Asiakaspalvelija, Stryker, Vantaa

Tehtävänkuvaus

Stryker on yksi maailman johtavista lääketieteen teknologiayrityksistä, ja se pyrkii yhdessä asiakkaidensa kanssa parantamaan terveydenhuoltoa. Yritys tarjoaa innovatiivisia tuotteita ja palveluita ortopedian, lääketieteen ja kirurgian sekä neuroteknologian ja selkärangan aloilla, jotka auttavat parantamaan potilaiden ja sairaaloiden hoitotuloksia.

Työtehtävät
– Käsitellä varauspakettien (kit booking) tilauksia, hyvityksiä ja lainapaketteihin liittyviä kyselyjä
– Järjestää palautuksia ja noutoja sekä käsitellä toimitustodistuksia (proof of delivery) ja hinnoittelupyyntöjä
– Käsitellä saapuvia sähköposteja ja puheluita
– Tutkia ja ratkaista laskutukseen liittyviä mahdollisia ongelmatilanteita ja kirjata ja seurata ongelmien ratkaisua sekä niihin liittyvää viestintää takaisin asiakkaalle
– Omistajuus tietyissä vastuualueissa, kuten avainasiakkaista ja haastavammista tilauksista
– Kansainvälisessä työympäristössä työskentely

Etsimme

– Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi, ruotsi nähdään todella isona etuna
– Kyky ratkaista ongelmia itsenäisesti ja tehokkaasti
– Jotakin aikaisempaa taustaa asiakaspalvelutehtävistä
– Hyvä paineensietokyky ja positiivinen asenne
– Asiakaslähtöinen ajattelutapa ja palveluhenkisyys

Menestyäksesi roolissa olet lisäksi:
– Oma-aloitteinen
– Erinomainen kommunikoija
– Vastuullinen

Muuta tietoa:
– Aloitus: 1.3.2026
– Kesto: Vuoden 2026 loppuun
– Sijainti: Vantaa
– Työmäärä: n. 28 tuntia viikossa

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu