Asiakastukihenkilö Potilasjärjestelmät Tietohallinto

Haluatko olla mukana kehittämässä Suomen suurimman terveydenhuoltoalan toimijan turvallisuutta, laatua ja kestävää toimintaa? Haemme nyt HUSin Tietohallintoon asiakastukihenkilöä määräaikaiseen työsuhteeseen!

HUSin Tietohallinto on aktiivinen toimija, joka kehittää ja ottaa käyttöön uusia innovaatioita terveydenhuollon toimialalla. Tietohallinto on HUSin tulosyksikkö ja toimittaa tietojärjestelmäratkaisuja ja -palveluita HUS-yhtymälle, yhtymän yhteistyökumppaneille sekä tytär- ja osakkuusyhteisöille.

Haemme asiakastukihenkilöä määräaikaiseen työsuhteeseen 31.7.2027 saakka Tietohallinnon Potilasjärjestelmät -vastuualueelle, Potilasjärjestelmien asiakastukipalvelut -vastuuyksikköön.

Asiakastukihenkilö toimii erityisesti potilastietojärjestelmä Apotin, mutta tarvittaessa myös muiden järjestelmien asiantuntijana ja tukihenkilönä. Tehtävään kuuluu terveydenhuollon ammattilaisten opastaminen potilastietojärjestelmän käytössä ja siihen liittyvässä kirjaamisessa sekä erilaisten ongelmatilanteiden selvittäminen. Neuvot käyttäjiä puhelintuessa sekä analysoit, priorisoit ja ratkot tuki- ja palvelupyyntöjä yhteistyössä tuen eri tiimien kanssa. Lisäksi tehtäviin kuuluu järjestelmän ylläpidollisia tehtäviä ja kirjaamisen laaduntarkkailua. Teemme tiivistä yhteistyötä eri yksiköiden ja tuen tiimien välillä. Työskentelemme pääsääntöisesti työvuoroissa arkisin klo 7.00–17.00 välillä. Työnantajalla on käytössä toimistotyöaika ja noudatamme hybridityömallia, jossa olemme osan viikkoa lähityössä ja osan voi olla etätyössä.

Haemme hyvää tiimipelaajaa, jolla on kyky toimia asiakaslähtöisesti ja itsenäisesti sekä kyky nähdä ja tulkita käyttäjien tarpeita. Arvostamme sitoutumista yhteisiin toimintamalleihin sekä laatutyöhön.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää:
* Kokemusta Apotti -potilastietojärjestelmän käytöstä
* Asiakaslähtöistä palveluasennetta, hyviä vuorovaikutustaitoja
* Sujuvaa suomen kielen suullista sekä kirjallista viestintätaitoa
* Kykyä työskennellä asiantuntijana suunnitelmallisesti, tavoitteellisesti ja itseohjautuvasti
* Paineensietokykyä ja uskallusta tarttua tehtäviin, jotka ovat oman osaamisen ulkopuolella
* Erinomaisia tiimityötaitoja
* Halua oppia uutta, kehittää itseään ja yhteisiä toimintatapoja
* Windows-käyttöjärjestelmän ja yleisten toimistosovellusten osaamista.

Arvostamme:
* HUSin toiminnan ja erikoissairaanhoidon tuntemusta
* Kykyä valmistella laadukkaita suunnitelmia päätöksenteon tueksi
* Yleisiä menetelmätaitoja (dokumentointi, laatu-, projekti- ja prosessityöskentely).

Me tarjoamme sinulle:
* Itsenäisen ja vastuullisen työn
* Asiantuntevan ja mukavan työyhteisön, jossa kehitetään jatkuvasti työskentelytapoja ja työkulttuuria
* Ammattitaitoista, empaattista ja inhimillistä johtamista
* Työn, jolla on todellista merkitystä: Me huslaiset olemme sitoutuneet terveydenhuollon palvelujen kehittämiseen ja pääsemme päivittäin tekemään töitä ihmisten hyvinvoinnin tukemiseksi.

Tehtäväkohtainen palkka on 3587,50€/kk ja mahdolliset kokemus- ja muut lisät.

Työ voi alkaa heti tai sopimuksen mukaan.

Tervetuloa työkaveriksemme! Lähetä meille sähköinen hakemus liitteineen hakuajan loppuun mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana. HUSissa olet osa vaikuttavinta hoitoa.

Tehtävän kelpoisuusehdot

Soveltuva toisen asteen koulutus ja soveltuva kokemus.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä antaa Asiakaspalvelupäällikkö Sanna Laulumaa 050 431 5564,sanna.laulumaa(at)hus.fi. Sannan tavoitat parhaiten hakuaikana ma-pe klo 14.00 – 15.00. Hakemukset tulee jättää sähköisen järjestelmän kautta.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne