IT-tukihenkilö

Mikä homma?

Etsimme reipasta, kärsivällistä ja asiakaspalveluhenkistä IT-tukihenkilöä vahvistamaan Anfran IT-tiimiä! Tässä tehtävässä olet tärkeässä roolissa varmistamassa, että koko organisaatiomme arki sujuu mutkattomasti ja digitaaliset työvälineet toimivat kuten pitää niin toimistolla kuin työmailla.

Työsi ytimessä on aito ihmisläheinen asiakaspalvelu ja loppukäyttäjien päivittäinen tukeminen. Työpäiväsi koostuvat hyvin konkreettisista ylläpito- ja tukitehtävistä: hoidat esimerkiksi M365-käyttöoikeuksia, nollaat salasanoja, teet työasemien ja puhelimien esiasennuksia sekä ratkot erilaisia tulostimiin, laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyviä pulmia. Vastaat tukipyyntöihin kärsivällisesti, kykenet vääntämään asioita tarvittaessa rautalangasta ei-teknisille henkilöille ja pidät huolta, että jokainen käyttäjä saa apua ystävällisesti ja nopeasti. Tarvittaessa osaat eskaloida visaisemmat pähkinät eteenpäin.

Etsimme tiimiimme pitkäaikaista työkaveria, joka tuntee ammattiylpeyttä juuri IT-tuen roolista, viihtyy toistuvienkin rutiinien parissa ja saa onnistumisen tunteita muiden auttamisesta. Roolissasi pääset ylläpitämään ja päivittämään käyttöohjeitamme (FAQ), jotta samat ongelmat ratkeavat jatkossa entistä sujuvammin. Haluamme olla myös avoimia siitä, mitä työ ei ole: tehtävä keskittyy puhtaasti loppukäyttäjien arjen IT-tukeen, eikä se siten sisällä ohjelmistokehitystä, koodausta tai laajoja infrastruktuurin suunnittelutehtäviä.

Työ on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä ja toivomme, että pääsisit hyppäämään joukkueeseemme mahdollisimman pian. Tehtävään ajateltu palkkaraami on noin 2600-3000 €/kk kokemuksestasi riippuen, voit tutustua lisäksi kattaviin työsuhde-etuihin urasivuiltamme.

Mitä kaipaamme sinun työkalupakkiin?

Olet oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen IT-osaaja, jolla on halu auttaa muita ja oppia uutta. Hallitset tukipyyntöjen käsittelyn ja viestit selkeästi niin käyttäjien kuin tiimin suuntaan. Sinulla on perustiedot tietojärjestelmistä, laitteista ja verkkojen toiminnasta, ja osaat hyödyntää olemassa olevia työkaluja ja valmiita skriptejä arjen ongelmien ratkaisemiseen.

IT-tukihenkilön työkalupakkisi sisältää:
– käytännön osaamista työasemien, verkkojen ja ohjelmistojen tukitehtävistä
– kykyä hoitaa tukipyynnöt laadukkaasti ja dokumentoida ratkaisut selkeästi
– valmiutta hyödyntää ja kehittää ohjeita, prosesseja ja tukimateriaaleja
– sujuvaa viestintää ja yhteistyökykyä eri käyttäjäryhmien kanssa
– halua oppia uutta ja kehittää toimintatapoja entistä sujuvammiksi

Arvostamme aloitteellisuutta, järjestelmällisyyttä ja positiivista palveluasennetta. Olet tiimipelaaja, jota Anfran arvot – hauskuus, avoimuus, jämäkkyys ja huolenpito – kuvaavat hyvin.

Meillä pääset mukaan energiseen ja kasvavaan tiimiin, jossa tuetaan toisia, opitaan yhdessä ja pidetään myös hauskaa työn ohessa. Jos tunnistat itsesi tästä kuvauksesta, saatat olla juuri se tekijä, jota etsimme!

Koska toimimme kansainvälisessä toimintaympäristössä, kommunikoit suullisesti ja kirjallisesti suomen lisäksi sujuvasti myös englanniksi, ruotsintaito on eduksi. Kielestä riippumatta, olet hyvä tyyppi ja toimit sujuvasti eri sidosryhmien kanssa.

Suhtaudut uteliaasti uusiin toimintatapoihin ja sytyt kasvun tuomista mahdollisuuksista, ollen myös sinnikäs haasteenpaikoissa. Sinulla on jatkuva halu oppia uutta ja kyky pysyä muutoksen kyydissä pelottomasti – sillä se minkä opit eilen, voi olla huomenna jo vanhentunutta tietoa. Ennen kaikkea koet merkityksellisenä saada jättää ammattitaitoisen kädenjälkesi Anfran kehittymiseen.

Työmahdollisuus vielä pähkinänkuoressa:
– IT-tukihenkilön positio Anfran Kempeleen toimistolla.
– Sinulla on aiempaa kokemusta vastaavista tehtävistä sekä tehtävään soveltuva koulutus (esim. datanomi)
– Olet kehittymishaluinen tiimipelaaja, ja Anfran arvot hauskuus, avoimuus, jämäkkyys ja huolenpito kuvaavat myös sinun toimintatapojasi.
– Tehtävään ajateltu palkkaraami on noin 2600 – 3000 €/kk. Voit tutustua lisäksi hyviin arkea tukeviin työsuhde-etuihimme urasivuiltamme.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne