysprojektia, analysoimme 200 000 henkilöstötutkimusvastausta ja teemme 3300 henkilöarviota. Eezy – eläköön elämä ja työ. www.eezy.fi

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät, Myynti & hankinta, Taloushallinto & kirjanpito