Technical Support and Quality Manager, Lillbacka Powerco

Lillbacka Powerco on maailman johtava hydraulipuristimien ja letkuasennelmiin liittyvien laitteiden valmistaja ja kehittäjä. Tuotteet tunnetaan tinkimättömästä suomalaisesta laadusta, kestävyydestä ja teknologisista innovaatioista, ja ne ohjaavat arkea yli 60 maassa. Haemme
Technical Support and Quality Manageria
, joka haluaa ottaa vastuuta ja päästä vaikuttamaan yrityksen kehitykseen sekä teknisen tuen että laatuasioiden näkökulmasta. Tehtävää hoidetaan pääsääntöisesti tehtaaltamme Alahärmästä. Työt alkavat heti, sopimuksen mukaan. Rekrytointikumppanina toimii Barona Engineering, valittu henkilö työllistyy suoraan Lillbacka Powerco Oy:n omille kirjoille.

Tässä roolissa yhdistyvät tekninen ongelmanratkaisu, asiakastyö, tuotelaatu, toimittajayhteistyö sekä sisäisten prosessien kehittäminen. Toimit organisaation teknisen tuen selkärankana ja samalla viet määrätietoisesti eteenpäin laadun systematiikkaa. Et jää yksin mutta odotamme sinulta kykyä tarttua monipuolisiin haasteisiin ja tuoda teknistä ymmärrystä esiin selkeästi sekä asiakkaille että omalle organisaatiolle.

Mitä työ käytännössä sisältää

Työ on monipuolista, käytännönläheistä ja kansainvälistä. Vastaat globaalisti tulevista teknisistä kysymystistä, ratkot vikatilanteita, vedät huoltokoulutuksia ja varmistat, että asiakkaalla on paras mahdollinen kokemus tuotteista. Samalla johdat pientä huoltotiimiä ja kuulut liiketoiminnan johtoryhmään.

Laadun näkökulmasta viet eteenpäin yrityksen laatuajattelua yhdessä kaikkien toimintojen ja toimittajaverkoston kanssa. Teet konkreettista tuote- ja komponenttilaatuun liittyvää työtä ja huolehdit reklamaatioista, prosesseista ja dokumentaatiosta. Saat vaikuttaa vahvasti siihen, miltä laadun hallinta yrityksessä näyttää nyt ja tulevaisuudessa.

Henkilö, jota etsimme

Etsimme henkilöä, jolla on vahva tekninen perusta, mekaniikkaa, sähköä ja automaatiota, sekä halua yhdistää tämä osaaminen asiakaslähtöiseen tekniseen tukeen ja systemaattiseen laatuajatteluun. Toivomme, että olet jo hieman kokenut, olet työskennellyt teknisen tuen tai vastaavien tehtävien parissa ja sinulla on valmiuksia kehittyä yrityksen avainrooliin. Kansainvälinen asiakaskunta edellyttää hyvää englannin taitoa, kykyä dokumentoida ja halua selittää monimutkaisiakin asioita selkeästi ja ymmärrettävästi. Toimintaympäristön takia suomen kielen taidon on myös oltava hyvä. Lisäksi arvostamme sitä, että viihdyt ihmisten parissa ja pystyt toimimaan yhteistyössä niin tuotannon, toimittajien kuin asiakkaidenkin kanssa.

Keskeiset vastuut roolissa

– teknisten asiakaspalvelupyyntöjen vastaanotto, selvitys ja ratkaisu
– teknisen dokumentaation ja viestinnän laatiminen kansainvälisille asiakkaille
– huoltokoulutusten suunnittelu ja vetäminen
– teknisen tuen palautteiden käsittely sekä juurisyyanalyysit
– huoltoresurssipoolin (2-4 hlö) koordinointi
– reklamaatiotilanteiden hoitaminen ja toimittajayhteistyö
– sisäisen laadunhallinnan kehittäminen ja dokumentointi
– tuotteiden laadun varmistaminen arjessa
– raportointi liiketoiminnan johtoryhmälle.

Mitä odotamme sinulta

– hyvää teknistä osaamista: mekaniikka, sähkö ja automaatio
– kokemusta teknisestä tuesta tai teknisistä asiakastehtävistä
– kiinnostusta ja mielellään kokemusta laatuasioista
– selkeää ja asiakaslähtöistä viestintää, hyvää englannin ja suomen kielen taitoa.
– systemaattista ja analyyttista työotetta
– kykyä johtaa pieniä tiimejä ja toimia osana kansainvälistä kokonaisuutta
– taitoa toimia sujuvasti sekä asiakkaiden, toimittajien että tuotannon kanssa.
Mitä tarjoamme sinulleTämä tehtävä on näköalapaikka yritykseen, jonka tuotteet ovat oman alansa huippua ja laadultaan ylivoimaisia. Lillbacka Powercossa työskentelee sitoutunutta väkeä, moni on ollut talossa vuosikymmeniä ja osa palannut takaisin. Arki on vauhdikasta ja vaihtelevaa: roolissa ei istuta viikkokaupalla pelkästään koneen ääressä, vaan pääset näkemään ja tekemään oikeaa konkreettista työtä.

Tarjoamme matalan organisaation, johtoryhmäpaikan sekä vahvan teknisen ja laadullisen tuen. Samalla saat mahdollisuuden rakentaa roolisi suuntaa ja vaikuttaa koko yrityksen kehityspolkuun.

Miksi Lillbacka Powerco?

Tässä tehtävässä yhdistyvät tekninen vaativuus, kansainvälisyys ja konkreettinen vaikuttaminen tuotteisiimme ja prosesseihimme. Pääset kehittämään kansainvälisesti tunnettua suomalaisen laadun brändiä ja tekemään työtä, jossa oma kädenjälkesi näkyy niin asiakkaiden kokemuksessa kuin tuotteen laadussakin. Työyhteisö on lämmin, ammattitaitoinen ja aidosti sitoutunut, sellainen, johon tullaan ja jossa viihdytään.

Lisätietoja tehtävästä antaa tarvittaessa Barona Engineeringin rekrytointipäällikkö Kristiina Vormala (040 837 4019), parhaiten tavoitettavissa tiistaisin ja torstaisin klo 13-14.

Osaamisalue: Teollisuus & tuotanto