PALVELUASIANTUNTIJA – ASIAKASTIIMIIN TERVEYSTEKNOLOGIA-ALALLE

Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.

Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään päivystysluonteisesti. Työssäsi olet yhteydessä kotihoidon ammattilaisiin ja tuet päivittäin hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä. Pääaasiallisena vastuualueenasi on puhelintuki ja teknisempien ongelmatilanteiden ratkaisu.

-päivystät tai olet varalla neuvonta- ja huoltopäivystyksemme aukioloaikoina painottuen iltaan ja viikonloppuun
-ratkot teknisempiä ongelmatilanteita
-selvität järjestelmä- ja mobiilisovelluksiin liittyviä häiriöitä
-seuraat hälytyksiä ja priorisoit tukipyyntöjä
-vastaat päivystyspuhelimeen ja opastat hoitajia järjestelmämme käytössä
-teet tiivistä yhteistyötä asiantuntijatiimin ja tarvittaessa IT-tuen kanssa

Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Arvostamme asiakaslähtöistä toimintatapaa ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään.

Odotamme sinulta
-Kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta
-Kykyä ratkoa teknisiä ongelmia rauhallisesti ja selkeästi
-Halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia
-Hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi)
-Aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta
-Asiakaspalveluhenkisyyttä – sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä
-Hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle
-Vakituisen työsuhteen, työaika osa- tai kokoaika työ (sovittavissa)
-Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa
-Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa – myös kansainvälisesti
-Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi
-Saat osaavan tiimimme vankan tuen
-Kasvuyrityksen uramahdollisuudet

Osaamisalue: Asiakaspalvelu