Service Desk Specialist

Etsimme kokenutta ja laaja-alaista Service Desk Specialistia vahvistamaan asiakkaamme IT-tiimiä. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa sujuvaa IT-arkea, laadukasta käyttäjätukea sekä ympäristön jatkuvaa kehittämistä.

Työtehtävän sijaintipaikkana on Helsingin Pitäjänmäki, mutta voit tehdä työtä osittain myös etänä. Tehtävä alkaa määräaikaisuutena (6 kk), mutta jatko on tmahdollinen, sillä tarve on pitkäaikainen.

Kyseessä on erittäin monipuolinen rooli, jossa yhdistyvät perinteinen Service Desk -työ, tekninen osaaminen sekä osallistuminen myös kehitykseen sekä tietoturvaan liittyviin tehtäviin.

Tehtävässäsi vastaat mm.:

· Häiriöiden ja palvelupyyntöjen hallinnasta (incident & request management)

· ITSM-järjestelmän käytöstä ja tikettien priorisoinnista

· Loppukäyttäjien sovellus- ja laitetuesta

· IT-ympäristön muutosten suunnittelusta ja toteutuksesta

· Tietoturvaan liittyvistä tehtävistä sekä security incident -prosessiin osallistumisesta

· Dokumentaation ja ohjeistusten laatimisesta

· Käyttäjäviestinnästä ja tiedottamisesta

· Palvelimien, työasemien ja laitteiden hallintaan liittyvistä tehtävistä

Toivomme sinulta:

· Vähintään 35 vuoden kokemusta vastaavista operatiivisista IT-tukitehtävistä

· Kokemusta ITSM-ympäristöistä (esim. Jira Service Management)

· Kykyä priorisoida, toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia tehokkaasti

· Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä asiakaslähtöistä työotetta

· Kokemusta Microsoft-ympäristöistä: AD, Azure / Entra, M365

· Hyvää ymmärrystä tietoverkoista ja IT-infrasta

· Kokemusta Windows-ympäristöistä (Windows 11 & Windows Server)

* Hands-on -asennetta ja halua tarttua käytännön tekemiseen

Lisäksi arvostamme ja laskemme eduksesi:

· Osaamista tietoturvasta ja siihen liittyvistä prosesseista

· Kokemusta dokumentoinnista ja prosessien kehittämisestä

· Ymmärrystä laitehallinnasta (työasemat, mobiililaitteet, oheislaitteet)

· ITIL-osaaminen

· Kokemusta projektityöstä ja integraatioista

· M365- ja Entra-ympäristöjen tietoturva- ja konfigurointiosaaminen

· Tietoturvasertifikaatit ja standardien tuntemus (esim. ISO27001, NIS2, GDPR)

· Kokemusta järjestelmistä, kuten IFS ja M-Files

· Kykyä vetää palvelunhallintaan liittyviä kokonaisuuksia tai palavereja

Mitä tarjoamme:

· Monipuolisen ja vastuullisen roolin kehittyvässä IT-ympäristössä

· Mahdollisuuden vaikuttaa ja kehittää toimintaa

· Ammattitaitoisen tiimin tuen

· Näköalapaikan IT:n ja liiketoiminnan rajapintaan

Näin saat lisätietoa tehtävästä

Lisätietoja saat soittamalla Visio Professionalin Sanna Majavalle puh. 045 8607 556 tai Tarja Laaksolle puh. 045 8588 441. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen professional@visiohr.fi . Arvostamme, että sähköpostissa kysyt vain työtehtävään liittyviä asioita. Jätä esimerkiksi itsesi esittely ja myyntipuheet varsinaiseen hakemukseen.

Näin teet työpaikkahakemuksen

Haastattelemme jo hakuaikana potentiaalisia hakijoita, joten mikäli koet olevasi etsimämme Service Desk Specialist, niin nyt on aika jättää hakemus. Tee se ohessa olevan linkin kautta!

Hakemuksia tulee paljon, ja jotta hakuprosessi on kaikille reilu, voimme ottaa huomioon vain järjestelmässä tehdyt hakemukset.

Voit parantaa omia mahdollisuuksiasi tulla valituksi, kun liität hakemukseesi ansioluettelon (CV) tai kirjaat aikaisemmat työpaikkasi kuluneelta noin viideltä vuodelta ja kerrot, miten aiemmissa työpaikoissa opitut asiat tukevat sinua pärjäämään hakemassasi uudessa tehtävässä.

Tsemppiä hakemuksen tekoon!

VISIO Professional Oy

Visio Professional on osa Visio Henkilöstöratkaisut konsernia. Professional on toimistoalan asiantuntijoihin ja avainhenkilöihin erikoistunut rekrytointikumppani. Meitä ohjaavat hyvä ihmistuntemus, arkijärki ja aito halu ohjata oikeat ihmiset oikeisiin töihin sekä löytää juuri asiakkaittemme vision mukainen ratkaisu kuhunkin tilanteeseen. Valmiit mallit tai jäykät prosessit eivät rajoita työskentelyämme.

Visiomme on tarjota alamme parasta palvelua seka tuoda yrityksille lisaarvoa onnistuneiden henkilostovalintojen kautta avoimuutta, rehellisyytta ja luottamusta vaalien.

Jos haluat reilun työnantajan, joka arvostaa osaamistasi ja huomaa työpanoksesi, se on Visio.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne