SIXT autovuokraamo: Customer Service Manager – asiakaspalvelutiimin esihenkilö

**Haluatko johtaa tiimiä, joka tarjoaa Suomen parasta premiumasiakaskokemusta?** SIXT Autovuokraamo etsii **Customer Service Manageria** – asiakaspalvelutiimin esihenkilöä, joka innostuu kehittämisestä, tarttuu rohkeasti haasteisiin ja luo ympärilleen energisen, positiivisen tekemisen kulttuurin.

**Roolisi pähkinänkuoressa**

Tässä tehtävässä johdat SIXTin Suomen asiakaspalvelutiimiä kohti huippusuorituksia. Varmistat, että jokainen asiakas saa ensiluokkaisen palvelukokemuksen tilanteessa kuin tilanteessa. Olet osa tiimiä ja läsnä arjessa, mutta katsot myös pidemmälle: kehität prosesseja, toimintatapoja ja tiimin osaamista.

**Mitä tulet tekemään**

– Johdat ja sparraat asiakaspalvelutiimiä päivittäisessä työssä monissa eri kanavissa

– Käsittelet varauksia ja tarjouspyyntöjä kaikissa palvelukanavissa

– Kehität toimintaa ja prosesseja et pelkää kyseenalaistaa vanhaa

– Teet päätöksiä myös silloin, kun ne eivät ole helppoja

– Huolehdit, että palvelukokemus on aina premiumtasoa, niin sisäisten kuin ulkoisten asiakkaiden kanssa

– Rekrytoit, perehdytät ja valmennat tiimin jäseniä

– Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, operatiivisen toiminnan ja muiden yksiköiden kanssa

**Mitä odotamme sinulta**

– Kokemusta esihenkilötyöstä tai vahvaa näyttöä tiimin vetämisestä

– Kykyä innostua, innostaa, kannustaa ja rakentaa positiivista ilmapiiriä

– Rohkeutta tehdä päätöksiä ja kantaa vastuuta

– Halua kehittää toimintaa ja viedä muutosta eteenpäin

– Asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja intohimoa premiumpalveluun

– Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

**Mitä tarjoamme**

– Mahdollisuuden vaikuttaa ja kehittää ideasi eivät jää pöytälaatikkoon

– Kansainvälisen, vahvasti kasvavan brändin tuen

– Tiimin, joka haluaa onnistua yhdessä

– Modernit työvälineet ja selkeät prosessit

– Kilpailukykyisen kokonaispaketin ja mahdollisuuden kasvaa uralla

– Hybridityön kaksi päivää etänä ja kolme toimistollamme Vantaalla

**Hae mukaan!**

Jos haluat rakentaa tiimin, joka loistaa asiakaskohtaamisissa ja nautit siitä, että työpäivissä on sekä vauhtia että vastuuta, tämä paikka on sinua varten.

**Lähetä hakemuksesi ja liity SIXTin huipputiimiin!**

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät