Teknisen asiakaspalvelun asiantuntija, määräaikainen, Vantaa

Etsitkö haastavaa asiantuntijatehtävää monipuolisella ja kehittyvällä turvallisuusalalla? 

Haemme asiantuntijaa ajalle 1.5.–30.9.2026 määräaikaiseen työsuhteeseen Avarn Securitylle tekniseen asiakaspalveluumme. Määräaikaisuuden perusteena on sijaisuus. Teknisen asiakaspalvelun asiantuntijana olet osa keskitetyn asiakaspalvelumme tiivistä asiantuntijatiimiä. Työpisteenäsi on viihtyisä pääkonttorimme Myyrmäen Virtatalolla. Tehtävässä ei ole etätyömahdollisuutta. 

Huolehdit työssäsi asiakkaiden ja turvalaiteasentajien yhteydenottojen tehokkaasta läpiviennistä ratkoen erilaisia teknisiä- ja hallinnollisia ongelmia järjestelmissä, sopimuksissa, laskutuksissa sekä prosesseissa. Tunnistat Avarn Securityn asiakkaalle tarjoamat palvelut ja palvelu- sekä tukiorganisaatioiden avainhenkilöt ja jaat tietoa tehokkaasti eri sidosryhmien välillä. Toimit päivittäisessä yhteistyössä organisaatiomme eri tiimien kanssa koordinoiden ongelmanratkaisua sekä päätöksentekoa. Päivittäisessä työssä käytetään useita erilaisia teknisiä järjestelmiä, tietojärjestelmiä ja alustoja. Tehtäviin sisältyy ajoittain asiakastapaamisia, palavereita ja koulutuksia sekä etänä että läsnä. 

Työ antaa ainutlaatuisen näköalapaikan ja osaamiskentän Avarn Securityn monipuolisiin palveluihin. Monipuoliset työtehtävät tukevat tulevaisuuden urakehitystäsi fyysisen turvallisuuden parissa. 

Et kavahda muutosta, työpäivien nopeatempoisuutta tai haastavia asiakaspalvelutilanteita. Tiimityö on sinulle tuttua ja jaat tietoa muille luontevasti. Olet sosiaalinen, ratkaisukeskeinen, asiakaspalveluhenkinen, järjestelmällinen ja positiivinen persoona. Monikanavaisuus työssä on sinulle jo tuttua ja osaat priorisoida työtehtäviäsi tilanteen mukaan. 

Jos nautit haasteista, toimit sujuvasti paineen alla etkä pelkää ottaa vastuuta, tämä paikka voi olla juuri Sinulle!

Tehtävän menestyksekäs hoitaminen edellyttää: 

• Soveltuvaa ammatillista koulutusta turvallisuus- tai tekniseltä palvelualalta, tai vastaavaa turvallisuusalan työkokemusta
• voimassa olevaa vartijakorttia sekä nuhteetonta taustaa
• erinomaisia tietoteknisiä valmiuksia ja erinomaisia tiedonhakutaitoja,
• vähintään vuoden kokemusta hälytyskeskus- tai teknisestä asiakaspalvelutyöstä,
• kykyä omaksua sujuvasti erilaisten teknisten sovellusten käyttöä,
• kokemusta yleisimmistä rikosilmoitinjärjestelmistä kuten AJAX, DSC, HHL,
• hyvää paineensietokykyä sekä kokonaisuuksien hallintaa,
• hyviä vuorovaikutustaitoja,
• sekä erinomaista suomen kielen ja hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa.

Lisäksi katsomme eduksi:

• Kokemuksen projektitöistä,
• palvelin- ja verkkoympäristöjen ymmärryksen,
• kokemuksen hälytysvalvonta- ja taloushallintajärjestelmistä,
• kokemuksen rikosilmoittimien ja/tai hätäpainikkeiden ohjelmoinnista,
• työkokemuksen turvallisuusalalta,
• muut koulutukset turvallisuusalalta.

Mitä me tarjoamme?

Meille on tärkeää, että työntekijämme viihtyvät aidosti. Kaikki tulevat aina tasavertaisesti kohdelluksi. Saat kattavan perehdytyksen ja työterveyshuollon. Työaikasi on joustava ja toimit osana osaavaa asiantuntijatiimiä, jonka tukeen voit aina luottaa. 

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 16.3.2026 mennessä. Liitä hakemukseesi ansioluettelo ja palkkatoiveesi. Aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.

Jäikö sinulle kysyttävää? Voit olla yhteydessä Asiakaspalvelupäällikköön riina.lepisto@avarnsecurity.fi   mieltä askarruttavissa kysymyksissä.

Mikä on Avarn Security?

Avarn Security on vastuullinen turvapalveluyritys ja turvallisuusteknologian asiantuntija, joka toimii Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Yhtiö tuottaa turvallisuusratkaisuja ja turvallisuuspalveluja yrityksille ja julkisen sektorin organisaatioille työllistäen yli 16 000 työntekijää. Tehtävämme on auttaa tekemään asiakkaidemme toimintaympäristöstä turvallinen ja sujuva. Suomessa toimimme valtakunnallisesti 11 toimipisteemme kautta ja työllistämme noin 3 000 turvallisuusammattilaista.

Osaamisalue: Turvallisuus- & pelastusala