SAP Commerce, application manager asiakastoimeksiantoon

Application Manager, SAP Commerce 

Etsimme asiakkaallemme Application Manageria vastaamaan SAP Commerce -pohjaisen asiakasportaalin ja verkkokaupparatkaisun operatiivisesta hallinnasta sekä kehityksen koordinoinnista.

Kyseessä on arviolta 12 kuukauden toimeksianto, jossa työpanoksen tarve on arviolta 50–100 %. Roolissa toimit keskeisenä linkkinä liiketoiminnan, kehityskumppaneiden sekä sisäisten IT-tiimien välillä varmistaen palvelun jatkuvan kehittämisen, korkean käytettävyyden ja laadukkaan tuotantoympäristön.

Tehtävänkuva

Application Managerina vastaat SAP Commerce -ympäristön ylläpidosta, kehityksen koordinoinnista sekä palvelun jatkuvasta kehittämisestä. Työssä yhdistyvät tekninen ymmärrys, toimittajahallinta, palvelujohtaminen sekä liiketoiminnan tarpeiden yhteensovittaminen.

Vastuualueet

Järjestelmä- ja kehityshallinta

• Vastaat Customer Interaction -ratkaisun ylläpidosta ja jatkuvasta kehittämisestä.
• Osallistut vaatimusmäärittelyyn sekä kehitysjonon (backlog) hallintaan.
• Ymmärrät SAP SD -moduulin roolin osana asiakasportaali- ja verkkokauppaprosesseja.
• Koordinoit pienempiä kehitysprojekteja ja tuotantovientejä.
• Hyväksyt sekä seuraat IT-kehitykseen liittyviä työmääräarvioita ja toimituksia.
• Varmistat julkaisujen tuotantovalmiuden ja operatiivisen jatkuvuuden.
• Huolehdit uusien ominaisuuksien, prosessien ja konfiguraatioiden dokumentaatiosta.
• Edistät palvelun jatkuvan parantamisen toimenpiteitä.

Sidosryhmä- ja toimittajayhteistyö

• Vastaat kehityskumppaneiden ohjauksesta, priorisoinnista ja seurannasta.
• Teet tiivistä yhteistyötä SAP-, BI-, CIAM-, MDM- ja integraatiotiimien kanssa.
• Toimit liiketoiminnan ja teknisten tiimien välisenä yhteyshenkilönä.
• Selkeytät tarpeita ja hallitset sidosryhmien odotuksia.

Agile-tiimityö

• Osallistut sprinttisuunnitteluihin, vaatimusmäärittelyihin, viikkopalavereihin ja päivittäisiin scrum-kokouksiin.
• Tuet backlogien hallintaa ja tehtävien priorisointia kehitystiimissä.

Tuki- ja palvelunhallinta

• Osallistut asiakasportaaliin ja verkkokauppaan liittyvien tukipyyntöjen käsittelyyn.
• Seuraat, luokittelet ja eskaloit häiriöitä tarvittaessa.
• Toimit osana jatkuvien palveluiden toimintamallia yhdessä palvelukumppanin kanssa.

Palvelu- ja taloushallinta

• Tarkistat ja hyväksyt toimittajien laskut sekä kehityskustannukset vastuualueesi osalta.
• Seuraat KPI- ja SLA-tavoitteiden toteutumista.
• Osallistut palvelusopimusten ja toimittajayhteistyön kehittämiseen.
• Valvot kumppaneiden sopimusvelvoitteiden toteutumista.
• Vastaat jatkuvan parantamisen toimenpiteiden tunnistamisesta ja edistämisestä.

Odotamme sinulta

• Kokemusta Application Manager-, Service Manager-, Product Owner- tai vastaavista tehtävistä.
• Ymmärrystä SAP Commerce-, eCommerce- tai asiakasportaaliympäristöistä.
• SAP SD -prosessien tuntemusta.
• Kokemusta toimittajahallinnasta ja ulkoisten kumppaneiden ohjauksesta.
• Kykyä toimia tehokkaasti liiketoiminnan ja teknisten asiantuntijoiden rajapinnassa.
• Kokemusta ketteristä toimintamalleista ja backlogien hallinnasta.
• Hyviä dokumentointi-, koordinointi- ja viestintätaitoja.
• Sujuvaa englannin kielen taitoa.

Toimeksiannon tiedot

• Rooli: Application Manager, SAP Commerce
• Kesto: noin 12 kuukautta
• Työpanos: 50–100 %
• Aloitus: sopimuksen mukaan

Yhteistyömallit

Voit työskennellä tehtävässä työsuhteessa Nice-business Consulting Oy:n (Nico) palveluksessa. Mikäli asiakkaalla on myöhemmin kiinnostusta rekrytoida asiantuntija omaan palvelukseensa, mahdollisesta rekrytointioptiosta sovitaan erikseen toimeksiannon yhteydessä.

Toimeksianto voidaan toteuttaa myös alihankintana oman yrityksesi kautta.

Kiinnostuitko tehtävästä?

Lähetä meille lyhyt kuvaus osaamisestasi sekä ajantasainen CV.

Ilmoitathan hakemuksessasi myös:

• Palkkatoiveesi, mikäli olet kiinnostunut tehtävästä työsuhteessa Nicon kautta.
• Tuntihintatoiveesi, mikäli tarjoat palveluitasi alihankkijana.

Lisätietoja Juha Hyvärinen, juha.hyvarinen@fujitsu.com

Osaamisalue: IT & tietoliikenne