Tier 2 -asiantuntija, Mehiläinen Oy, Helsinki

Tehtävänkuvaus

Haemme asiakkaamme tiimiin osaavaa ja motivoitunutta M365 & Windows Tier 2 -asiantuntijaa, jolla on vahva tekninen ymmärrys Microsoft-ympäristöistä sekä kokemusta laajojen työasemaympäristöjen tuesta. Tehtävässä toimit keskeisessä roolissa loppukäyttäjäpalveluiden varmistamisessa ja kehittämisessä sekä tuet Tier 1 -tukea vaativammissa teknisissä tapauksissa.

Tarjoamme
– Mielenkiintoisen roolin osana asiantuntevaa ja kehitysmyönteistä tiimiä
– Roolin, jossa pääset vaikuttamaan ja kehittämään IT-ympäristöjä, joustavilla työskentelytavoilla
– Mahdollisuuksia ammatilliselle kehittymiselle kansainvälisessä ympäristössä

Työtehtävät

Tehtävässä tuet ja kehität asiakkaamme Microsoft 365- ja Windows-työasemaympäristöjä varmistaen sujuvat loppukäyttäjäpalvelut.
– Microsoft 365 -ympäristöjen (esim. Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID) Tier 2 -tason tuki
– Windows11-työasemien vikatilanteiden selvittäminen ja ratkaiseminen
– Microsoft Intune -ympäristön hallinta ja kehittäminen (laite- ja käyttäjäkäytännöt, sovellusjakelu, compliance- ja käyttöönottoratkaisut)
– PowerShell-skriptien laatiminen ja ylläpito (automaatio, raportointi, hallintatehtävät)
– Laajojen ja monimutkaisten ympäristöjen tukeminen
– Dokumentointi sekä toimintamallien kehittäminen
– Yhteistyö muiden IT-tiimien ja sidosryhmien kanssa

Etsimme

– Kokemus Tier 2 -tason IT-tuesta
– Vahva osaaminen Microsoft 365 -ympäristöistä
– Käytännön kokemus työasemaympäristön ylläpidosta ja tukemisesta (useita tuhansia käyttäjiä)
– Kokemus Intunesta tai muista ohjelmiston jakelujärjestelmistä tuotantoympäristössä
– Kyky tehdä ja ymmärtää PowerShell-skriptejä
– Hyvät ongelmanratkaisu- ja priorisointitaidot
– Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Arvostamme, jos sinulla on
– Kokemus MSP- tai enterprise-ympäristöstä
– Automaation ja prosessien kehittämisen mindset
– Kokemus Endpoint Security- tai Zero Trust -ratkaisuista

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne