Palveluneuvoja, S-ryhmä, Helsinki

Haemme S-ryhmän verkkokauppojen asiakaspalvelun iloiseen ja nuorekkaaseen tiimin asiakaslähtöisiä sekä oma-aloitteisia palveluneuvojia määräaikaisuuteen 31.8.2026 asti 30h/vko sekä 20h/vko. Aloitus sopimuksen mukaan mahdollisimman pian.

Tiimimme palvelee verkkokaupan asiakkaita pääsääntöisesti puhelimitse, lisäksi palvelemme asiakkaitamme myös sähköisiä kanavia pitkin chatin ja sähköpostin välityksellä. Työpisteemme sijaitsee Helsingin Vallilassa. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin (ma-pe) klo 8-22 ja viikonloppuisin (la-su) klo 10-18. Työssämme työvuorot sijoittuvat luonnollisesti aukioloaikojemme mukaisesti.

Odotamme:

– Hyviä yhteistyötaitoja
– Kykyä hoitaa asiakaspalvelun kontakteja tehokkaasti ja laadukkaasti kaikissa asiakaspalvelun kanavissa.
– Itsenäistä päätösten tekoa ohjeiden ja esimerkkien mukaisesti
– Hyvää kirjallista ja suullista viestinnän taitoa suomeksi ja englanniksi, ruotsin kielen taito katsotaan eduksesi
– Taitoa hallita haastaviakin asiakastilanteita ja toisaalta myös toistaa rutiininomaisia tehtäviä
Lisäksi arvostamme hakijassa:

– Aiempaa kokemusta call center työympäristössä työskentelystä
– Kaupan alan kokemus tai koulutus, asiakaspalvelun osaaminen ja verkkokaupan tuntemus
Tarjoamme sinulle:

– Työn koko ajan kehittyvässä verkkokauppamaailmassa
– Kehittyvän ja nopeastikin muuttuvan toimintaympäristön
– Monipuolista asiakaspalvelutyötä eri kanavissa
– Kattavan perehdytyksen työhön ja verkkokauppamaailmaan
– Vapaa- ja työajan yhteensovittamisen hybridimallissa työskennellen. Toimistollamme Vallilassa työskentelemme vähintään kahtena päivänä viikossa
– Mukavat työkaverit ja mutkattoman työyhteison
– Kaupan alan TES (c1 palkkaluokka) ja ilta- ja viikonloppulisät
Huomioithan, että työnantajana toimii Barona.

Lähetä meille hakemuksesi pikimmiten, sillä hakemuksia käsitellään jo hakemusaikana ja paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä! Haussa seuraavaan vaiheeseen etenevät, kutsumme vastaamaan videokysymyksiin.

Jätäthän hakemuksen hakulomakkeen kautta, sillä emme voi tietoturvasyistä huomioida sähköpostitse jätettyjä hakemuksia.

Hakeaksesi avoimia työpaikkoja, sinun tulee luoda työnhakuprofiili Barona Careersiin. Täytät profiilisi vain kerran, minkä jälkeen voit hakea kaikkia Baronan työpaikkoja samalla profiililla. Suosittelemme sinulle sopivia työpaikkoja työkokemuksesi, koulutustaustasi ja taitojesi perusteella. Barona Careers tekee työnhaustasi helpompaa kuin koskaan!

Osaamisalue: Asiakaspalvelu