IT-tukihenkilö, Skanska Oy, Helsinki (hybrid)

Tehtävänkuvaus

IT-tukihenkilönä työskentelet asiakkaamme IT-järjestelmien ja laitteiden asiantuntijatukena. Työskentelet osana tietohallintotiimiä ja teet tiivistä yhteistyötä tietohallinnon kanssa yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Sovit joukkoon hyvin, jos sinulle sopii sekä itsenäinen työ että tiimityöskentely. Tehtävänkuvaa tarkennetaan osaamisesi ja kiinnostuksesi mukaan.

Tehtävässä pääsee aloittamaan nopealla aikataululla ja tehtävä on kestoltaan vuoden. Jatkosta tämän jälkeen voi olla mahdollista neuvotella. Tehtävässä työskennellään hybdirimallissa niin, että toimistolla ollaan 50% työajasta.

Työtehtävät

IT-tukihenkilönä ratkot palvelupyyntöjä ja ongelmia sekä tarvittaessa välität niitä eteenpäin sisäisille tiimeille ja ulkoisille kumppaneille. Hallinnoit järjestelmien käyttöoikeuksia ja tuotat ohjeistuksia loppukäyttäjille. Työsi on sisäistä asiakaspalvelua kasvotusten, puhelimitse ja sähköpostitse. Tukiorganisaation osana vastaat omalta osalta siitä, että asiakkaamme henkilöstö saa apua teknisten haasteiden kanssa,jotta he voivat keskittyä omaan työhönsä.

Etsimällämme henkilöllä on

– Tehtävään soveltuva koulutustausta
– Sujuva suomen ja englannin kielen taito
– Asiakaspalveluhenkinen työskentelyote
– Nopea oppimiskyky
– Hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot

Katsomme eduksi aiemman työkokemuksen asiakaspalvelusta tai IT-alalta (esimerkiksi verkkojen asennuksesta tai laiteasennuksista).

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: IT & tietoliikenne