Palveluneuvoja eläkepalveluihin, kesätyö, Ilmarinen

TYÖTEHTÄVÄEtsimme Ilmarisen eläkepalveluihin palveluneuvojia kesän määräaikaisiin tehtäviin. Tehtävässä palvelet asiakkaita puhelimitse ja kirjallisesti sekä osallistut eläkkeiden ja etuuksien hakemuksiin liittyviin käsittely- ja tukitehtäviin. Roolissa yhdistyvät asiakaspalvelu, järjestelmien aktiivinen käyttö ja sujuva yhteistyö tiimin kanssa. Työ alkaa toukokuun aikana ja päättyy elokuun lopussa. Työtä teet Ilmarisen toimistolla Helsingin Ruoholahdessa ja sinulla on osittainen etätyömahdollisuus.Keskeiset työtehtävät: Asiakasneuvonta puhelimitse sekä verkkoviestien ja sähköpostien käsittely Eläke- ja etuushakemuksiin liittyvät käsittelyä avustavat tehtävät sekä saapuneiden asiakirjojen luokittelutehtävät Eläkkeiden maksantaan liittyvät avustavat työtehtävät Tiimin tukitehtävät ja muut sovitut prosessia tukevat tehtävät Mahdollinen neuvonta myös ruotsiksi ja englanniksiKuntoutus- ja työkyvyttömyyseläkepalvelutTässä tiimissä käsitellään työkyvyttömyyseläkkeiden ja ammatillisen kuntoutuksen hakemuksia sekä niihin liittyviä muutoksenhakuasioita. Asiakastyö sisältää usein monivaiheisia prosesseja, joissa asiakkaan kokonaistilanne ja sen ymmärtäminen ovat keskeisessä roolissa. Tiimi tekee tiivistä yhteistyötä, ja päivittäinen asiakaspalvelu on olennainen osa tehtävää.Vanhuus- ja perhe-eläkepalvelutVanhuus- ja perhe-eläkkeiden tiimissä vastataan hakemusten käsittelystä, eläkkeiden maksamisesta ja eläkekannan ylläpidosta. Asiakkaina ovat sekä työuran päättymistä suunnittelevat että perhe-eläkettä hakevat henkilöt. Työ on selkeää prosessityötä, jota tehdään yhdessä kokeneiden eläkealan ammattilaisten kanssa.MITÄ EDELLYTÄMME JA TOIVOMMETehtävässä onnistuaksesi tärkeintä on myönteinen, ratkaisukeskeinen työote, täsmällisyys ja kyky toimia rauhallisesti myös kiiretilanteissa. Sinulla on hyvä omaksumiskyky ja aito kiinnostus asiakaslähtöiseen työhön. Arvostamme vahvoja tietoteknisiä valmiuksia, sillä työssä käytetään useita järjestelmiä ja kanavia.Kokemus asiakaspalvelusta esimerkiksi puhelintyöstä, vakuutus- tai finanssialalta, Kelasta tai työttömyyskassoista, antaa hyvän pohjan tehtävään. Tehtävässä onnistut, jos sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto tai opintoja ammattikorkeakoulussa tai yliopistossa. Taustasi voi olla esimerkiksi liiketaloudesta, oikeus- tai sosiaalitieteistä. Odotamme sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin osaamista. Ruotsin osaaminen on merkittävä etu, ja erityisesti ilahdumme hakijoista, jotka uskaltavat käyttää ruotsia asiakaspalvelutilanteissa.VARAUDUMME HYVÄÄN HUOMISEENMe Ilmarisessa ajattelemme aina ihmisen parasta. Olemme mukana koko elämän matkalla, jotta huomiseen voi suhtautua toiveikkaana ja uteliaana. Huolehdimme yli miljoonan suomalaisen työeläketurvasta. Me tunnemme eläkejärjestelmän, olimmehan sitä jo aikanaan rakentamassa. Maailman toimivimpaan yhteiskuntaan ja hyvään huomiseen tarvitsemme myös sinua.Tutustu meihin tarkemmin linkistä.HAE TYÖKAVERIKSEMMEKiinnostuitko? Jätä hakemuksesi sisältäen CV:n ja hakemuskirjeen viimeistään 8.4.2026 mennessä. Käymme hakijoita ja rekrytointiprosesseja läpi jo hakuajalla.Rekrytoinnin aikataulu Hakuaikaa tehtävään on 8.4.2026 asti. Alkuhaastattelut Adeccolla: Valituille henkilöille videovastauspyyntö hakuajalla Jatkohaastattelut Ilmarisella: huhtikuun puolessa välissä Valintapäätökset: huhtikuun lopussaLisätietoja tehtävästä antaa Adeccon rekrytointikonsultti Tuukka Vesa, 040 160 6137 tai tuukka.vesa@adecco.fiRekrytointitoimeksiantoa hoitaa Adecco Finland Oy, valittu henkilö työllistyy suoraan Ilmariselle. Valitulle henkilölle tehdään Ilmarisen käytännön mukaisesti luotettavuusselvitykset (luottotiedot, huumausainetestaus sekä tietyissä rooleissa turvallisuusselvitys).

Osaamisalue: Asiakaspalvelu