ICT-teknikko, Receptum, Helsinki

Tehtävänkuvaus

Receptum Oy on apteekki- ja suunterveydenhuollon alan IT-ratkaisujen yritys, jonka päätuote MAXX-apteekkijärjestelmä on laajasti käytössä Suomessa ja Pohjoismaissa.

ICT-teknikkona liityt osaksi Receptumin IT Infrastructure and Support -tiimiä, joka vastaa asiakkaiden (apteekit, hammaslääkäriklinikat) päivittäisestä IT-tuesta, huolloista ja asennuksista. Tehtäviisi kuuluvat päivittäinen asiakaspalvelu (puhelin, sähköposti) ja lähituki, teknisten ongelmien ratkaisu, asiakaskäynnit (Uusimaa), sekä laitteiden asennus- ja ylläpitotehtävät tiiviissä yhteistyössä tiimin kanssa. Työ on yhdistelmä 1- ja 2-tason IT-tukea, ja se on jäsennelty arjessa selkeisiin vuoroihin (päivystyspuhelinvuorot, laitehuoltovuorot ilman puhelinvastuuta, asennusvuorot, avustavat vuorot).

Työtä tehdään pääasiassa toimistyöaikojen puitteissa, mutta ajoittain työvuorot voivat sijoittua klo 6–18 välille esimerkiksi asiakaskäyntien tai asennusten vuoksi. Suurin osa työstä tehdään toimistolta käsin Helsingin Pitäjänmäestä ja erityisesti perehdytysvaiheessa toivomme aktiivista läsnäoloa toimistolla, muuten työssä satunnainen etätyömahdollisuus. Työhön sisältyy myös asiakaskäyntejä Uudenmaan alueella, joten oma auto on välttämätön.

Receptumilla pääset työskentelemään osana rentoa, osaavaa ja mutkatonta tiimiä, jossa huumorintaju ja hyvä yhteistyö ovat tärkeä osa arkea. Samalla saat mahdollisuuden kehittää osaamistasi modernissa IT-ympäristössä ja osallistua ajoittain myös laajempaan järjestelmäuudistusprojektiin.

Työtehtävät
– Asiakkaiden IT-huolto- ja tukipyyntöjen käsittelyä tikettijärjestelmässä sekä huollon päivystyspuhelimeen vastaamista
– Huolto- ja asennustöiden priorisointia SLA:n mukaisesti sekä huoltokeikkojen avaamista kumppaneille
– Etä- ja lähitukitehtäviä, mukaan lukien asiakaskäynnit Uudenmaan alueella
– Työasemien, laitteiden ja toimistosovellusten asennuksia, konfigurointeja ja käyttöönottoja
– Tiimin vuorolaisten tukeminen ja tuuraaminen päivittäisissä tehtävissä
– Tikettiraportointia ja asiakasviestintää myös väliaikatietojen muodossa
– Avustaminen varasto- ja logistiikkatyössä (tavaroiden vastaanotto, pakkaaminen)

Etsimme

– Soveltuva IT-alan koulutustausta
– Kokemus palveluhenkisistä IT-tukitehtävistä (lähituki, laitehuolto)
– Vahva asiakaspalveluosaaminen ja kyky ohjata asiakkaita teknisissä kysymyksissä.
– Osaaminen Windows-ympäristöjen ja yleisten toimistosovellusten käyttöönotoista.
– Sujuva suomen ja englannin kielen taito
– Oma auto asiakaskäyntejä varten Uudenmaan alueella.

Eduksi katsomme, jos sinulla on
– Muuta vastaavaa IT-tuen työkokemusta
– Ruotsin kielen taitoa

Persoonapuolella toivoisimme sinulta palveluhenkistä tiimityötaitoa sekä tarkkaa ja systemaattista työotetta.

Muuta tietoa
– Sijainti: Valimotie 1, Pitäjänmäki, Helsinki. Työ pääsääntöisesti toimistolla ja on-site käynnit asiakkailla Uudellamaalla.
– Työmäärä: Kokoaikaisuus, 37.5 t/vko, työvuorot klo 6-18 (pääpaino toimistoajoissa)
– Kesto: Määräaikaisuus syyskuun 2026 loppuun. Työsuhde Academic Workin kanssa, jatkosta mahdollisuus keskustella.
– Rekrytointiprosessi: Työskentelemme normaalisti haun parissa arkipyhien ympärillä

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: IT & tietoliikenne