Asiakaspalvelija

Etsimme tiimiimme dynaamista, järjestelmällistä ja sosiaalista henkilöä asiakaspalveluedustajaksi. Tässä roolissa toimit Kotkan korjaamomme kasvoina ja tärkein linkki asiakkaiden ja mekaanikkotiimin välillä.

Pääasialliset vastuualueet:

Asiakaspalvelu: Asiakkaiden fyysinen vastaanottaminen korjaamolla, puheluihin vastaaminen ja sähköposteihin nopea vastaaminen.

Aikataulutus ja suunnittelu: Korjauskalenterin tehokas hallinta ja työnkulun koordinointi automekaanikkojen kanssa.

Vastaanotto ja neuvonta: Asiakkaiden ilmoittamien ongelmien tunnistaminen, huoltolomakkeiden täyttäminen ja arvioitujen kustannusten selittäminen.

Laskutus ja perintä: Loppulaskujen laatiminen, maksujen käsittely (kortti/käteinen) ja perushallinnollisten asiakirjojen hallinta.

Jatkuva viestintä: Yhteydenpito asiakkaisiin työn etenemisestä ja auton noutoajasta.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu