Customer Experience Specialist – Telia B2B

Haluatko päästä ratkomaan tilanteita rivakasti ja tarjota Telian yritysasiakkaille mutkatonta, ihmisläheistä palvelua? Tuntuisiko sinusta hyvältä olla asiakkaiden luottopelaaja, joka löytää ratkaisut ja vie tilanteet maaliin? Jos nyökkäilit näille kysymyksille, tämä rooli voi olla juuri sinulle!

Haemme nyt Baronalle kokoaikaisia Customer Experience Specialisteja Joensuun ja Kuusamon palvelukeskuksiin vakituisiin työsuhteisiin, aloitus huhtikuussa 2026.

Millainen tyyppi sopii hyvin tähän työhön ja työyhteisöömme?

– Tavoitteellinen tiimipeluri, joka on kotonaan sekä myynnissä että ongelmanratkaisussa
– Into oppia ja kehittyä – sekä itse että yhdessä muiden kanssa
– Ratkaisukeskeinen ja neuvottelukykyinen myös silloin, kun tulee yllätyksiä
– Asiakaskokemus ja tehokkuus sytyttävät pienen tai vaikka suurenkin sisäisen kipinän
– Saat valmennuksesta energiaa ja jaat aktiivisesti omia ideoitasi ja palautettasi

Mitä työ käytännössä on?

Työssäsi tärkein tehtäväsi on auttaa Telian yritysasiakkaita erilaisissa ongelmatilanteissa ja kartoittaa samalla asiakkaiden tarpeet uusien ja jo olemassa olevien palveluiden päivittämisen osalta sekä myydä asiakkaalle oikeat ratkaisut eli myynti nykyasiakkaille on oleellinen osa tehtävääsi.

Olipa kyseessä sitten palveluneuvontaan, laskutukseen, vikatilanteisiin tai asiakkaan uusiin tarpeisiin liittyvä asia, tavoitteesi on hoitaa asiakaskohtaaminen laadukkaasti, asiakaslähtöisesti ja tehokkaasti – meille tärkeintä on kohdata asiakas inhimillisesti ja asiakaskokemusta vahvistaen.

Päätyövälineesi ovat puhelin ja tietokone, joilla asiakas saa yhteyden juuri sinuun eri kanavien kautta. Et tee kylmäsoittoja – olet olemassa Telian nykyisille yritysasiakkaille, heidän arkeaan helpottamassa.

Sinun ei tarvitse olla telealan konkari. Saat kattavan perehdytyksen sekä jatkuvaa sparrausta ja tukea koko työuran ajan. Tukenasi on myös vahva asiantuntijaverkosto.

Mitä tarjoamme sinulle?

– Mielenkiintoisen roolin monikanavaisessa asiakaspalvelu- ja myyntiorganisaatiossaCT-alan TES:n mukaisen palkan ja motivoivan kannustinmallin:
– Peruspalkka 2291 €/kk
– Tehokkuus- ja myyntipalkkiot päälle, keskimääräinen palkkiosumma tehtävässä vuonna 2025 oli 290 € / kk
– Säännöllinen työaika arkisin klo 8.00-16.30, halutessasi esim. 30 h/viikko
– Vakituinen työsuhde, joka joustaa elämäntilanteiden mukaan
– Avoin, huumorintajuinen ja aidosti toisia tukeva työyhteisö sekä hyvät edut

Arvostamme myös

– Yhdessä ratkomisen asennetta
– Halua kehittyä ja olla valmennettava
– Rohkeutta kokeilla, kehitellä ja ideoida
– Laatuajattelua ja keskittymistä olennaiseen
– Tervettä voittamisen halua niin yksin kuin tiimissä

Kiinnostuitko?

Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian – kutsumme haastatteluihin jo hakuaikana ja palkkaamme heti sopivien henkilöiden löytyessä.

Haku päättyy 16.3.2026.

Lisätietoja tehtävästä saat tarvittaessa sähköpostilla: Jussi Pesonen – jussi.pesonen@barona.fi

Osaamisalue: Asiakaspalvelu